作者：黛布拉·E·邁耶森

來(lái)源：華章管理（ID：hzbook_gl）

我渴望完成一項(xiàng)偉大而高貴的事業(yè)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，首要的任務(wù)卻是完成那些卑微的事業(yè)，并當(dāng)它們是偉大而高貴的一樣。

使世界得以前行的，除了英雄們強(qiáng)有力的推動(dòng)之外，還有每個(gè)誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)者綿薄之力的匯合。

——海倫·凱勒

01

溫和激進(jìn)派是誰(shuí)

他們做了什么？

44歲的瑪莎憑著過(guò)去10年的努力得到了現(xiàn)在的位置，她目前是西部金融公司房地產(chǎn)部門(mén)的高級(jí)副總裁和該部門(mén)職位最高的女性。在她身上絲毫看不出慢下來(lái)的跡象。

從早上7:00走進(jìn)她的辦公室，一直到下午5:30這最后的一次會(huì)談，她接連不斷地進(jìn)行著一次又一次會(huì)面，只有在中午的一小時(shí)運(yùn)動(dòng)時(shí)間里才暫停工作。

而這最后一次會(huì)談是應(yīng)她一個(gè)最得力的手下要求一起商量“將來(lái)的事”，談完了她還得沖回家去接保姆的班。

她的手下忐忑不安地解釋說(shuō)自己自從生了第二個(gè)孩子、休完產(chǎn)假回來(lái)，就越來(lái)越難以忍受每周5天待在辦公室里度日如年的狀態(tài)，她需要換一種工作方式來(lái)繼續(xù)保持良好的表現(xiàn)。

30分鐘后，她們商量好了一個(gè)方案：這位手下每周在家辦公2天，在辦公室上3天班，隔周休1天假。瑪莎唯一的要求是這位職員得保持機(jī)動(dòng)性，一旦情況真的需要的話(huà)，她能夠樂(lè)于到辦公室來(lái)工作。

瑪莎很高興自己能夠滿(mǎn)足這位職員的需求。事實(shí)上，她一直積極地尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行革新，以便照顧有子女的職員，并且使婦女和有色人種在她的部門(mén)中受到更好的對(duì)待。現(xiàn)在，她手下足有30%的員工在工作上得到了某種靈活的安排，盡管還沒(méi)有正式的政策來(lái)指導(dǎo)這些創(chuàng)新的舉措。

雖然她在工作安排上進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的時(shí)候一直保持低調(diào)，但她的做法已經(jīng)慢慢地為西部公司更廣泛的改革鋪平道路，對(duì)此她幾乎毫不懷疑。她聽(tīng)說(shuō)關(guān)于她取得的成功已經(jīng)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，而制度改革的步伐要追趕上她所領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)度也只不過(guò)是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。

在瑪莎對(duì)西部公司進(jìn)行改革的行動(dòng)中，這是一個(gè)典型的例子。

雖然她的改革目標(biāo)大膽鮮明—不外乎是想讓工作環(huán)境變得更公平、更人性化—她的改革方法卻是溫和適度的、逐漸遞進(jìn)的。

瑪莎既希望在體制范圍內(nèi)取得成功，又有著挑戰(zhàn)和改變體制的信念，她經(jīng)常會(huì)在二者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)；她既希望融入集體，又常常因?yàn)閷?duì)自己價(jià)值觀的堅(jiān)持受到排斥，而這兩者間的平衡張弛則由她來(lái)把握。結(jié)果是她繼續(xù)想方設(shè)法劃船前行，但又不至于因?yàn)橛昧^(guò)猛而把自己顛下船去。

所有類(lèi)型的組織（從跨國(guó)公司到小小的社區(qū)學(xué)校）都存在著瑪莎這樣的人。

他們的崗位是各種各樣的，為之奮斗的理想也不盡相同。

他們參加的是小規(guī)模的局部戰(zhàn)斗，而不是進(jìn)行戲劇化史詩(shī)般的戰(zhàn)爭(zhēng)，這種偶一為之、默默無(wú)聞的行動(dòng)使他們不至于作為叛逆者或變革者被組織的文化雷達(dá)所察覺(jué)。

但是這些人不分男女、膚色和教派，都在緩慢而持續(xù)不斷地抗拒著陳舊觀念，創(chuàng)造著學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，激起他們所在組織的內(nèi)部變革。

