技術(shù)復(fù)雜性越來(lái)越高，不僅僅體現(xiàn)技術(shù)選擇，技術(shù)交付環(huán)節(jié)，還體系在技術(shù)使用的環(huán)節(jié)。

       近10年以來(lái)，工程師的薪水越來(lái)越高，各種技術(shù)類型工程師不停涌現(xiàn)，由于大環(huán)境不景氣的情況，公司為了降低成本，往往選擇技術(shù)外包，技術(shù)完成后還要技術(shù)支持，包括技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)升級(jí)。技術(shù)支撐的第三方公司機(jī)會(huì)越來(lái)越大。

　　補(bǔ)充說(shuō)說(shuō)什么是技術(shù)支持，技術(shù)支持分也分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，售前技術(shù)支持可以叫做FAE，技術(shù)支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)解答客戶問(wèn)題。售后技術(shù)支持幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問(wèn)題。

　　在科技領(lǐng)域的技術(shù)支持常常出現(xiàn)在芯片原廠的服務(wù)上，沒(méi)有原廠的技術(shù)支持，工程師很難把客戶的技術(shù)項(xiàng)目做好。

　　同樣道理，未來(lái)企業(yè)需要更多的技術(shù)支持，各種領(lǐng)域的技術(shù)運(yùn)營(yíng)商將會(huì)出現(xiàn)。

　　我記得最開(kāi)始技術(shù)支持是金蝶用友關(guān)于ERP的使用開(kāi)始的，專門的軟件專家去輔助工廠使用ERP軟件，在企業(yè)里面很多工藝技術(shù)的人才也越來(lái)越受到重視，工廠里面的工藝技術(shù)人員，公司里面的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，都是公司核心部分。

　　后面C端的技術(shù)支持是中國(guó)移動(dòng)，聯(lián)通和電信，他們通過(guò)手機(jī)端應(yīng)用的支持，成為服務(wù)我們手機(jī)上各種應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)商。手機(jī)開(kāi)始是收發(fā)短信開(kāi)始，下載鈴聲，到上網(wǎng)，各種增值服務(wù)。手機(jī)通訊領(lǐng)域出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商來(lái)協(xié)助客戶使用的部門。

　　表面上的技術(shù)支持是正常通話，正常上網(wǎng)，正常使用各種應(yīng)用，但實(shí)際上底層還有一系列技術(shù)支撐。例如用戶注冊(cè)，用戶管理，交易，應(yīng)用審批，利益分配，是一套復(fù)雜的系統(tǒng)。

　　技術(shù)支持是一邊是以用戶為導(dǎo)向的服務(wù)設(shè)計(jì)，一邊是應(yīng)用供應(yīng)商。怎么做才最好呢?

　　未來(lái)的技術(shù)支持會(huì)分為兩個(gè)層面的支持

　　第一、是通訊能力的支持。包括了王龍共贏能力，業(yè)務(wù)運(yùn)維能力，服務(wù)支持能力。

　　第二、IT能力支持，應(yīng)用支持能力，應(yīng)用拓展能力，本地計(jì)算能力。

　　這個(gè)目前是分開(kāi)的，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)支持，另外是蘋果的iOS，或者是安卓的平臺(tái)服務(wù)。

　　技術(shù)支持可能會(huì)演變成應(yīng)用平臺(tái)，出了通訊運(yùn)營(yíng)商外，應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)大量的，專業(yè)的，細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用支持平臺(tái)。

　　為啥會(huì)這樣，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)和云計(jì)算，例如大健康領(lǐng)域，除了出現(xiàn)健康解決方案公司和智能健康硬件服務(wù)產(chǎn)品外，還有各種健康應(yīng)用在一個(gè)平臺(tái)上，各種健康分析，健康數(shù)據(jù)可以云端存儲(chǔ)，被AI人工智能進(jìn)一步加工。大數(shù)據(jù)+云計(jì)算+AI人工智能的結(jié)合，能夠把人工智能的能力輻射到每一個(gè)角落。

　　5G時(shí)代的到來(lái)，行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)支持和應(yīng)用平臺(tái)結(jié)合在一起，成為技術(shù)與企業(yè)，技術(shù)與個(gè)人的一個(gè)鏈接紐帶。

       我是莫偉雄，技術(shù)與營(yíng)銷綜合體。