我們知道，在企業(yè)的管理或者安全管理當(dāng)中，我們有三個(gè)層級(jí)：高層、中層、基層。

高層是大腦做決策；中層要把高層的思想和決策轉(zhuǎn)化為具體的步驟和行動(dòng)；基層要把中層制定的一些方案流程化，為作業(yè)中的每一個(gè)動(dòng)作，每一句用語(yǔ)，真正把它執(zhí)行好。在企業(yè)的安全管理當(dāng)中，我們這樣定義：高層下決心；中層付諸行動(dòng)；基層采取各種各樣的活動(dòng)。這樣三位一體才能確保企業(yè)安全管理上的零事故。

下面我們看一下，這三個(gè)層級(jí)在安全上的具體做法。

高層主要是決心與行動(dòng)。首先有一個(gè)決心，什么決心？不能讓任何一名員工受到傷害。這是一種決心也是一種信心，是十分難得的一種意志和品質(zhì)。

曾經(jīng)有一個(gè)礦長(zhǎng)他就向上級(jí)要死亡指標(biāo)。當(dāng)然截止目前，我們還不能真正去確保像煤礦、像一些安全難度大的企業(yè)，真正能做到零事故、零傷亡。但是要死亡指標(biāo)這樣的做法，肯定是不合時(shí)宜的，死亡指標(biāo)給誰(shuí)？所以我們?cè)谄髽I(yè)安全管理中，首先要有一種信念：不能讓任何一名員工受到傷害?？赡苣氵@種信念并不一定能夠真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，但是我們向著這個(gè)目標(biāo)努力，我們一定能把我們的事故和傷害降低到最小的限度，然后逐漸向零事故目標(biāo)，零傷害目標(biāo)邁進(jìn)。

第二個(gè)高層需要做的工作是：通過(guò)日常的監(jiān)督與管理工作。體現(xiàn)了我們的高層在安全上是一個(gè)有感領(lǐng)導(dǎo)。什么是有感領(lǐng)導(dǎo)？就是說(shuō)在安全上對(duì)下屬有一種正向的，積極的，正能量的引導(dǎo)作用。高層需要做什么？會(huì)上表態(tài)度，會(huì)下見(jiàn)行動(dòng)。就說(shuō)在會(huì)上你要強(qiáng)調(diào)零事故，會(huì)下你要在可能的范圍內(nèi)，為大家做好表率。因?yàn)楦邔犹貏e是一把手的行動(dòng)，大家都是看在眼里記在心上，對(duì)大家有很深刻的影響和導(dǎo)向作用。

上有好焉，下必附之。高層在有感領(lǐng)導(dǎo)方面主要做三件工作：第一個(gè)承諾與保障，首先是承諾，零事故一定要追求、一定能實(shí)現(xiàn)，然后保障，一些方式、管理等等方面的保障；第二個(gè)帶頭與示范,就是說(shuō)你要帶頭還要做示范，比如說(shuō)開(kāi)會(huì)的時(shí)候強(qiáng)調(diào)安全，然后帶領(lǐng)大家走一圈，我們看安全門(mén)在哪里？安全通道在哪里？我們預(yù)演一下，如果這個(gè)會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題了怎樣逃生？這就是一個(gè)示范。就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)真正把安全放在一個(gè)很重要很關(guān)鍵的位置上，并且身體力行率先垂范；第三個(gè)通過(guò)你的形象，通過(guò)你的動(dòng)作，通過(guò)你的行動(dòng)，去影響與感染下屬，影響與感染下面的每一位員工。

高層需要做的第三件工作是在安全工作上的投入。比如說(shuō)管理上、實(shí)踐上，因?yàn)楦邔佣己苊?，時(shí)間怎樣分配？是百分之多少分配在安全工作上。這體現(xiàn)了我們的導(dǎo)向作用，體現(xiàn)了對(duì)安全工作的高度重視，我們常常說(shuō)高度重視，這個(gè)高度到底有多高，其實(shí)他不是你口頭說(shuō)的，而是你在資源分配上的傾向作用，你傾向于安全，你在安全上付出的就多，員工自然就知道我們高層在高度重視。

