隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)不斷創(chuàng)新，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，商業(yè)模式顛覆變革，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。而任何好的商業(yè)模式都要經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)，但一定也是有時(shí)限性，這意味著任何企業(yè)、任何品牌不管處于那個(gè)發(fā)展階段，都必須具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化即時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)零售與實(shí)體零售從對(duì)抗走向融合，新零售布局已經(jīng)開(kāi)始構(gòu)建，線上線下相互融合、相互引流，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工具和現(xiàn)代物流配送體系，通過(guò)人的社交基本需求賦能新零售，實(shí)現(xiàn)零售效率最大化，從而形成社交新零售。
從多維度觀察和分析，實(shí)物商品銷售幾乎是傳統(tǒng)零售的全部?jī)?nèi)容，但在社交新零售中，給客戶輸出的除了實(shí)物商品，則更多可能是與生活相關(guān)聯(lián)的大量服務(wù)、體驗(yàn)、情景、文化、健康等非實(shí)物內(nèi)容。比如，在傳統(tǒng)零售體系下，可能賣的是一件衣服，而在社交新零售體系下，則可能賣的是一種定制式服務(wù)，甚至是流程、方式或創(chuàng)意，有可能是情感和面子。社交新零售是基于對(duì)消費(fèi)者未來(lái)生活方式變革的一種反應(yīng)和適應(yīng)，從傳統(tǒng)的賣東西，到新型的賣生活方式，包括他的內(nèi)容、體驗(yàn)和感知。這也意味著社交新零售從商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)方式，到業(yè)態(tài)組合、選址布局都要隨之調(diào)整和變革，換句話說(shuō)，社交新零售就是只有貼近消費(fèi)者生活，以人為中心，才能獲得巨大的空間和生命力。因此，社交新零售對(duì)于整個(gè)零售業(yè)態(tài)將帶來(lái)五大變革。

第一，渠道業(yè)態(tài)生活化。從經(jīng)營(yíng)內(nèi)容上看，生活類的新興業(yè)態(tài)將隨著消費(fèi)者生活水平的提升和變化而不斷涌現(xiàn)，同時(shí)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)向生活場(chǎng)景化，貼近生活形態(tài)，對(duì)于社交新零售布局完善的企業(yè)和品牌，不僅可以創(chuàng)造生活方式，而且通過(guò)市場(chǎng)培育引導(dǎo)生活。

第二，零售場(chǎng)所生活化。商業(yè)渠道重心逐漸下沉，從原來(lái)集中的商業(yè)區(qū)向消費(fèi)者生活的地方靠近，以社區(qū)為中心，零售體驗(yàn)店為表現(xiàn)形式，形成新的零售商業(yè)圈層，原來(lái)的老商業(yè)中心逐漸變化為高端生活化的場(chǎng)所，包括商務(wù)、旅游、文化、藝術(shù)、交際等。

第三，服務(wù)方式生活化。傳統(tǒng)的零售服務(wù)方式，基本上是基于自身商業(yè)利益設(shè)計(jì)的各種經(jīng)營(yíng)方式，無(wú)論是傳統(tǒng)百貨，還是傳統(tǒng)的超市，雖然客觀上是為了消費(fèi)者生活，但主觀上更多是以自我為中心，未來(lái)的商業(yè)服務(wù)，更強(qiáng)調(diào)生活場(chǎng)景化和體驗(yàn)式。

第四，價(jià)值來(lái)源生活化。企業(yè)從消費(fèi)者未來(lái)生活的服務(wù)和滿足中，獲取更多價(jià)值，進(jìn)一步說(shuō)，原來(lái)的價(jià)值，主要是來(lái)自于商業(yè)場(chǎng)所這一硬件本身，包括建筑物的商業(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格，商業(yè)布局組合，物業(yè)管理及服務(wù)等，盡管近幾年，各商業(yè)場(chǎng)所中，生活內(nèi)容所占的比例越來(lái)越大，但總體而言，真正轉(zhuǎn)化為生活方式和生活內(nèi)容提供者的實(shí)體商業(yè)仍然不多。

第五，商業(yè)模式生活化。實(shí)體商業(yè)盈利模式老化，始終保持商家與消費(fèi)者的對(duì)立和矛盾關(guān)系，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被淘汰，尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，價(jià)格信息越來(lái)越透明，消費(fèi)者如果沒(méi)有參與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有利益驅(qū)動(dòng)，很難愿意購(gòu)買，即使有購(gòu)買也沒(méi)有品牌忠誠(chéng)度。
面對(duì)社交新零售的巨大吸引力，傳統(tǒng)的實(shí)體零售迎來(lái)了新一輪的戰(zhàn)略機(jī)遇和重大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)模式下的合作理念及合作方式與時(shí)代需求已經(jīng)脫軌，當(dāng)零售環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，零售商應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行變革，使自身的經(jīng)營(yíng)模式符合時(shí)代需求，越來(lái)越多的品牌商會(huì)選擇與參與零售合作企業(yè)建立共贏關(guān)系，加強(qiáng)與對(duì)方的聯(lián)系與互動(dòng)，如何設(shè)計(jì)更好的社交新零售商業(yè)模式，成為傳統(tǒng)企業(yè)和品牌商變革的重中之重。

