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文/ 海鮮指南（seafood-guide） 編輯部在生鮮行業(yè)，配送速度是所有從業(yè)者最關(guān)心的話題之一，也是企業(yè)、檔口、供應商能否盈利的“命脈”之一。更快的速度意味著更高的“新鮮度”、“低損耗”以及更優(yōu)質(zhì)的服務。 
很多海鮮業(yè)者抱怨，最糟心的生意就是物流配送不及時。貨到了買家手上，生鮮損耗多、凍品也化凍發(fā)臭，最后貨款也很難收回，不高的利潤還要承擔巨大風險?！八吏~死蝦是不值錢的，我們還要忍受臭魚爛蝦的味道把壞的挑出來扔掉”收貨的客戶也不乏埋怨之聲。
越來越多的生鮮電商對于配送速度的要求，還是奧林匹克格言“更快、更高、更強”中排第一位的“更快”?；厥咨r電商行業(yè)的發(fā)展，2015年異?；鸨?，2016年出現(xiàn)“倒閉潮”，2017年“新零售電商”概念又讓整個行業(yè)起死回生。同年，物流業(yè)看到了城市配送發(fā)展的廣闊前景，以順豐為代表的主流企業(yè)紛紛布局應對生鮮市場對于配送快、更快的要求。順豐順勢推出戰(zhàn)略級產(chǎn)品——順豐同城急送。在同城范圍內(nèi)，30分鐘上門取件，最快1小時送達。不同于傳統(tǒng)即時配送企業(yè)采用眾包物流的方式，順豐同城急送由全職配送員提供服務，并且順豐承諾同城急送，在惡劣天氣及節(jié)假高峰期絕不溢價。大環(huán)境在變化，生鮮市場也在涅盤重生，更快就是標志之一。
有趣的是，幾乎所有生鮮電商，物流平臺都在試探“30分鐘（半小時）”這個界限。為什么會定出這樣一個“門檻”呢？資深業(yè)內(nèi)人士分析，“人們?nèi)粘Ｉ钪腥コ匈徺I生鮮，通?；ㄙM的時間在30-60分鐘。這個數(shù)據(jù)并不包括逛街購物式的消費。而生鮮電商提出的概念要比現(xiàn)實生活中花費得更少，這樣才可以給消費者節(jié)省時間、帶來方便。一但人們適應了這樣的生活方式，他們將會提升在平臺上消費的頻率。平臺會根據(jù)數(shù)據(jù)的導向引導消費者去購物，真正的能夠做到從為顧客解決需求過渡到引導顧客解決可能的需求的轉(zhuǎn)變。因此，30分鐘這是吸引人的“靶子”，真正的目的還是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的數(shù)據(jù)營銷。”做到這樣的速度，對幾年前的物流企業(yè)很難，近乎是天方夜譚。能夠覆蓋的面積極其有限，這需要花很多的資本去投入物流冷鏈建設(shè)，實體店鋪設(shè)，但順豐同城急送在過去三年里，卻交出了一份最亮眼的答卷：“年復合增長率超過100% ，在順豐控股2019年上半年財報中顯示，順豐同城分版塊營收增幅達129.13%?！?/span>順豐同城急送業(yè)績飛速增長的背后，折射出的是潛在市場龐大的需求，據(jù)國家郵政局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，同城速遞已成為物流行業(yè)增速最快的子行業(yè)，未來五年仍將保持30%的增速，預計到2020年市場規(guī)模將超2000億元。10月24日，“順豐同城急送品牌發(fā)布會”在深圳隆重舉行，本次發(fā)布會以“乘豐啟航·向新而生”為主題，圍繞中國即時物流行業(yè)的新趨勢、公司新起點和客戶的新選擇展開。中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼秘書長崔忠付先生及艾瑞咨詢合伙人、艾瑞研究院院長金乃麗女士應邀出席，并分享了他們對即時物流行業(yè)發(fā)展的洞察。順豐集團首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長陳飛與會并致辭，同時宣布：順豐同城急送即日開啟新起點。順豐同城公司CEO孫海金攜高管團隊全面介紹了順豐同城急送。此外，來自麥當勞、瑞幸、微信等合作伙伴的高管也出席了本次發(fā)布會，并分享了各自依托順豐同城急送這一新選擇，助力自身商業(yè)成功的案例。
此次亮相，宣示順豐同城急送將以獨具競爭力的服務產(chǎn)品，全面布局即時物流市場，持續(xù)深耕本地生活服務，為城市生活創(chuàng)造更多可能、增添更多便利。正如順豐集團首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長陳飛在發(fā)言中特別指出的：順豐同城急送在順豐整體發(fā)展和轉(zhuǎn)型過程中是一個重要戰(zhàn)略落點，是順豐在城市的毛細經(jīng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)的通暢讓城市活力澎湃，城市生活就會展現(xiàn)更美好的一面。順豐同城公司CEO孫海金表示：“今天是‘順豐同城急送’品牌的第一次亮相。順豐同城急送未來將延續(xù)順豐集團的服務品質(zhì)，在新的市場趨勢、新的需求標準下認真、扎實地做好服務，開啟一個個充滿希望的新起點?！?/span>
順豐集團首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長陳飛致辭
