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大道至簡,越是了解任正非創(chuàng)建華為的過程就越是明確其中貫穿的核心邏輯很簡單,而越是簡單的邏輯也越是有效、有力量,并且足夠長久。 很多企業(yè)家和學(xué)者、專家都分析過華為的機(jī)制和企業(yè)文化,但還是任正非自己說得最明白。 “其實(shí)我們的文化就只有那么一點(diǎn),以客戶為中心、以奮斗者為本”,任正非說,世界上對我們最好的是客戶,我們就要全心全意為客戶服務(wù)。我們想從客戶口袋里賺到錢,就要對客戶好,讓客戶心甘情愿把口袋的錢拿給我們,這樣我們和客戶就建立起良好的關(guān)系。 那么,怎么才能去服務(wù)好客戶呢?那就得多吃點(diǎn)苦啊。要合理地激勵奮斗的員工,資本與勞動的分配也應(yīng)一個合理比例。 一段話,企業(yè)、客戶和員工的關(guān)系就說清楚了。 客戶是中心,所有的企業(yè)都必然是依托在這個中心之上的,不然你就沒有收入,也根本沒有存在的必要。 很簡單的道理,但很多老板都有意無意地忽略了,他們要么是以自己為中心,要么是以政府資源和人脈關(guān)系為中心,再就是以產(chǎn)品和技術(shù)為中心,想著追風(fēng)口,幻想通過整合資源走捷徑。 任正非在創(chuàng)業(yè)之前就明確了這個邏輯,他表示企業(yè)要想賺錢,一條路是違法的,一條路就是服務(wù)好客戶讓客戶愿意掏錢給你。 企業(yè)就是一手托兩家,一邊是貨源,一邊是客戶,中間的交易就是法律。 而要想服務(wù)好客戶,那你必須努力才行啊,為此,企業(yè)就需要激勵員工去奮斗去吃苦,其中的關(guān)鍵就是企業(yè)與員工之間的利益分配的妥協(xié)、平衡。 “多勞多得,這就是華為文化的本質(zhì),這也是樸實(shí)、普適的道理。” 任正非說,華為給員工的好處就是“苦”,沒有其他。
他更進(jìn)一步表示,華為長期艱苦奮斗的文化是不會變化?!斑@不是中國特色,這是人類特色。第一,你要成功,就要奮斗。第二,你要想吃飯,就得要做工,沒人為你做馬牛。憑什么你享樂的時候,讓我們掙錢養(yǎng)活你啊?!?/p> 網(wǎng)上曾流傳華為員工34歲要退休,任正非大怒,他說,華為是沒有錢的,大家不奮斗就垮了,不可能為不奮斗者支付什么。30多歲年輕力壯,不努力,光想躺在床上數(shù)錢,可能嗎? 企業(yè)只有讓員工努力奮斗,才能讓客戶滿意,然后才能賺到錢,接著才能給員工更多的激勵,這是一個良性的循環(huán)。 所以,如果把華為的經(jīng)驗(yàn)和方法論濃縮成一句話,那就是“一切以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅(jiān)持艱苦奮斗”。 大道至簡,如果創(chuàng)業(yè)者能真正悟透這句話,企業(yè)就不會發(fā)展太糟糕,如果再能繼續(xù)學(xué)習(xí),認(rèn)真實(shí)踐,那么成功指日可待。 |
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