商業(yè)模式的核心就是企業(yè)與與跟它的利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)，社交新零售的核心是自用省錢(qián)、分享賺錢(qián)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工具，讓線上線下相互融合打通，重新設(shè)計(jì)利益結(jié)構(gòu)，通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)提高零售效率，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化。設(shè)計(jì)社交新零售模式的前提就是改變利益者的交易結(jié)構(gòu)，其中一個(gè)很重要的改變就是改變利益者的角色。以前中間商做的是銷售、客戶關(guān)系的管理、做倉(cāng)儲(chǔ)、配送、資金的墊付等等，而且中間商幾乎都是企業(yè)和門(mén)店。而現(xiàn)在要做的是銷售、資金的墊付、做服務(wù)、做好團(tuán)隊(duì)管理等，大部分都是個(gè)人。他的角色會(huì)發(fā)生變化，不像以前一樣是多角色的，現(xiàn)在可以縮減很多。但是因?yàn)榻巧s減更專業(yè)化，相對(duì)來(lái)說(shuō)他們的效率會(huì)提高很多。這樣的話在線上線下同價(jià)的情況下，各個(gè)相關(guān)方的收益會(huì)大幅度的增加，這個(gè)時(shí)候全渠道的融合才有可能實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)商業(yè)模式不是說(shuō)建好之后有很好的模式，就一直不變的，商業(yè)模式本身隨著環(huán)境的變化而變化，他會(huì)持續(xù)改變。那么一個(gè)好的商業(yè)模式在建立的過(guò)程當(dāng)中也有一個(gè)持續(xù)的構(gòu)建的過(guò)程。社交新零售不是單次銷售，而是通過(guò)產(chǎn)品連接賦能，提供給用戶和消費(fèi)者生活方式，以及長(zhǎng)期持有一群用戶的運(yùn)營(yíng)能力和變現(xiàn)價(jià)值。傳統(tǒng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的微利時(shí)代，商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)非常重要，設(shè)計(jì)適合企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，對(duì)于未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展都是很關(guān)鍵的。那么企業(yè)如何設(shè)計(jì)適合自己的社交新零售商業(yè)模式呢？
首先，要根據(jù)自己企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)性質(zhì)、可以調(diào)配的資源、以及行業(yè)趨勢(shì)來(lái)設(shè)計(jì)商業(yè)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，都有屬于自己的企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)趨勢(shì)，可以參考同行業(yè)、同類產(chǎn)品的商業(yè)模式，但不能照本復(fù)制，否則很難落地執(zhí)行。其次，最好聘請(qǐng)社交新零售領(lǐng)域的專家、實(shí)戰(zhàn)操盤(pán)手共同來(lái)設(shè)計(jì)商業(yè)模式。專業(yè)的事情要交給專業(yè)的人來(lái)做，除此之外，大家站的角度和維度不同，考慮問(wèn)題的邏輯性不一樣，這樣可以讓企業(yè)轉(zhuǎn)型社交新零售少走彎路，減少試錯(cuò)成本。其三，在設(shè)計(jì)商業(yè)模式的時(shí)候盡可能讓核心團(tuán)隊(duì)參與，這樣有利于團(tuán)隊(duì)更好理解商業(yè)模式，更好落地執(zhí)行，調(diào)動(dòng)大家參與感和積極性。其四，商業(yè)模式一定要符合邏輯性，要有可行性，關(guān)聯(lián)性，能夠通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)提高零售效率，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源價(jià)值最大化。

社交新零售才剛剛開(kāi)始，是一個(gè)新課題，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，也是激動(dòng)人心的新世界，它賦予了線上線下更廣闊的想象空間，也為傳統(tǒng)企業(yè)提出了更高的戰(zhàn)略愿景，誰(shuí)能夠在社交新零售時(shí)代找到自己的模式和道路，誰(shuí)就能創(chuàng)造出新的輝煌。對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，社交新零售不是傳統(tǒng)生意模式的替代，而是原有模式的升級(jí)和完善；社交新零售是爆發(fā)力較強(qiáng)、盈利較快的一個(gè)成熟渠道和新機(jī)會(huì)，能夠助你快速提升品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。