去年，安省St. Thomas退休教師伯其摩爾（Bob Birchmore）在倫敦市的一家TD銀行存了一大筆錢，當(dāng)時他不知道，這次存錢會差點讓他損失8千多塊錢。

他在銀行里存了兩張大額支票。這兩張支票是他過世的阿姨留給他的遺產(chǎn)。

他回憶說，“我一直在照顧她。她多年來就像我的媽媽。”

伯其摩爾說，他把支票存進(jìn)了他本來已有的免稅儲蓄賬戶（TFSA）里。又過了近一年，他和一名財務(wù)計劃師見面，想把這筆錢拿來投資。這名計劃師查看他的免稅儲蓄賬戶后，告訴他，他超過了供款限額。加拿大稅務(wù)局會向他收稅。

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“這一點都不愉快?！彼f。

政府于2009年創(chuàng)設(shè)免稅儲蓄賬戶，讓人們可以存款，而不需為利息納稅。但是該賬戶年度供款有限額。如果人們存款超出限額，超過部分每月要交1%的稅務(wù)罰款，直到超出部分被取出。

伯其摩爾是十年以前開的TFSA賬戶，去年存款之前，他已經(jīng)五年沒有供過款，他本來以為存在這個賬戶很安全。

“問題是，銀行在我存款時，應(yīng)該警示我，告訴我會有稅務(wù)問題?？墒撬麄儧]有說一個字，既沒有口頭提醒，也沒有書面提醒。我又不傻，如果我知道，我馬上就會說，不要存在那個賬戶里。但是他們什么也沒有說。”

伯其摩爾和計劃師聊過不久，加拿大稅務(wù)局的信就來了。他總共的欠稅額達(dá)到8,551.94元。

TD銀行這樣說

CBC新聞聯(lián)系了TD銀行，想知道銀行是否有責(zé)任在客戶存款時告訴客戶，他們的存款已經(jīng)超過限額，可能要支付稅務(wù)罰款。

TD銀行在書面申明里說，“TFSA賬戶持有者有責(zé)任遵守個人存款限額。金融機構(gòu)無法在某個特定時刻知道某個客戶尚有多少供款空間?！?/p>

但是該銀行的網(wǎng)站上面說，銀行有設(shè)定流程來幫助客戶遵守規(guī)則。

其網(wǎng)站上說，“TD銀行已經(jīng)制定流程，幫助對TFSA客戶的供款限額進(jìn)行提醒。流程細(xì)節(jié)將在客戶開設(shè)TFSA賬戶時進(jìn)行討論，并可在我們的網(wǎng)站上查詢。”

盡管金融機構(gòu)可能不知道某個客戶在某個特定時刻的TFSA的供款限額還剩多少，但在伯其摩爾的案例中，他存款的金額無論如何都超過了政府允許的總積累額。這個總積累額度在2018年時是57,500元。

伯其摩爾說，他聯(lián)系了銀行，想知道他怎么會遇到這樣的事，但是進(jìn)展甚微。

“我寫信后，客戶服務(wù)部給我打電話，說對不起，他們無能為力，但是會付給我500元錢。但是關(guān)于他們沒有告知我存款超額這件事，他們沒有道歉，也不想解決我的問題?！?/p>

伯其摩爾不認(rèn)為銀行的回復(fù)很妥當(dāng)。銀行說會打電話和他討論，但是再沒打過。

快樂結(jié)局？

所以伯其摩爾就打給了CBC倫敦市分部。在記者聯(lián)系TD銀行一天以后，伯其摩爾的電話就向了。

“他們說，考慮到我是長期客戶，而且這是一輩子只會犯一次的錯誤，他們準(zhǔn)備把8千元錢補償給我。我太開心了！”

他說，盡管他拿回了錢，他希望他的經(jīng)歷能幫助銀行改善和客戶交流的方式。

另外他說，“我再也不會在TFSA賬戶里存錢了?！?/p>