2019年10月26日晚，第14期跨文化領(lǐng)導(dǎo)力論壇在國發(fā)院朗潤園舉行。豐田模式最具代表性的研究者之一、日本名城大學(xué)名譽教授河田信先生坐客朗潤園分享《豐田管理精髓及對中國企業(yè)的啟迪》。趙城立博士擔(dān)任交傳，并在隨后做了補充分享。趙城立博士跟河田信教授學(xué)習(xí)16年，并一直致力于豐田模式在中國的應(yīng)用。本文根據(jù)趙城立博士的分享整理。

趙城立博士

豐田之所以多年來盈利能力（利潤總量和利潤率）在全球車企巨頭中遙遙領(lǐng)先，是因為豐田模式抓住了企業(yè)經(jīng)營之道，所以也是可持續(xù)的。

豐田的經(jīng)營之道可以從“事”和“人”兩個方面去分析。

豐田做事，核心詞是“時間”，其具體表現(xiàn)是物流、信息流和資金流。很多企業(yè)都會說重視時間，但不一定是真的重視，至少和豐田相比有兩個個層面的差距。第一，很多企業(yè)只在口頭上說重視時間，甚至拉一個標(biāo)語：時間就是效率，質(zhì)量就是生命。但未必真的重視。豐田是真正把時間放進了成本要素里。第二，在所有成本要素里，豐田又把時間放在第一位，越過固定資產(chǎn)、資本、原材料等所有成本要素。當(dāng)然，人才在豐田里從來就不是單純的成本。

因此，我們可以看到，豐田對時間的管理非常認真，會全力以赴地把所有的用時都壓縮到極致。在豐田的邏輯里，所有改善都要圍繞時間這個主軸進行，對縮短生產(chǎn)期間沒有幫助的改善不是正確的改善。

學(xué)過公司會計的都知道，生產(chǎn)一個產(chǎn)品，如果產(chǎn)品售價是定的，減去成本就等于利潤。但是當(dāng)你的生產(chǎn)速度變快以后，別人一個月賺一次錢，你一個月賺三次錢，利潤就是別人的三倍。哪怕你把價格降低一點，產(chǎn)品利潤薄一點兒，只要時間管理得好，周轉(zhuǎn)效率夠高，利潤依然能高出對手。豐田了不起的地方就是可以通過提升速度，用相同投入賺取比一般公司次數(shù)多得多的利潤。

很多企業(yè)學(xué)習(xí)豐田的精益管理，材料、資本等成本都管好了，就是時間管理跟不上來，效果因此而打了折扣。

豐田對時間的追求和“流”的概念，與中國傳統(tǒng)文化中的“流水不腐，戶樞不蠹”這一理念相同。在豐田看來，只有物、信息、資本等都充分流動起來，企業(yè)才能真正保持活力。

豐田的另一點非凡之處是用人。豐田對于人的關(guān)鍵詞是進化或成長。簡單地說，就是每一個人都要今天比昨天強一點兒，明天又比今天強一點兒。不僅如此，進化不僅僅指對原有工作越來越熟悉，更重要的是人的思維能力的提升。真正研究過豐田的人，給出的評價是：豐田是一個學(xué)習(xí)型組織，甚至是一個“全員科學(xué)家”式的組織。

豐田不僅注重員工個體的進化和成長，還同樣注重人與人之間的“心流”。在豐田的理念里，人心與人心之間不能讓信息和信任有任何的停滯，要隨時溝通，充滿信任。這個溝通和信任不僅是上下級之間，還有橫向部門之間。

豐田很推崇“造物即造人”的理念，物是由人造的，把人用好了，物自然就能造好，利潤自然也會來。否則，只求賺錢，沒有人的主動積極配合，企業(yè)很難持續(xù)。

人總是不同的，怎么把不同的人都變成豐田人？通常有兩個辦法，一是招聘就挑選品性相近的人，二是人進入豐田系統(tǒng)之后，不斷施加影響，使之成為豐田需要的人。如果犯了錯誤，給公司帶來了損失，只要不是本質(zhì)的問題，豐田的處理方式就是對事不對人，通過分析原因來解決問題和促進人的成長。

豐田的理念其實也沒有什么稀奇之處，都是一些樸實的真理，但這么多年被研究和傳播，大多數(shù)公司依然學(xué)不會或做不到，根本原因就是沒有找對豐田做事的核心概念“時間”，以及沒有把人的“進化”放到足夠高的高度上。

在尊重人性，挖掘人的潛力方面，中國企業(yè)還有巨大的空間和資源。我們往往忽略員工的智慧。每個員工都不僅有知識，而且有智慧，強個體的時代已經(jīng)來臨，員工再也不是機械的執(zhí)行單元，而是把控品質(zhì)、成本和效率的關(guān)鍵，以及持續(xù)創(chuàng)新的源泉，必須給予充分的尊重、足夠的授權(quán)和利益的共享。若真能做到，企業(yè)一定會獲得意想不到的成果。

當(dāng)然，我們研究豐田，也并不是說豐田就全是對的，核心是從豐田模式中探尋既非凡又有普遍意義的地方。如果讓我總結(jié)，豐田的超凡之處就是在事上“時間、時間、時間”，在人上“進化、進化、進化”。

（白堯 整理）