11月29日，在一場直播電商的內(nèi)部研討會上，淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理玄德透露，經(jīng)過初步測算，過去一年淘寶直播帶動的就業(yè)接近400萬。而在此前的2019天貓雙11，淘寶直播單日帶動成交接近200億。玄德認為，“淘寶直播的爆發(fā)是新消費時代的標志性事件，未來店鋪和直播間會融合為一?！?/p>

記者從研討會上獲悉，淘寶直播將啟動百億扶持計劃，幫助商家和合作伙伴更好地做直播。淘寶直播稱，將為商家、主播、機構(gòu)等生態(tài)伙伴提供專業(yè)培訓和激勵，共同發(fā)展直播生態(tài)。同時加大直播技術(shù)研發(fā)，為未來5G時代的創(chuàng)新做好準備，在兩年內(nèi)完成整體的升級。

事實上，隨著行業(yè)的成熟，很多變化都在淘寶直播上悄然發(fā)生。如何看待這些變化，未來趨勢將會如何？玄德都一一做了深度闡述和解讀。

以下是淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理玄德在現(xiàn)場的實錄：

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近200億背后的新消費窗口是什么？

直播是一個非常創(chuàng)新的技術(shù)升級，海外也有很多的國家的平臺在學習直播這種模式，覺得這就是未來的趨勢。對我們平臺來講，首先在業(yè)務本質(zhì)要引領行業(yè)健康發(fā)展，淘寶直播，這四個字對我看來，我認為重心還是在電商基礎，直播是產(chǎn)業(yè)升級。

這次雙11直播真的很熱，但是這個熱度背后有多少人真正搞明白這個行業(yè)呢，我們也希望今天代表這個行業(yè)的引領者把這個事情說清楚。所以我們之前聊，說我們有必要站出來把這個事情說清。

我到這個崗位大概4個多月，但確實這個行業(yè)讓我對未來充滿了信心。因為淘寶直播引領著消費的升級，背后有很多東西。我接下來大概介紹一下，我們的業(yè)態(tài)，我們未來往哪里去，以及未來的投入是什么。

雙11是2684億，每年雙11都能夠有奇跡，說明我們真正迎合了消費者和商家的需要。背后不是看這個大數(shù)，而是看新消費窗口到底是什么？

第一個，當天直播引導成交近200億；第二個，天貓上面有50%店鋪自己開直播了。這里面有一個很有意思的話題，這就是跟大家以前可能認知的東西不一樣，說明它的店鋪在升級，用新的手段服務我們的消費者；此外，成交過億的直播間超過10個，過千萬的直播間超過100個。

這說明，淘寶直播已經(jīng)不僅僅是原來我們理解的（還只是）商業(yè)潮流，其實已經(jīng)變成了電商標配，以后店鋪就是直播間，直播間就是店鋪，這種趨勢其實現(xiàn)在已經(jīng)慢慢發(fā)生了。

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這是新消費時代的標志性事件

為什么會成為一個現(xiàn)象級？我們看到很多直播間里，商家對直播這個業(yè)態(tài)是真正擁抱，而且大力去推。大概有100多個品牌的總裁進了直播間，有的品牌總裁進了直播間之后，另外一個總裁就來問為什么不邀請我們？我們說這是你自己的直播間，不是我們邀請的，所以這成為商家主流的行為。

其次還有100多位明星也參與到直播中來，而且參加了200多場，有的人進一次還不夠，像李湘自己在做主播，但更多明星是做助播。大家都加入了進來，成為全民潮流。

今年雙11啟動的時候，我說今年的雙11我自己把它定位成淘寶直播在電商史上劃時代的一個節(jié)點，確實我們也做到了。所以它實際上成為了新消費時代標志性的事件。

為什么能成為一個新消費時代的標志性事件？

因為消費者形態(tài)、關系、體驗、場景變化了，以前是貨架式營銷，進去買了就得了，或者圖文式知識營銷，現(xiàn)在需要互動式營銷。原來是店鋪，現(xiàn)在變成了直播間，未來我認為店鋪和直播間會融合為一的。

因為淘寶直播開拓了新的消費場景。商家通過直播銷售，帶來的是更直觀的互動、更好的獲客渠道和營銷工具。用戶的體驗也不一樣了，以前進去的時候沒有人招呼你，找客服要文字?，F(xiàn)在這個過程很放松，我一邊放著直播，有興趣的可以去買，體驗過程不一樣。

