新手父母缺乏經驗，即使現(xiàn)在月嫂的要價再高，也還是覺得請一個月嫂更放心，對寶貝和產婦都有好處！

月嫂能夠掌握產婦及新生兒的特點，分辨正常、異常情況，以及一般異常情況的常規(guī)處理方法。一個好月嫂應該有一定的理論知識，充分了解產婦及新生兒的生活規(guī)律，并能夠調整寶貝的生活規(guī)律及生活環(huán)境；掌握新生兒易發(fā)生問題的判斷及處理（黃疸、濕疹、尿布疹、新生兒紅斑、大小便的異常觀察等），及新生兒的一般日常生活照料。

產婦護理方面要重視母乳喂養(yǎng)、能掌握母乳喂養(yǎng)的好處；正確指導母乳喂養(yǎng)。如何保證充足的母乳；如何防止和緩解奶脹；特殊情況下人工喂養(yǎng)；奶脹的處理、產婦傷口的觀察及一般處理、子宮復舊狀況的觀察、衛(wèi)生指導及一般的日常生活照料。

月嫂第一天到客戶家，總有那么一點不自在，畢竟都算是陌生人，需要彼此熟悉，需要月嫂熟悉環(huán)境。一般上戶后的前幾天算是考核期，不知道客戶好不好相處，不知道客戶家人都有什么習慣，如果客戶不滿意，就可能被退單，月嫂壓力就很大。所以，月嫂上戶的初期，要注意下面這幾件事。

一做：自我介紹。

月嫂干凈整潔，打扮得體，穿著也不夸張，隨身攜帶好自己的拖鞋，家居服，進門后和客戶打招呼要有禮貌、熱情，但切記聲音過大。進門后主動提供月嫂各種上崗證、健康證和身份證給客戶核對。

二做：換鞋、洗手。

別看簡簡單單的一個小細節(jié)，很多客戶很在意，放好鞋子后，洗手代表月嫂愛干凈，在乎客戶家的衛(wèi)生。

三做：熟悉整個環(huán)境。

先看看有幾個房間，自己住哪？到自己住的房間換好家居服，把隨身物品安置好。

四做：了解寶寶的基本身體情況。

拿出記錄本，測量寶寶體溫，觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等，做好記錄。沒有問題，做好預防，有問題跟寶媽商量解決方案。

五做：問詢寶媽的身體狀況，了解寶媽的體質。

寶媽的體質分寒性，熱性，虛性體質，實性體質等，根據體質制定營養(yǎng)配餐計劃，出示月子餐配菜菜單。最重要一點是了解寶媽的飲食習慣和愛好，既能保證寶媽愛吃月子餐，又能保證營養(yǎng)健康。

六做： 查看物品

第一步：嬰兒用品是否齊全，看看是否已經損壞和異常，缺損的東西跟客戶商量看是否有必要添置，當然能正常工作就好，不要強求客戶買一些東西。

第二步：物品清潔消毒，主要是奶瓶消毒。

第三部：整理物品，把奶瓶，寶寶及產婦用的藥品、日常用品，衣服進行整理歸類，放在固定的地方。

七做： 安排月子餐

對產婦的身體及心理狀態(tài)、寶寶喂養(yǎng)、寶寶衣服穿著、飲食結構等提出建議，并在空閑時制定產后康復計劃。

在這里要特別說明一點，很多月嫂認為月子期間前半月不能喝太多湯，會堵奶，但要看寶媽下奶的具體情況安排飲食。如果奶少鯽魚湯、排骨湯、豬蹄湯準備好，湯和肉都要吃，催乳為主；如果奶多，可以多做蔬菜湯，增加蔬菜的量，當然肉也要吃，減量即可。

八做：了解寶寶和寶媽的用藥和護理

這里主要是詢問醫(yī)生的醫(yī)囑，護理要求和用藥標準，比如寶寶的維生素D補充，醫(yī)生開的益生菌等。但月嫂千萬不要建議說吃什么藥哦，一切遵醫(yī)囑。

九做：了解寶寶的吃奶情況，喂養(yǎng)情況，睡眠情況。

指導寶媽用正確、舒服的姿勢給寶寶哺乳，如果是奶粉喂養(yǎng)，看清奶粉說明書沖奶粉，一定要仔細看好水溫、奶粉和水的比例，不要用已有經驗莽撞行事。

十做：詢問要求。

在第一時間內就要主動謙遜地向顧客詢問他們對你有什么特別的要求或希望，以便能在你一動手做事是就能滿足顧客的需求，迅速提高顧客對你的滿意度。