小程序在我看來(lái)，在微信這個(gè)生態(tài)圈里和未來(lái)的電商這個(gè)圈里，應(yīng)該是個(gè)風(fēng)口，別問我為什么，直覺而已。在經(jīng)過(guò)小程序賦能之后，工具類、占卜測(cè)試類、小游戲和電商零售類都是可能會(huì)出現(xiàn)質(zhì)變的業(yè)態(tài)。

要談到小程序，我們可能會(huì)談到APP。在電商運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)里，有句話是這么說(shuō)的：“APP 如原配，一年不用幾次；服務(wù)號(hào)如情人，一個(gè)月固定幾次；訂閱號(hào)如酒店小卡片，天天可以賣廣告；小程序像炮友，用完就走。”，這既說(shuō)的是現(xiàn)狀，也是運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的尷尬，你得先想明白這些產(chǎn)品的打開率然后再談運(yùn)營(yíng)。

小程序是運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是一種心智模式：建立場(chǎng)景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，讓用戶在一個(gè)特定需求下想到你的小程序。比如吃飯團(tuán)購(gòu)，可以想到美團(tuán)的小程序。

小程序運(yùn)營(yíng)中最大的痛點(diǎn)：場(chǎng)景來(lái)講，如果你不是綜合服務(wù)類的小程序，那么你的打開率絕對(duì)不會(huì)高。打開是一回事，傳播是一回事，也就是我們說(shuō)到的裂變，這一點(diǎn)請(qǐng)務(wù)必注意，在手機(jī)端的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上，裂變是運(yùn)營(yíng)人在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重心所在。

我個(gè)人感覺，一般商家并不需要投入大筆資金去開發(fā)所謂的APP，反倒是小程序可以考慮。小程序有一個(gè)最好的現(xiàn)象是，用戶只需在微信搜索中搜索即可現(xiàn)象出來(lái)。對(duì)于一些知名度較高的品牌，在使用中，比單純的讓用戶下載APP效果要好很多 。

成功的產(chǎn)品，無(wú)論APP還是小程序，都有一個(gè)現(xiàn)象是，這個(gè)產(chǎn)品都得擁有高頻現(xiàn)象，也就是所謂的場(chǎng)景。

比如一個(gè)景區(qū)的APP，只有消費(fèi)者來(lái)了之后，才可能會(huì)使用，而APP本身就是要下載的，下載動(dòng)作就是給用戶制造了一種麻煩，我個(gè)人傾向，越方便用戶越好，而不是給用戶帶來(lái)很多麻煩，所以，如果只是一家景區(qū)的APP完全可以不用開發(fā)，開發(fā)出來(lái)也是廢的，根本沒人會(huì)去使用。有些APP，本身的打開頻率不太多，開發(fā)，就變成了一種浪費(fèi)錢。這時(shí)候，小程序就可以完美解決這個(gè)問題，無(wú)需下載，用完即走。很多APP之所以運(yùn)營(yíng)不下去，不是內(nèi)容不吸引人，而是APP中本身沒有什么能一直吸引和粘著用戶的東西。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果你手機(jī)上有很久都沒打開，但又覺得有可能會(huì)用到不想刪的應(yīng)用——絕對(duì)適合變成小程序。