當(dāng)身邊的朋友、親人情緒低落時(shí)，我們一般會(huì)用安慰的形式來(lái)幫助對(duì)方緩解心理上的壓力，同時(shí)也體現(xiàn)自身對(duì)對(duì)方的幫助。在心理學(xué)上，安慰他人屬于一種親社會(huì)行為，對(duì)于我們維持穩(wěn)定親密的社會(huì)關(guān)系非常重要。

但是，很多時(shí)候我們的好心會(huì)適得其反，不恰當(dāng)?shù)陌参糠绞娇赡軙?huì)讓對(duì)方心情更加低落，甚至產(chǎn)生憤怒、絕望、怨恨的情緒，因此，安慰他人必須要有一定的方法與技巧。一般來(lái)說(shuō)，由于每個(gè)人的性格特點(diǎn)各不相同，最好的安慰方式是事先分析這個(gè)人的心理特點(diǎn)與其陷入低落情緒的原因，并“對(duì)癥下藥”，采取相應(yīng)的辦法。

在現(xiàn)實(shí)生活中，很多時(shí)候我們?cè)诎参克酥安]有太多思考的時(shí)間，那么我們應(yīng)該用怎樣的話來(lái)快速穩(wěn)定對(duì)方情緒，起到安慰效果呢？心理學(xué)家認(rèn)為，這7個(gè)字在絕大多數(shù)安慰他人的場(chǎng)合都能起到不錯(cuò)的效果。

我理解你的感受

這七個(gè)字雖然簡(jiǎn)單，甚至沒有表達(dá)出安慰的意思，但它的效果可能是非同尋常的。當(dāng)你說(shuō)出這句話時(shí)，你對(duì)他（她）表明的立場(chǎng)便是：我是一個(gè)你可以傾訴的對(duì)象。

許多人在低落狀態(tài)下，最需要的便是他人的認(rèn)同，如果此時(shí)有人站出來(lái)表示與自己站在同一個(gè)立場(chǎng)，那么這位消沉的人就會(huì)自然而然地把這位安慰者當(dāng)作自己的“盟友”，從而尋求幫助，也就會(huì)更樂意接受開導(dǎo)。

實(shí)質(zhì)性幫助與精神支持

臨床心理學(xué)研究表明，一個(gè)人處于負(fù)面情緒的影響下時(shí)，會(huì)傾向于尋求實(shí)質(zhì)性幫助與尋求精神支持兩種途徑。其中，實(shí)質(zhì)性幫助一般指的是解決問題的經(jīng)驗(yàn)、方法與物質(zhì)支持；而精神支持則更多的是通過他人的安慰來(lái)緩解自身的焦慮情緒。

同時(shí)，我們?cè)诎参恳粋€(gè)人絕不僅僅只是說(shuō)幾句話那么簡(jiǎn)單，我們真正的目標(biāo)是徹底緩解對(duì)方的心理壓力，幫助他們回到正常的情緒狀態(tài)，因此，我們的整個(gè)安慰過程要以對(duì)方為中心而非自己。

如果我們一味從主觀的角度出發(fā)，站在自己的立場(chǎng)上對(duì)他（她）指指點(diǎn)點(diǎn)，并給出你所認(rèn)為的解決方法，如果對(duì)方與你想法相似倒還沒有大問題，如果對(duì)方完全不能理解你的想法，那么這次“安慰”就會(huì)起到火上澆油的作用，不但消除不了對(duì)方的負(fù)面情緒，還有可能破壞你們之間的關(guān)系。

當(dāng)然，這七個(gè)字僅僅是安慰的開始，只能讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生信任并消除戒心，而對(duì)方的失落情緒在此時(shí)依然存在。接下來(lái)，我們就要充分發(fā)揮自身的“共情”能力，通過了解對(duì)方目前所處的情況，結(jié)合對(duì)方的性格特點(diǎn)，思考出能被對(duì)方所接受的解決方法。

最后，再詢問對(duì)方的意見，并商量最終該如何應(yīng)對(duì)，有條件的話還可以與對(duì)方一起參與解決問題的過程。這時(shí)，你的這次安慰才算真正成功的。