為了營造更優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境,提升淘寶網(wǎng)的發(fā)貨體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)在8月19日進(jìn)行公示，對《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾違背發(fā)貨時間承諾規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。此通知將于今天2019年8月26日正式生效。

賣家主動與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的,取消扣分,提高賠付給消費(fèi)者的違約金,提高至商品成交金額的10%,最高不超過100元,最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴成立的,取消扣分,除賠付消費(fèi)者外,還需向平臺支付同等金額的違約金。

情節(jié)嚴(yán)重的,如大量延遲發(fā)貨的,還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。

原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定,違背發(fā)貨時間承諾按照5%,最高100元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

原《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》,規(guī)定,違背發(fā)貨時間承諾按照10%,最高200元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

原規(guī)則

【違規(guī)扣分與違規(guī)處理措施】

賣家違背發(fā)貨時間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發(fā)起投訴后，賣家在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣A類3分；賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。

新規(guī)則

取消了此類扣分，但是增加了賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。

簡而言之:取消了店鋪扣分，改為了向淘寶網(wǎng)支付違約金，由原來的訂單金額的百分之5提高為百分之10，對消費(fèi)者的賠付金額最高不超過30元，提高為最高不超過100元。

新規(guī)則的變化，你們喜歡嗎~~歡迎直言不諱?。ù颂幩痛蠹乙粋€尷尬又不失優(yōu)雅的姨媽笑）