隨著家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化和服務(wù)社會(huì)化，家政服務(wù)業(yè)已成為了每個(gè)家庭都要面對(duì)的問題。除了傳統(tǒng)的家政服務(wù)之外，家政服務(wù)的“入網(wǎng)”還為行業(yè)打了一劑強(qiáng)心針。幾年前，家政公司開始選擇借助類似、趕集網(wǎng)等大型綜合信息服務(wù)平臺(tái)來發(fā)布自己的服務(wù)內(nèi)容。而近來，互聯(lián)網(wǎng)公司開始集中通過App平臺(tái)進(jìn)入家政市場，用戶可隨時(shí)預(yù)約上門清潔服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng) ”與家政行業(yè)的結(jié)合模式更多地被人所接受。

    2018年12月6日延邊萬家福人力資源服務(wù)有限公司尹長浩總經(jīng)理一行來到吉林市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，吉林市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園管理有限公司總經(jīng)理劉淑春攜吉林市曉凝幫路微總經(jīng)理，吉林市新起點(diǎn)人力方曉歡總經(jīng)理接待座談。

　　家政也走O2O

如今，家政企業(yè)開啟O2O模式已不再是新鮮事兒。通過APP商城搜索“家政”，形形色色的APP，如58同城、e家政、家政幫、家政無憂等讓人看得眼花繚亂。市民輕松點(diǎn)擊、快速預(yù)約，公開透明的預(yù)訂方式和打分系統(tǒng)讓不少用戶在短時(shí)間內(nèi)就愛上了這樣的服務(wù)。

不止于此，“互聯(lián)網(wǎng) ”在家政服務(wù)行業(yè)的滲透還擴(kuò)展到了監(jiān)控管理層面。借助信息技術(shù)手段和服務(wù)平臺(tái)力量，加強(qiáng)家政服務(wù)供需情況監(jiān)測。密切關(guān)注家政服務(wù)供應(yīng)和需求變化情況，針對(duì)可能出現(xiàn)的供應(yīng)缺口，督促落實(shí)保障措施。

對(duì)于有可能出現(xiàn)的區(qū)域性匹配荒，吉林市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園將發(fā)揮平臺(tái)性服務(wù)，協(xié)助發(fā)揮各家政服務(wù)企業(yè)信息化平臺(tái)、為民服務(wù)熱線等大數(shù)據(jù)作用，吸納更多家政服務(wù)企業(yè)加入吉林市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園家政服務(wù)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)籌全市資源，共享供需信息，開展跨區(qū)域調(diào)配，提高供需匹配效率，及時(shí)彌補(bǔ)居家養(yǎng)老等特殊需求的短缺。同時(shí)，還會(huì)督促重點(diǎn)家政企業(yè)對(duì)所有家政服務(wù)人員，節(jié)前進(jìn)行一次職業(yè)技能、職業(yè)道德和安全知識(shí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能，保障服務(wù)質(zhì)量。

吉林市人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園也將攜手家政服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起“迎新春、保平安、講誠信、促和諧”家政行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在保障供給、合理收費(fèi)、員工激勵(lì)等方面作出承諾。還將會(huì)同有關(guān)部門，把好規(guī)范關(guān)、安全關(guān)，要求家政服務(wù)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明示服務(wù)電話、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開展用戶滿意度調(diào)查和服務(wù)回訪，妥善處理用戶投訴，營造安全有序的家政服務(wù)環(huán)境。