近年來，隨著中國城市化進程的加快和新興生活方式的崛起，消費者對城市生活有了更高的要求，“分鐘級”的即時配送服務應運而生。中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼秘書長崔忠付提到：“無論是消費者還是商家都需要‘第三極’服務，同城配送業(yè)務滿足了這一需求，為客戶提供了更完整的行業(yè)綜合解決方案，實現(xiàn)了配送服務定制化和消費場景的全覆蓋，豐富了物流服務選擇，促使行業(yè)競爭實現(xiàn)良性循環(huán)?！?/span>
中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼秘書長崔忠付致辭把握機遇，順勢而動，順豐同城急送應需而生，以“專業(yè)，讓配送更有溫度”為愿景，以“優(yōu)質(zhì)·高效·全場景”為使命，快速贏得了消費者和商家的口碑，并通過高速增長的業(yè)績表現(xiàn)印證了這一點。過去三年，順豐同城急送年復合增長率超過100% 。在順豐控股2019年上半年財報中，順豐同城分版塊營收增幅達129.13%。在業(yè)務快速增長的驅(qū)動下，順豐同城急送的業(yè)務場景更豐富、訂單結(jié)構(gòu)更健康，運力形式更多元。承襲順豐基因 構(gòu)建行業(yè)新生態(tài)發(fā)布會上，順豐同城公司CEO孫海金指出：“順豐同城急送的專業(yè)體現(xiàn)在兩個維度，不僅是載具、配送服飾、配送流程等硬件服務的專業(yè)，更是基礎(chǔ)服務與增值服務相結(jié)合的軟性服務上的專業(yè)。對于溫度的詮釋，則涵蓋了對騎手人文關(guān)懷的溫度，以及因速度快而實現(xiàn)的直觀的溫度體驗，還有通過騎手的專業(yè)素養(yǎng)傳達給用戶的人格溫度?！?/span>
在服務層面，順豐同城急送將在即時配送這一新領(lǐng)域，延續(xù)順豐對于優(yōu)質(zhì)服務的理解，為客戶創(chuàng)造與眾不同且全面、穩(wěn)定的服務。此外，順豐同城急送將通過空間和時間雙重維度的融合，通過智能的融合調(diào)度來滿足多種類型客戶及其多元需求，實現(xiàn)全局化最高效。同時，順豐同城急送作為獨立第三方配送平臺，可以立足多元場景，滿足客戶全場景需求。三年來，順豐同城急送深入餐飲、商超、生鮮、服裝、醫(yī)藥、奢侈品等各個行業(yè)，在提供標準化配送服務之外，還提供了適用于不同場景下多種配送模式的定制化服務，助力商家為消費者提供更好的購物體驗，并迅速實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。順豐同城急送目前已服務包括麥當勞、必勝客、瑞幸咖啡、喜茶、天虹、永輝、優(yōu)衣庫、耐克、阿迪達斯在內(nèi)的不同行業(yè)的頭部品牌，并服務超過10萬中小商家和2000萬的個人用戶。
麥當勞中國、麥樂送業(yè)務總裁 Emily Pang
針對全場景需求，順豐同城急送將服務場景由餐飲外賣、新零售、個人生活服務，延伸至快遞末端配送。近期推出的除個人配送外的跑腿服務，也將與順豐速運聯(lián)動，承接起“雙十一”同城配送的需求，進一步探索“本地生活+同城快遞新模式”。對于未來的發(fā)展，順豐同城急送有自己的目標 —— 成為本地生活即時物流的首選服務商，為本地商家提供最優(yōu)質(zhì)、最多元的服務；成為個人優(yōu)質(zhì)生活服務的探索者，從個人配送業(yè)務開始，延伸至個人跑腿服務，再擴展至個人生活服務領(lǐng)域，實現(xiàn)個人需求鏈閉環(huán)；成為同城快遞升級優(yōu)化的迭代者，打造全新行業(yè)模式。品質(zhì)服務全國鋪開，助力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)生活回顧即時配送行業(yè)短暫而快速的發(fā)展歷程，中國物流與采購聯(lián)合會副會長兼秘書長崔忠付表示，“即時配送作為新興的物流服務，不僅能更快、更準確的觸達消費者，延伸傳統(tǒng)物流服務的觸角；還推動了商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且已經(jīng)成為重要的基礎(chǔ)設(shè)施?！?/span>目前，順豐同城急送在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、天津、武漢、南京等200多個城市漸次鋪開。順豐同城公司CEO孫海金強調(diào)：“我們相信，承襲順豐‘以人為本’的服務理念，能讓順豐同城急送成功打造最佳的第三方物流服務平臺。同時，我們也期待，順豐同城急送能夠通過品質(zhì)服務定義即時物流行業(yè)新標準，能夠為商家賦能，為消費者創(chuàng)造便利，連接城市的多種資源，服務好人，服務好人的生活。”
順豐集團首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長陳飛也指出：“中國物流行業(yè)的發(fā)展，正從高速轉(zhuǎn)向高質(zhì)。我們趕上了一個好時代，我們要在市場快速的變化中展示和歷練自己的能力和定力。成為行業(yè)標桿不是我們的最終目的，幫助客戶實現(xiàn)價值增長、效率提升，才是我們追求的目標。順豐集團也將繼續(xù)在人力和物力上支持順豐同城公司的發(fā)展。我們相信，順豐同城公司在順豐向綜合物流服務商轉(zhuǎn)型的道路上將成為一顆耀眼的新星?！?/span>海鮮指南原創(chuàng)稿件，如需轉(zhuǎn)載須于發(fā)布24小時后取得授權(quán)并于文首注明來源：海鮮指南（ID：seafood-guide），否則按侵權(quán)追究。 |