還有人、財(cái)、物。我們安排什么樣的人抓安全工作，是精兵強(qiáng)將還是老弱病殘，這體現(xiàn)了我們的重視程度，還有一個(gè)財(cái)——經(jīng)費(fèi)，我們優(yōu)先保障員工的勞保穿戴，優(yōu)先保障安全活動(dòng)的開(kāi)展，這樣就體現(xiàn)了我們對(duì)安全的重視，有的企業(yè)安全帽的質(zhì)量不好，安全帽的質(zhì)量不好怎么能確保安全？所以人、財(cái)、物這種投入是對(duì)安全的一個(gè)很主要的支撐和幫助。比如說(shuō)設(shè)備安全的考量，需不需要更新？需不需要改進(jìn)？需不需要調(diào)試？這牽扯了人財(cái)物的投入。

第四：有計(jì)劃的巡視現(xiàn)場(chǎng)。我們作為高層，不能僅僅在辦公室里聽(tīng)匯報(bào)。我們要以制度化的去巡視現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)安全生產(chǎn)的實(shí)際情況。因?yàn)閰R報(bào)跟你自己看到的有些時(shí)候是一樣的，有些時(shí)候是不一樣的，所以我們必須要自己去看，自己去聽(tīng)，自己去觀察，自己去琢磨，自己去思考。我們企業(yè)安全上究竟處于一種什么樣的情況？

這個(gè)有計(jì)劃的巡視現(xiàn)場(chǎng)，不一定說(shuō)一定要在某個(gè)時(shí)間段去固定化的巡視現(xiàn)場(chǎng)，我們有計(jì)劃，只是制度化了，制度化分為兩個(gè)層級(jí)，一個(gè)是我們固定日期、固定時(shí)間的巡視現(xiàn)場(chǎng)，另一個(gè)是臨時(shí)的,隨機(jī)的,去抽查,去抽檢，我覺(jué)得臨時(shí)的隨機(jī)地巡視與督導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)更加具有意義。因?yàn)閱T工不好打馬虎眼，我們可能看到最真實(shí)的狀況最客觀的情況。

高層需要做的第五件事，制度化地聽(tīng)取下屬關(guān)于安全情況的匯報(bào)。制度化規(guī)定，比如說(shuō)例會(huì)上，我們拿出一段時(shí)間專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取下屬安全上的情況匯報(bào)。比如說(shuō)我們每月多少號(hào)，我們規(guī)定下屬要進(jìn)行一次安全情況的匯報(bào)。

我們?cè)趨R報(bào)中鼓勵(lì)下屬，盡可能多匯報(bào)安全現(xiàn)狀，重點(diǎn)不要講好的，重點(diǎn)是講存在的問(wèn)題。然后我們?cè)谝黄鸸餐接懀涸鯓尤ピu(píng)估這個(gè)問(wèn)題？怎樣去解決這個(gè)問(wèn)題？怎樣使我們的安全局面處于一種最好的狀態(tài)？

高層需要做的第六件事，盡管我們的高層都很忙，時(shí)間都很緊張，但是我們要沉下心來(lái)，親自參與某一個(gè)安全活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)從開(kāi)始一直參與到底。不是有感領(lǐng)導(dǎo)嘛，怎么有感呢？要親自去參與，親自去示范，親自去為員工做表率。

——未完待續(xù)

劉壽紅　老師

精細(xì)化管理、安全精細(xì)化管理研究者

北京博士德管理顧問(wèn)有限公司　高級(jí)管理顧問(wèn)　培訓(xùn)師

北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢(xún)公司　咨詢(xún)師

《現(xiàn)代班組》期刊特約撰稿人

大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入某大型國(guó)企工作，從基層做起，歷任班組長(zhǎng)、車(chē)間主任，后來(lái)?yè)?dān)任公司高級(jí)主管。

2005年加入汪中求精細(xì)化管理團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)從事精細(xì)化管理，安全精細(xì)化管理咨詢(xún)、培訓(xùn)工作。

多次赴日本就精細(xì)化管理，零事故——安全精細(xì)化管理與相關(guān)機(jī)構(gòu)同行交流、研討。

潛心設(shè)計(jì)的精細(xì)化管理、安全精細(xì)化管理訓(xùn)練課程，因其工具性和實(shí)用性，一經(jīng)推出便風(fēng)靡全國(guó)，受到眾多國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的普遍歡迎。

作為項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人或成員參與了多期企業(yè)精細(xì)化管理及安全精細(xì)化管理咨詢(xún)項(xiàng)目，收到了良好的改善效果。