有些時(shí)候，這些人只是通過(guò)沉靜地為他們個(gè)人的真理標(biāo)準(zhǔn)做出辯護(hù)或是拒絕讓他們身上與眾不同的地方保持沉默來(lái)改弦更張。

其他一些時(shí)候，他們則更加有目的地改變組織的行為方式。

他們并不是領(lǐng)導(dǎo)革命性變革的英雄，卻是謹(jǐn)慎而堅(jiān)定的變革推動(dòng)者，不斷地前行并慢慢地扭轉(zhuǎn)局面。他們就是“溫和激進(jìn)派”。

02

人們?yōu)槭裁醋龀?/span>

溫和激進(jìn)派的舉動(dòng)

人們?yōu)槭裁磿?huì)不怕麻煩地穿行于順從與反抗之間困難重重的迷宮之中呢？

如果是你的話(huà)，你可能會(huì)為了什么這樣做呢？

最直截了當(dāng)?shù)拇鸢甘?，他們不喜歡別種選擇。

雖然在有些情況下，順從的誘惑可能是令人無(wú)法抗拒的，但對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，順從是一種違背道德的、耗費(fèi)精力的做法，這是他們所無(wú)法接受的。

如果他們完全順從的話(huà)，他們基本上就掩埋了自己本性的一個(gè)核心部分。有些人認(rèn)為他們是在“出賣(mài)”自己的價(jià)值觀，背叛他們的同類(lèi)。這種做法還會(huì)使人疲憊不堪，因?yàn)樗麄儠?huì)把自己看成是環(huán)境的受害者。

對(duì)于我訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的許多溫和激進(jìn)派來(lái)說(shuō)，是不可能選擇完全順從的。

一個(gè)人也可以始終堅(jiān)持自己的原則，在摩擦嚴(yán)重得無(wú)法承受或者被迫離開(kāi)組織的時(shí)候才會(huì)另起爐灶。但是大多數(shù)人既不愿意，也沒(méi)有奢侈到冒這種可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁的地步。

采取這種方式的人無(wú)法在傳統(tǒng)的組織中生存；他們常常更適合扮演純粹的激進(jìn)者的角色，在組織的外部進(jìn)行呼吁，這樣的位置才更接近他們的理想。

有了這些選擇，我們可能會(huì)問(wèn)一個(gè)相反的問(wèn)題：

為什么沒(méi)有更多的人成為溫和激進(jìn)派？

如我前面所說(shuō)，明顯的答案是它造成了容忍和控制之間一種艱難的矛盾局面。而對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，順從帶來(lái)的獎(jiǎng)勵(lì)以及被排斥帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)都太大了，他們別無(wú)選擇。

盡管這個(gè)簡(jiǎn)單的答案無(wú)疑是正確的，我還是認(rèn)為事實(shí)上許多人是溫和激進(jìn)派，只不過(guò)他們沒(méi)有意識(shí)到而已。

他們?cè)诿艿男膽B(tài)之間默默掙扎卻不愿承認(rèn)，不清楚自己能夠在何等程度上改善自身的處境并為組織帶來(lái)建設(shè)性的變化。

幸運(yùn)的是，當(dāng)人們真正將自己的信念付諸實(shí)踐時(shí)，他們的情緒就會(huì)陷入一種強(qiáng)有力的循環(huán)（如下圖），并且開(kāi)始控制他們所處的曖昧局面。

行為的循環(huán)：行動(dòng)是怎樣改變自己和他人的

即便是很小的舉動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的效果，堅(jiān)定一個(gè)行動(dòng)者的自我意識(shí)，刺激他的成就感，并且給他人帶來(lái)變化。

03

作為平常領(lǐng)導(dǎo)者

溫和激進(jìn)派如何領(lǐng)導(dǎo)他人？

當(dāng)我詢(xún)問(wèn)西部公司的人，他們認(rèn)為是誰(shuí)真正使公司改頭換面，有色人種的員工異口同聲地回答說(shuō)是彼得·格蘭特。他們把他描述成一個(gè)鼓舞人心的人，一位天生的教練和良師，以及一場(chǎng)無(wú)聲而又緩慢的文化變革的推動(dòng)者。

