來源:小桔燈網(wǎng)丨作者:鎖炎(IVD從業(yè)者)
談到學術(shù)活動,很多IVD小廠大多覺得有點勞民傷財,但是卻又是任何IVD企業(yè)都躲不掉的話題!一般談到學術(shù)活動主要有科室會、區(qū)域沙龍(辯論會、案例分享會等)、協(xié)會年會等形式。
如果具體到每一個形式,都有很多的內(nèi)容需要處理,比如說科室會,怎么去預約、在什么時候去講,講多久,用戶關(guān)心的是哪一部分等。
科室會
01
我們可以問自己幾個問題,“什么是學術(shù)推廣?”,“為什么要開科室會?”。我們的業(yè)務(wù)員去拜訪臨床用戶,想讓客戶多開幾個檢測的單子。但是客戶不一定聽你的呀!你是公司里的肯定希望我多用你的東西。
很多IVD小廠認為產(chǎn)品只要進入檢驗科就可以了,然后臨床交給某個商業(yè)公司去做,即合規(guī)又簡單,但是這并非長久之計。IVD的產(chǎn)品上量一定是整個商業(yè)模型中最重要的一環(huán)。
如果是簡單的拜訪,一個一個的去搞定臨床醫(yī)生讓其開自家的檢測產(chǎn)品,效率肯定是沒有科室會高的,科室會能夠一對多的進行產(chǎn)品信息傳遞。
那么召開一個科室會最重要的是什么呢?是內(nèi)容。在設(shè)計科室會的內(nèi)容時我們需要注意,要先抓住客戶的痛點,然后再將產(chǎn)品進行特征利益轉(zhuǎn)化,因為一次科室會的目的是為了讓醫(yī)生了解我們的產(chǎn)品,多使用我們的產(chǎn)品。
關(guān)于如何抓住客戶的痛點,我根據(jù)各個公司市場部組織的不同,分為兩種,一種是公司總部的市場部專員去開科室會,那么他所抓的痛點就會比較泛一點,因為要確保適用所有的客戶。當然在科室會前,專員及時了解該醫(yī)院的情況也是很有必要的。還有一種就是區(qū)域的市場專員或者銷售人員去講科室會,那么這里的痛點就會更有針對性,拿流感病人為例,這個醫(yī)院幾乎所有的醫(yī)生都是不檢測直接開藥,但是有些病人吃了藥之后并沒有好轉(zhuǎn)。
現(xiàn)在你在做一款流感快速檢測的產(chǎn)品,該客戶的痛點就是有些病人吃了普通感冒藥并沒有好轉(zhuǎn),那么你在開科室會的時候,去強調(diào)普通感冒和流感的區(qū)別,是不是就更容易抓住客戶的注意力。
當我們抓住客戶的痛點之后,要將其進行“特征利益轉(zhuǎn)化”,把我們的產(chǎn)品特點進行利益轉(zhuǎn)化,讓聽眾能夠切實體會到這個產(chǎn)品可以帶來的價值。舉個反例,有很多IVD小廠的科室會是這樣的產(chǎn)品特點:簡單、便宜、靈敏度高、特異性強。如果我們進行以下特征利益轉(zhuǎn)化,可以是這樣的:病人在就診的同時就可以得到檢測結(jié)果,不耽誤開藥;采用抗原和抗體結(jié)合的方式檢測,檢測結(jié)果直接判斷是否有流感病毒感染。
當然一場科室會下來,要讓聽眾心中對你的產(chǎn)品有一個唯一的標識認知,那么有幾個需要注意的點是人的記憶力集中時間一般為5-10min,同時很多臨床的心態(tài)是對我沒有用的東西我也不愿意聽,就在玩手機,時不時的還會用自己的臨床經(jīng)驗對幻燈片進行批判性提問。
除了熟練的掌握產(chǎn)品知識外,基本的臨床知識也是必備的,幻燈片中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)一定要有出處,沒有出處但是對產(chǎn)品有利的數(shù)據(jù)寧可不用。
區(qū)域沙龍
會議
02
區(qū)域沙龍會議則覆蓋范圍更廣,但舉辦的難度也更高,如果某些市場做得比較好,還是建議IVD小廠的市場部多做做此類的會議。
區(qū)域會議最重要的部分是講者和內(nèi)容,我們開科室會更多的是醫(yī)院科室內(nèi)部,市場部或者銷售部的同事去講,區(qū)域會議則需要邀請有一定學術(shù)地位的講者,同時講者所要講的內(nèi)容也是吸引聽眾很重要的部分。
對于講者則可以邀請當?shù)卦趯W術(shù)界比較出名的主任,而在講的內(nèi)容方面我們需要與講者進行溝通,避免出現(xiàn)議題過舊,對聽眾沒有吸引力的情況,因為我們有了日程之后,才會拿著日程去邀請聽眾,內(nèi)容往往會決定要不要參加這個沙龍。
而在區(qū)域沙龍會議舉辦的時候,面臨的合規(guī)問題也是比科室會大很多的,首先是講者的費用,參會者的差旅費用等等。那么對于講者的費用可以參考藥企的做法,建立企業(yè)講師庫,通過公對公的方式進行支付。一場成功的區(qū)域沙龍會議,需要廠家與經(jīng)銷商密切配合。
區(qū)域沙龍會議更重要的意義在于會形成一個交流的學術(shù)平臺,在這個專業(yè)的學術(shù)平臺上講者和聽眾各取所需,共同成長。
協(xié)會年會
03
無論客戶群是哪個科室,總會有對應(yīng)的協(xié)會組織,這些協(xié)會組織會定期的舉辦學術(shù)年會,而這些年會是宣傳產(chǎn)品的最佳時機。在年會中最重要的兩部分分別是客戶的差旅安排和講者的培養(yǎng)。
一般會務(wù)組會提供會務(wù)酒店用于參會人員的住宿,如何幫助協(xié)會更好的舉辦此次年會,接送、注冊、住宿安排等等都是重要部分。
而講者的培養(yǎng)是IVD市場部重要的工作內(nèi)容之一,如何去選擇一個合適的講者要從他的專業(yè)度、影響力、臨床基礎(chǔ)、個人魅力等方面進行考量。
最理想的狀態(tài)就是講者和企業(yè)共同成長,學術(shù)平臺的不斷增大,講課次數(shù)的增加,會讓講者越來越成熟。




