1、相似定律：

人最信任自己，其次與自己相似的人， 想贏得對方好感，在聊天時(shí)突出自己和對方的相似性。

2、多看效應(yīng)：

看得越多，占領(lǐng)心智位置越高，越是熟悉戒備心越弱，所以制造頻繁接觸的機(jī)會(huì)是最好的信任。

3、移情效應(yīng)：

相由心生，高興時(shí)，看啥都開心，聊對方喜歡的事物，當(dāng)對方心情愉快時(shí)，會(huì)把你和快樂聯(lián)結(jié)起來，從而對你產(chǎn)生好感。

4、信息互換：

談?wù)勛约旱氖〗?jīng)驗(yàn)，會(huì)讓對方覺得你更加真實(shí)、容易親近。

5、亮點(diǎn)唯一：

聊天時(shí)千萬不要打斷別人的話，或者借用對方的話題談自己，讓對方當(dāng)主角才是關(guān)鍵。

6、主動(dòng)引導(dǎo)：

對家人、下屬別說“你該這樣”，而要說“怎樣做才能..”讓對方主動(dòng)思考解決方法。

7、熟能生巧：

熟悉的事物更有話題，想尋找話題時(shí)，可以聊聊日常生活中的事物、映入眼簾的任何東西。

8、共情效應(yīng)：

聊天時(shí)，話不是說給自己聽，而是說給對方聽，要站在對方的立場說話。

9、客觀原因：

拒絕他人請求時(shí)，可以歸昝到自己無法改變的規(guī)定或原則。

10、不抑先揚(yáng)：

少用“不過”、“但是”、“可是”，要用“同時(shí)”、“對了”、“再加上”等，避免正面沖突。

11、自我認(rèn)同：

認(rèn)同即為尊重，關(guān)系再好也要尊重對方，別使用輕視語。

12、認(rèn)同終止：

“對對對”、“我也是這樣想的”話題終結(jié)語，想轉(zhuǎn)換話題，要點(diǎn)是先肯定對方，然后再轉(zhuǎn)換話題。

13、相似定理：

聊天時(shí)常說“對啊”“我理解”“我懂” “我也這么覺得”等，運(yùn)用共鳴能讓對話持續(xù)。

14、自相矛盾：

當(dāng)想表示不同意時(shí)，可以口頭上贊同，然后用第三方的見解提問。

15、重復(fù)確認(rèn)：

重復(fù)會(huì)讓人認(rèn)為你是認(rèn)真聆聽，尊重對方。重復(fù)對方說的話，對方便會(huì)開心地自己說下去。

16、結(jié)果先行：

提問時(shí)主旨要明確，否則會(huì)讓好心指導(dǎo)的人不明白要回答什么。

17、好為人師：

害怕跟長輩、領(lǐng)導(dǎo)等聊天時(shí)，只需心懷求教的態(tài)度，對方自然侃侃而談。

18、尊重需求：

當(dāng)聽眾，讓對方說便能滿足他的受尊重需求，對方會(huì)對你的印象非常好。

19、由表及里：

不著痕跡的贊美，必須從很明顯的部分開始著手，如衣著、外表、學(xué)歷等。

20、贊必有物：

想贊美別人而不顯得做作，可以贊美后再順勢提個(gè)相關(guān)問題。

21、對外理性，對內(nèi)感性：

顯公正，工作場合要用理性來回話；顯有感情，私人場合用感性來回話。

22、價(jià)值交換：

商務(wù)場合的自我介紹是向眼前的對象說明自己能幫上什么忙，要凸顯自己的價(jià)值。

23、結(jié)論先行：

跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，要先講結(jié)論，再具體分析，避免領(lǐng)導(dǎo)聽完不知所云。

24、第一印象：

聊天時(shí)，外表等視覺資訊的影響約占55%，言語的影響只占7%,所以要保持整潔儀容。

25、心理投射：

人的心理狀態(tài)一定會(huì)在某些地方顯露出來，所以聊天時(shí)要先對他人抱有好感。

26、就事論事：

當(dāng)對方丟出問題時(shí)，很大可能這個(gè)人想談這個(gè)話題，順著說就好。

27、控場方法：

事先準(zhǔn)備好內(nèi)容，并把話題控制在自己了解的范圍內(nèi)，就可以扮演聊天高手。