最近有很多團(tuán)子用戶咨詢了關(guān)于退票問題，下面就列舉一下退票中常見的問題和處理方法：

網(wǎng)上退票功能將在發(fā)車時刻前2小時關(guān)閉 （ 部分車站不支持網(wǎng)上退票或網(wǎng)上退票功能將在發(fā)車時刻前4小時關(guān)閉，以各車站實際規(guī)定為準(zhǔn)） ，若訂單中已無退票按鈕，請前往始發(fā)車站取票后按車站實際退票規(guī)則進(jìn)行退票。 。

如何退票？

答：請先登錄團(tuán)子出行官網(wǎng)，點“我的tz12306”在“訂單管理”里操作退票。

退票時服務(wù)費是否退還？

答：由于您已使用本網(wǎng)站提供的汽車票預(yù)訂服務(wù)，退票時服務(wù)費是不退還的 （包含但不限于車站停班、換班等情況） 。

退款多久能到帳？

答：根據(jù)您付款平臺不同，退款一般會在7個工作日（工作日不包含法定節(jié)假日及休息日）內(nèi)退回到您的付款賬戶上。

網(wǎng)上買的票到車站退需要身份證嗎?

答：如果您已經(jīng)取出汽車票車票后需要退票，請乘車人持車票、本人身份證前往始發(fā)車站綜合窗口辦理退票。