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文檔介紹： 1國(guó)家統(tǒng)計(jì)局培訓(xùn)中心說服人心的力量——改變美國(guó)歷史的關(guān)鍵時(shí)刻陸林祥國(guó)家行政學(xué)院教務(wù)長(zhǎng)二〇一五年七月二十八日沒有說服力就沒有領(lǐng)導(dǎo)力?說服力是一項(xiàng)綜合素質(zhì)和能力,選拔和培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人不能忽視對(duì)說服能力的考察和訓(xùn)練?說服又是一門綜合性學(xué)問,既是科學(xué)也是藝術(shù); 既有理智也有情感;既是理論也是實(shí)踐?要重視說服力,研究說服力,開展說服力的培訓(xùn) 4/10/2017 2說服力在情境學(xué)習(xí)中提升?選取 1995 年美國(guó)電影《葛底斯堡戰(zhàn)役》一個(gè)片段作為情景設(shè)置,通過剖析美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)中的一個(gè)經(jīng)典案例,概括出 11 個(gè)關(guān)鍵詞組成一個(gè)說服力學(xué)習(xí)地圖 3說服力學(xué)習(xí)地圖?三角原理?七項(xiàng)原則?一個(gè)綱領(lǐng) 4/10/2017 4用權(quán)溝通說服修辭互信語(yǔ)境寬容承諾尊重互利價(jià)值說服力三角結(jié)構(gòu)圖 5一、三角原理?用好權(quán)力是基礎(chǔ)?有效溝通是階梯?說服人心是目標(biāo)用權(quán)說服溝通 6 1.首先用好權(quán)力?使用權(quán)力資源制定公共政策,回應(yīng)人民需求,調(diào)整利益差異,緩和社會(huì)矛盾?依據(jù)實(shí)情恰當(dāng)選擇命令、懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)、勸說、解讀、妥協(xié)、交換等各種不同的用權(quán)形式,命令和懲戒畢竟利用人的恐懼心理?緊要關(guān)頭權(quán)威人物必須第一時(shí)間身先士卒,勇于擔(dān)當(dāng),因?yàn)樵V求者在乎手握實(shí)權(quán),說話算數(shù)的人 7權(quán)與威的邏輯有威無(wú)權(quán)無(wú)威有權(quán)有權(quán)有威無(wú)權(quán)無(wú)威? ? 8影片分析:權(quán)威眾生態(tài)?張伯倫有實(shí)權(quán)又有威信威望威嚴(yán),說話算數(shù),說服奏效?押送士兵的布魯爾上尉強(qiáng)權(quán)無(wú)威,靠***壓服, 毫無(wú)說服力?二等兵巴克林無(wú)權(quán)但被推舉為代表,找這些人溝通、做工作,事半功倍?老兵巴斯特?zé)o權(quán)卻擁有軍事知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),成為新任軍官?gòu)埐畟惖暮脜⒅\ 9 2.其次做好溝通?公共事務(wù)僅靠政策得不到百分之百擺平,需要與反對(duì)者進(jìn)行意見溝通;與懷疑者進(jìn)行信息交換?不談哪來準(zhǔn)確判斷。溝通目的是為了加深理解, 消除誤解,進(jìn)而協(xié)調(diào)利益,達(dá)致說服?溝通的主體有時(shí)是對(duì)立雙方,有時(shí)擴(kuò)大到利益相關(guān)多方,沖突事件尤其發(fā)揮第三方的調(diào)解作用第三方角色?第三方在對(duì)立雙方中有較大的回旋余地,通過表態(tài)或表明公正的立場(chǎng)會(huì)得到雙方或?qū)Ψ降暮酶泻徒蛹{,成為調(diào)解者?第三方角色錯(cuò)位,調(diào)解失策,或者引火燒身,造成沖突升級(jí),或者過分讓步,暫時(shí)息事寧人,卻留下無(wú)窮后遺癥 10 內(nèi)容來自淘豆網(wǎng)www.taodocs.com轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處. |
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