1.溫和激進(jìn)派是沉靜的推動(dòng)者

像彼得一樣，我描寫(xiě)過(guò)的其他溫和激進(jìn)派都扮演著“平常領(lǐng)導(dǎo)者”的角色，在他們的日常行動(dòng)和日常交往中扭轉(zhuǎn)乾坤。他們往往并不會(huì)在公司中嶄露頭角，因?yàn)樗麄兊男袆?dòng)有意地盡量避免引人注目。其中有些人從來(lái)沒(méi)有擔(dān)任過(guò)高于中層管理人員的職務(wù)，有些人則從始至終都是平頭百姓。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，他們并不像是那些領(lǐng)導(dǎo)一場(chǎng)翻天覆地的革命的白衣騎士，而是猶如一群抓住了機(jī)會(huì)的擁有遠(yuǎn)大理想的即席表演者。

平常領(lǐng)導(dǎo)者并不會(huì)抑制自己對(duì)于速戰(zhàn)速?zèng)Q的渴望，對(duì)于“必殺技”的向往，或者對(duì)于在今天這個(gè)充斥著一夜成名的英雄和惡魔的時(shí)代中激發(fā)巨大變革的熱切憧憬。

平常領(lǐng)導(dǎo)者是一些沉靜的推動(dòng)者，他們抗拒習(xí)以為常的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)的行為，并且為緩慢然而從不間斷的組織變革和社會(huì)變革奠定基礎(chǔ)。

他們并沒(méi)有像英雄式的領(lǐng)導(dǎo)者一樣澤被后世，通常很難把重大的變革歸功于某個(gè)特殊的人所采取的行動(dòng)。但溫和激進(jìn)派的足跡卻遍布在我們的周?chē)?，而他們所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式也是各不相同、多種多樣的。

或許溫和激進(jìn)派進(jìn)行“領(lǐng)導(dǎo)”的最重要途徑是創(chuàng)造一個(gè)合作的地方環(huán)境，并且培養(yǎng)與同事和雇員之間的關(guān)系。

通過(guò)營(yíng)造支持性的局部環(huán)境和培養(yǎng)人際關(guān)系，溫和激進(jìn)派還依靠施加他們的影響力來(lái)達(dá)到預(yù)期目的的方法來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

彼得不僅僅直接或間接地影響到了西部公司里超過(guò)3500名少數(shù)種族應(yīng)聘者的聘用，而且還通過(guò)他無(wú)盡的支持、他幫助保持的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和他為了擁護(hù)他們的成功以及驅(qū)除他們前進(jìn)路上的阻礙而進(jìn)行的默默努力，維護(hù)了這些員工中的許多人，并且支持了他們自身為了扭轉(zhuǎn)局面而進(jìn)行的奮斗。

這樣一來(lái)就有了一個(gè)包括成百上千名少數(shù)種族員工的網(wǎng)絡(luò)，以他們自己的方式，使他們所處的局部環(huán)境變得更加包容、更加開(kāi)放。

雖然影響其他溫和激進(jìn)派，并且為從他們那里學(xué)到東西而營(yíng)造支持性的環(huán)境，可能是溫和激進(jìn)派用來(lái)激發(fā)變革的最顯而易見(jiàn)的途徑，他們還使用了其他一些重要方式來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和引起變革。

有時(shí)候，他們僅僅通過(guò)不一樣的表現(xiàn)來(lái)激發(fā)變革，而他們小小的脫軌行為對(duì)正常規(guī)范發(fā)起了挑戰(zhàn)，并且為其他人樹(shù)立了一個(gè)紛紛效仿的榜樣。

研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的學(xué)者曾經(jīng)聲稱(chēng)，推動(dòng)人們?nèi)ビ幽硞€(gè)體系所面對(duì)的矛盾沖突和對(duì)適應(yīng)性挑戰(zhàn)的能力，是真正的領(lǐng)導(dǎo)之道中最關(guān)鍵和最困難的方面之一。

如果是這樣，那么溫和激進(jìn)派代表的就是領(lǐng)導(dǎo)者中很重要的一批人。當(dāng)約翰·齊瓦克讓他的團(tuán)隊(duì)坐下來(lái)討論體制中關(guān)于個(gè)人時(shí)間的假設(shè)和做法時(shí)，他指出了這些設(shè)想是怎樣無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前員工隊(duì)伍中一部分?jǐn)?shù)量不斷增長(zhǎng)的人的需求的。以他自己的細(xì)微方式，約翰推動(dòng)了體系去適應(yīng)這些需求。

