沒有一張床位，卻能承載上萬老人的養(yǎng)老需求？是的，這是蘇州一家“虛擬養(yǎng)老院”，雖然看不見，但是很多老年人需要它，成立至今服務(wù)團(tuán)隊(duì)超過1700人，累計(jì)提供各類親情養(yǎng)老服務(wù)超600萬人次，包括生活照料、居家護(hù)理、失能照護(hù)、遠(yuǎn)程健康管理、居家安全等養(yǎng)老服務(wù)。

昨天中午，丁惠來到姑蘇區(qū)盤福苑小區(qū)，與往常一樣為95歲的任奶奶做一頓飯，再為她洗洗澡、洗洗衣服、打掃衛(wèi)生……其間兩人有說有笑。不知道的人，還以為他們是一家人。實(shí)際上，丁惠是居家樂的愛心養(yǎng)老服務(wù)員。

居家樂創(chuàng)建于2007年，在全國(guó)率先創(chuàng)立閉環(huán)式“互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老”。即老人還住在自己家中，如果他們有需求，只需撥打熱線電話，養(yǎng)老院就會(huì)派人上門量身定制照護(hù)計(jì)劃，派專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)員在指定時(shí)間為老人提供各類服務(wù)。服務(wù)的項(xiàng)目包括起居護(hù)理、飲食護(hù)理、衛(wèi)生護(hù)理、助醫(yī)護(hù)理、人文關(guān)懷、居家整理等眾多項(xiàng)目。

和傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比，“虛擬養(yǎng)老院”是一座“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，投資少，服務(wù)范圍大，老年人不用住在養(yǎng)老院被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)。“虛擬養(yǎng)老院”看似“虛”，其實(shí)很“實(shí)”，它整合了社會(huì)上的有利資源，實(shí)現(xiàn)了居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也很翔實(shí)，加上借助專業(yè)的養(yǎng)老信息化服務(wù)平臺(tái)的管理和監(jiān)督，更具有安全感。

▲社村通智慧養(yǎng)老平臺(tái)示例圖

同時(shí)，“虛擬養(yǎng)老院”也解決了部分養(yǎng)老院“一床難求”的局面，可以容納更多的老年人。目前，居家樂的服務(wù)面向姑蘇區(qū)、吳中區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新區(qū)、相城區(qū)、太倉(cāng)市以及無錫、嘉興、徐州、東莞等地，有效活躍用戶超20萬人。

除蘇州居家樂外，陜西蓮湖區(qū)也全力打造了省內(nèi)首家“虛擬養(yǎng)老院”，引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+居家上門服務(wù)”平臺(tái)，讓老人有服務(wù)需求時(shí)，只需撥打一個(gè)電話或通過手機(jī)app就能享受到所需的養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)居家專業(yè)化養(yǎng)老，解決了居家養(yǎng)老難的第一步。

▲ 社村通智慧養(yǎng)老平臺(tái)用戶app示例圖

蓮湖區(qū)通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+智能化養(yǎng)老”服務(wù)平臺(tái)將分散居住的老年人通過注冊(cè)，納入“虛擬養(yǎng)老院”信息化管理。蓮湖區(qū)已建設(shè)調(diào)度中心1個(gè)，服務(wù)范圍可覆蓋全區(qū)131個(gè)社區(qū)，呼叫系統(tǒng)8個(gè)，已經(jīng)安裝智能終端500個(gè)，使用率達(dá)100%。截至目前，平臺(tái)注冊(cè)老人6212人，其中空巢老人668人、失能老人1681人，并以每月平均1000人的速度遞增；提供入戶服務(wù)1.35萬余人次，電話敬老慰問服務(wù)3.5萬余人次。

借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的技術(shù)，可以把各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)機(jī)構(gòu)、為老服務(wù)機(jī)構(gòu)等資源進(jìn)行整合，為老年人提供了真實(shí)可靠的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了床位到家、機(jī)構(gòu)到家、服務(wù)到家的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)模式，并通過社會(huì)保障資源有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上虛擬定制、線下真實(shí)體驗(yàn)的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)。這就是為什么養(yǎng)老院沒有一張床位，卻能承載上萬老人養(yǎng)老服務(wù)需求的原因。