在這個閉環(huán)里面，各個角色都創(chuàng)造了價值或者解決了問題，或者以前得不到滿足的需求得到了滿足，才會成為新的消費場景。

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淘寶直播為何爆發(fā)

大家可能會說，任何電商直播都做這個事情，但回到淘寶直播，其實就是用了直播技術(shù)手段對這個場進行了升級，這個場升級背后意味著什么？

第一，今天的淘寶直播基礎設施是淘寶，我們有大量交易保障、消費者權(quán)益保障治理，同時也形成了消費者對我們的信賴。

第二，技術(shù)，因為國家大力在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從原來的2G到3G、4G，4G帶來了視頻的發(fā)展，未來5G技術(shù)還會升級，所以它是一個技術(shù)演進的方向。

第三，做產(chǎn)品的初衷，三年前淘寶直播設計的時候，那時候直播并不新，游戲直播等等都出來了，我們一直堅持的就是一個生活消費類直播平臺。以前我們也討論過要不要做打賞，我們覺得打賞是秀場里的東西，我們不用打賞，我們就設計有趣、有用、有料。

所以我們的定位想的非常清楚，我們是根植在淘寶基礎上，服務于淘寶電商環(huán)境，讓市場更多參與者進來，才能夠幫助這個電商平臺發(fā)展和引領場景升級。

在過程中我們創(chuàng)造了新型的職業(yè)，職業(yè)主播的產(chǎn)生本身也是依賴這個平臺，同時用他的專業(yè)度、刻苦、努力，給消費者和商家創(chuàng)造價值，才能做起來。所以淘寶直播的爆發(fā)最終還是基于我們有好的根基，同時我們好好的利用了技術(shù)，同時在過程中把產(chǎn)品定位想的非常清楚，過程中由生態(tài)參與決策進來，幫助我們?nèi)グl(fā)展。這大概是我們的爆發(fā)基礎。

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店鋪直播加速淘寶直播爆發(fā)

現(xiàn)在，我們的成交70%成交來自于店鋪直播，剩下職業(yè)主播成交是30%，所以這也說明了直播已經(jīng)成為了電商真正的趨勢和潮流。

直播出來以后，很多行業(yè)都在積極擁抱。今年雙11我們看到的直播大爆發(fā)，是所有行業(yè)一起爆發(fā)的結(jié)果，大家能了解的行業(yè)都用直播的方式起碼得到了翻倍以上的增長。

傳統(tǒng)以前做的比較好的女裝、珠寶、母嬰、美容做的比較好。我們店鋪直播頻次在增加，播的時間時長會越來越多。店鋪直播的場次占比甚至已經(jīng)超過了90%。

鞋包等行業(yè)的直播滲透率正在提升，還有一些是大家從來沒有見過的行業(yè)，花鳥魚蟲，甚至我們看到很多人在直播間里買寵物、烏龜?shù)鹊?，因為他通過這種方式可以選擇他喜歡的生靈。所以這也是增長比較快的行業(yè)，這都是以前我們沒有披露過的。

淘寶直播還幫線下很多產(chǎn)業(yè)帶進行了升級?，F(xiàn)在我們已經(jīng)孵化了珠寶玉石基地，還有皮革城，海寧皮革城跟我們結(jié)合的就很好。因為經(jīng)濟發(fā)展以后，有些產(chǎn)業(yè)帶以前做的可能不是太好，通過直播的方式就孵化開了。

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職業(yè)主播，沒有努力和專業(yè)不可能成功

今天大家最感興趣，也是最了解的，我們今天把他稱之為職業(yè)主播。今天大家看的是個熱鬧，有很多粉絲追，銷量數(shù)字越來越大，感覺就像做一個生意。但我們看到的是，這是一個非常專業(yè)的行業(yè)。

之前有人問我，你能不能做主播？我說我做不了，太專業(yè)了，而且很辛苦，干不了。主播今天需要非常多的要求，第一個人要有人設定位，第二要對商品有了解，第三跟粉絲有親和度，第四不同專業(yè)里面有壁壘，要研究，進而形成你引領消費的趨勢，這背后也要參與到國家正能量的事情里面。