當(dāng)溫和激進(jìn)派推動(dòng)人以這種方式質(zhì)疑他們的看法和根深蒂固的工作做法時(shí)，他們就迫使這些人去面對(duì)困難的適應(yīng)性挑戰(zhàn)。要進(jìn)行這些面對(duì)，可以通過(guò)坦率的交談或者對(duì)體系進(jìn)行的微弱但卻意義深遠(yuǎn)的刺激—這些刺激揭示了假設(shè)和偏見(jiàn)，揭示了言辭和現(xiàn)實(shí)之間的抵觸，揭示了現(xiàn)行做法無(wú)意中導(dǎo)致的后果。

2.溫和激進(jìn)派通過(guò)激發(fā)鼓舞來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)

他們激發(fā)變革，他們鼓舞他人，他們能夠做到這些，并不是通過(guò)采取大膽的勇敢行動(dòng)，而是通過(guò)他們堅(jiān)持不懈、堅(jiān)忍不拔以及超越他們自身的挫折、羞辱和憤怒來(lái)為他們更遠(yuǎn)大的理想而奮斗的能力。這是另一種勇氣，而它真的有著激發(fā)鼓舞的力量。

例如，彼得·格蘭特通過(guò)堅(jiān)持不懈，突破了無(wú)窮無(wú)盡的挫折和阻礙。使他們能夠挺過(guò)無(wú)數(shù)傷害和挫折的，是他對(duì)于自己反抗的是什么的理解，對(duì)于在一個(gè)體制中引發(fā)真正變革所需要的時(shí)間的認(rèn)知，以及最重要的是，他為了自己更遠(yuǎn)大的理想百折不撓時(shí)所付出的勇氣和執(zhí)著。

3.溫和激進(jìn)派領(lǐng)導(dǎo)變革也領(lǐng)導(dǎo)人們

他們通過(guò)創(chuàng)造一些支持其他溫和激進(jìn)派的人際關(guān)系和局部環(huán)境，通過(guò)像“實(shí)際的出軌者”（positive deviation）一樣采取行動(dòng)，通過(guò)博取“小勝”和創(chuàng)造學(xué)習(xí)行為，通過(guò)推動(dòng)人們和體制去面對(duì)他們潛在的矛盾、去迎接順應(yīng)形勢(shì)的挑戰(zhàn)，通過(guò)組織其他人為了共同的目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，通過(guò)激發(fā)變革和鼓舞人們來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

溫和激進(jìn)派反映出了領(lǐng)導(dǎo)之道的一些重要方面，而這些方面在傳統(tǒng)的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的描述中是找不到的。

它是一種傾向于更不明顯、更不協(xié)調(diào)、更不順從正式權(quán)威的一種領(lǐng)導(dǎo)方式，而且比起當(dāng)今那些英雄人物的行為，它還有著更多的局域性、更多的擴(kuò)散性、更多的機(jī)會(huì)性、更多的卑微性。

這種形式的領(lǐng)導(dǎo)之道依靠的并不是天生的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)、瞬間的成功，或者鼓舞人心的展望，而是一些像堅(jiān)忍耐心、自知之明、謙遜恭謹(jǐn)、靈活機(jī)變、理想主義、警覺(jué)留心和信念堅(jiān)定這樣的品質(zhì)。

而且，盡管溫和激進(jìn)派常常以個(gè)人改革者的身份采取行動(dòng)，但他們并非孤膽英雄。無(wú)論他們的目標(biāo)僅僅是忠于他們的價(jià)值觀和特性，還是帶來(lái)廣泛的體制變革，平常領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)不假思索地承認(rèn)他們無(wú)法獨(dú)立完成。

溫和激進(jìn)派激發(fā)變革，而他們的領(lǐng)導(dǎo)才能同樣存在于他們鼓舞人們的能力之中。

他們之所以能鼓舞別人，是因?yàn)樗麄冇杏職庵v真話(huà)，即便在這樣做非常困難的時(shí)候，還因?yàn)樗麄兊男拍钍顾麄儓?jiān)持參與激烈的交談而不會(huì)畏縮退出。

他們之所以能鼓舞別人，是因?yàn)樗麄冏C明了他們?nèi)σ愿白非蟾罄硐氲臎Q心，即便在他們由于這樣做而嘗到苦果或者得到很少承認(rèn)的時(shí)候。

他們的領(lǐng)導(dǎo)依靠的不是通過(guò)一時(shí)的英雄主義和引起轟動(dòng)來(lái)鼓舞人們。

每天，他們的領(lǐng)導(dǎo)都在大事小情上起到了鼓舞的作用——也是重要的作用。