社群運(yùn)營(yíng)怎么做？對(duì)于想做社群的新手來(lái)說(shuō)有哪些可以借鑒操作流程？本文將從5個(gè)方面為大家介紹如何去做好一個(gè)社群。

社群運(yùn)營(yíng)5大要點(diǎn)

1：明確組建社群的目的

組建社群前，我們需要明確一個(gè)點(diǎn)，建立社群的目的是什么，或者說(shuō)，你的社群對(duì)于用戶價(jià)值在哪里？這個(gè)對(duì)于社群內(nèi)的成員能否持續(xù)活躍至關(guān)重要。一個(gè)社群不單單是一群人的集合，社群還承載了這群人共同的需求、利益點(diǎn)、價(jià)值觀等等內(nèi)容，只有擊中了用戶的“一個(gè)需求點(diǎn)”，用戶才能青睞你的群，并為你的群做持續(xù)的貢獻(xiàn)。

2：鎖定社群目標(biāo)人群

你的目標(biāo)用戶是誰(shuí)，決定了社群的推廣方式，以及日常運(yùn)營(yíng)的思路。同時(shí)，用戶的選取還需要與社群的組建目的相切合。

社群定位與用戶的特點(diǎn)匹配度越高，越容易和群運(yùn)營(yíng)人員產(chǎn)生有效互動(dòng)。因此選取用戶的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)人員可能需要注意以下兩點(diǎn)：

①目標(biāo)用戶是否認(rèn)同自己的產(chǎn)品；

②用戶之間是否有共性點(diǎn)，是否可以在某些維度產(chǎn)生共鳴；

3：搭建社群平臺(tái)

這個(gè)是建群前需要進(jìn)行考慮的，因?yàn)楝F(xiàn)在各大平臺(tái)都會(huì)由自己的群通道給大家，如微信群、qq群、淘寶群、釘釘群等。根據(jù)自己的受眾來(lái)選項(xiàng)適合的平臺(tái)。

4：規(guī)劃社群引流渠道

第一步：利用已有可觸達(dá)的用戶渠道，低姿態(tài)引入，針對(duì)性一對(duì)一深入溝通，并做了用戶問(wèn)卷調(diào)查，了解核心人群的需求；

第二步：精選外部渠道，投放廣告，利用社群提供的服務(wù)作為噱頭，留下群二維碼或個(gè)人號(hào)，吸引目標(biāo)人群主動(dòng)加入；

第三步：考慮到廣告黨或泛意向人群的存在，人為篩選并洗群，溝通的過(guò)程中既要達(dá)到篩選

目的又要建立彼此間信任，將精準(zhǔn)用戶拉入最終的群；這一撥成為早期最忠實(shí)的種子人群。

5：維持社群良性發(fā)展

一般我們需要考慮以下四個(gè)層面的東西：

①儀式感，讓用戶打心眼里覺(jué)得這個(gè)群很規(guī)范，高標(biāo)準(zhǔn)，是個(gè)好的社群；

②參與感，要通過(guò)有組織的內(nèi)容培訓(xùn)，福利發(fā)放等環(huán)節(jié)來(lái)保證社群的活躍度；

③組織感，強(qiáng)調(diào)社群內(nèi)部用戶的一個(gè)互相協(xié)助與搭配的目的，以此保證社群的戰(zhàn)斗力；

④歸屬感，覺(jué)得這個(gè)社群里是有一群志同道合的朋友，這樣社群才有了凝聚力。

同時(shí)社群發(fā)展到一定規(guī)模后，群內(nèi)的雜事會(huì)越來(lái)愈多，一個(gè)人的精力往往有限。這個(gè)時(shí)候，群主可以找管理員來(lái)幫忙管理，也可以接入像聊天狗這樣的社群工具分擔(dān)一些日常工作，避免在社群日常管理維護(hù)的工作上占據(jù)過(guò)多時(shí)間導(dǎo)致工作重心出現(xiàn)偏離。

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