在今天全民主播時代，所有的人理論上來說都可以參與進來，確實這個趨勢也在發(fā)生，但今天大家所熟知的做的好的主播，其實跟我們淘寶一起成長的，他們已經(jīng)在這個行業(yè)里深耕了非常長的時間，這個深耕代表了他們的努力、付出以及在專業(yè)上的能力，并不是簡簡單單成功的，任何做的成功的就是專業(yè)上的滲透。

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一年帶動約400萬新型就業(yè)機會

從主播這個職業(yè)，我們也在延伸出非常多新型的就業(yè)。我們看到了很多主播背后還要做運營，也要有助理，還有招商、品控、直播間的布景，專業(yè)的設備越來越多。包括有些地方原來沒有電商，現(xiàn)在做起來了。還有各行各業(yè)的主播，垂類主播都起來了。

我們發(fā)現(xiàn)殘障人士也在直播里找到他們的就業(yè)形式，他們給我看過一個直播間，叫紫薇無聲，是無聲組直播間，很難想象直播怎么可以無聲，但她就是在上面播，自己做的很開心，同時也解決了就業(yè)。

我們自己統(tǒng)計了一下，淘寶直播今年一年大概帶動了400萬的就業(yè)，對我們來說還可以做的更好，可以幫社會解決很多問題，這也是我們把這個業(yè)務做出來之后給社會帶來的正能量回饋。

淘寶直播現(xiàn)在的參與角色已經(jīng)非常豐富。除了職業(yè)主播，一大類是店鋪自播，店鋪自己開了直播間，由自己的員工或者請人幫他的店鋪做直播。也有傳統(tǒng)的電視臺加入進來，他們也想做品牌營銷，或者把電視購物轉(zhuǎn)型到直播里面來。

同時也出現(xiàn)了很多MCN機構(gòu)，因為需要有人專業(yè)去培養(yǎng)孵化主播；以前在外站的紅人、達人也參與進來了，他們覺得在這里面可以跟消費者很好的互動，效果也比較好。

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淘寶直播成為脫貧致富新風口

今年3月30日，我們特別宣布了一個村播計劃，簡單理解就是村里的直播，讓原來電商沒有覆蓋的區(qū)域，尤其是貧困縣農(nóng)村的農(nóng)人，用直播的方式把農(nóng)產(chǎn)品銷售到全國各地去。之前我們總結(jié)了幾句話，特別有意思：

手機成為新農(nóng)具，直播成為新農(nóng)活，數(shù)據(jù)成為新農(nóng)資，農(nóng)民成為了新農(nóng)人。

到現(xiàn)在為止，通過淘寶直播帶動農(nóng)產(chǎn)品上行大概40億，總共有5萬的農(nóng)人主播參與到這個業(yè)務中來。為什么這個業(yè)務能做起來呢？跟當?shù)卣呐浜?，因為真正能夠給他們賦能，解決問題。

有很多縣長進入到我們直播間來。我上次去一個脫貧大會，很多縣長在臺上，跟我們想象中國家干部不一樣，他們?yōu)榧亦l(xiāng)的脫貧做了很多的事情，也有很多農(nóng)民主播。我們原來給自己定了一個計劃，月收入過萬的農(nóng)民主播，到財年底我們希望能夠培養(yǎng)1000名，現(xiàn)在有700多名。

我們也發(fā)布了一個公益計劃，希望明星、主播都參與到脫貧攻堅這個事情里面。我們會有一個榜單，激勵大家回饋社會，去做這個事情。通過淘寶直播把村播打響了，真正和國家鄉(xiāng)村振興結(jié)合在一起，我覺得這是用互聯(lián)網(wǎng)的方式在解決社會的問題。

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直播未來展望：百億扶持計劃

淘寶直播今天只是一個節(jié)點，剛剛爆發(fā)。我們覺得這個風口的風吹得會更強勁，接下來我們會做很多事情：包括成為一個主流消費場景和認知，繼續(xù)深化做內(nèi)容，并進行技術(shù)升級等等。

接下來我們會宣布一個百億扶持計劃，對淘寶直播間扶持：

第一是技術(shù)升級，我們會對基于未來的視頻技術(shù)、5G技術(shù)結(jié)合進行升級。

第二是對主播專業(yè)性和陣營的培養(yǎng)做投入。

第三，因為今天我們還是根植在電商上面，對交易過程的保障、消費者權(quán)益的保障，平臺治理會投入很多精力。

第四，我們會對各個行業(yè)加強扶持。

謝謝大家。

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作者 | 徐蕾