文 | 王小胖

美國(guó)教育界有一種說法，如果說哈佛是全美大學(xué)中的王冠，那么哈佛商學(xué)院就是王冠上的寶珠。

這所創(chuàng)立于 1908 年的商學(xué)院，堪稱企業(yè)管理人才的「西點(diǎn)軍?！?。它如同工廠一般量產(chǎn)著美國(guó)大公司中的CEO、高管與董事會(huì)成員。摩根大通新任CEO杰米·戴蒙，F(xiàn)acebook首席運(yùn)營(yíng)官謝莉爾·桑德伯格乃至美國(guó)前總統(tǒng)小布什，都曾在這里攻讀 MBA 學(xué)位。

哈佛商學(xué)院被廣泛視為全球最知名商學(xué)院的一個(gè)重要原因在于，它首創(chuàng)了案例分析（Case Study）的教學(xué)方法，利用對(duì)真實(shí)世界的實(shí)例分析，代替對(duì)學(xué)術(shù)理論的過分依賴。而Case Study直到現(xiàn)在也仍然是全球商業(yè)教育機(jī)構(gòu)都在采用的教學(xué)方式。

風(fēng)起于青萍之末，曾經(jīng)組團(tuán)去美國(guó)攻讀 MBA 課程的中國(guó)企業(yè)高管們，現(xiàn)在改道前往杭州。他們的目標(biāo)只有一個(gè)，去阿里巴巴學(xué)習(xí)「中臺(tái)」配方。

01 不同的時(shí)代需要不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

實(shí)際上，如哈佛、沃頓等百年歷史的商學(xué)院，都是抓住了德魯克所說的「管理革命」浪潮，通過科學(xué)化的方法來批量培養(yǎng)人才，幫助大型組織提高生產(chǎn)效率。

阿里巴巴參謀長(zhǎng)曾鳴教授認(rèn)為，人類社會(huì)正在進(jìn)入被稱為「創(chuàng)造力革命」的全新浪潮中，在新的時(shí)代，重要的是發(fā)揮人的創(chuàng)造力和同理心，因?yàn)樗薪Y(jié)構(gòu)化的知識(shí)機(jī)器都能夠更快更好地掌握。

不同的時(shí)代需要不同的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，由阿里于2015年實(shí)踐，并在最近兩年開枝散葉，被大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采納的「中臺(tái)」，正是一種商業(yè)組織面向未來打造的增長(zhǎng)引擎。

2015年中，馬云帶隊(duì)一眾阿里高管前往芬蘭游戲公司 Supercell 參觀，這家公司相繼開發(fā)出《部落沖突》、《海島奇兵》等風(fēng)靡全球的移動(dòng)游戲，總?cè)藬?shù)不過200多人但年利潤(rùn)接近10億美元，算得上是全球最會(huì)賺錢的明星游戲公司。

Supercell高層向馬云介紹，他們采用了一種「倒三角」式組織架構(gòu)，一線員工提出的創(chuàng)新議案通過后，可以得到強(qiáng)大的后端開發(fā)和設(shè)計(jì)資源支持，確保創(chuàng)意迅速落地，而且多個(gè)項(xiàng)目可以并行開發(fā)，也不會(huì)浪費(fèi)開發(fā)資源。每 5~7 個(gè)開發(fā)者就可以組建一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)又被稱為「細(xì)胞」（Cell），而 Supercell 的公司名稱也正意味著這些細(xì)胞的集合，馬云聽后深受啟發(fā)。

很快，2015年12月7日，張勇宣布了阿里著名的「小前臺(tái)，大中臺(tái)」組織調(diào)整，成立集團(tuán)中臺(tái)事業(yè)群，由張建鋒（行癲）擔(dān)任總裁。在這場(chǎng)深入骨髓的組織手術(shù)中，「中臺(tái)戰(zhàn)略」浮出水面。

2018年9月，騰訊進(jìn)行歷史上第三次組織架構(gòu)調(diào)整，宣布成立技術(shù)委員會(huì)，打造技術(shù)中臺(tái)；字節(jié)跳動(dòng)、京東、小米等多家互聯(lián)網(wǎng)公司也在最近兩年頻繁提到搭建數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)中臺(tái)。中臺(tái)，作為一個(gè)由阿里首次提出的話術(shù)，已經(jīng)被新經(jīng)濟(jì)企業(yè)所廣泛接納。

實(shí)際上，不只是中國(guó)本土互聯(lián)網(wǎng)公司在跟進(jìn)中臺(tái)，亞馬遜AWS在不久前的AWS 峰會(huì)上也被問到如何看待和理解「中臺(tái)」。與此同時(shí)，我們了解到，目前阿里巴巴接待中心「點(diǎn)臺(tái)率」最高的也是希望能夠深入講解中臺(tái)搭建。

中臺(tái)，正在讓阿里成為中國(guó)的「哈佛商學(xué)院」。

02 用技術(shù)解決商業(yè)問題

從根本上來說，中臺(tái)是在用技術(shù)解決商業(yè)問題。我們知道阿里分別有數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)兩大體系，這種用技術(shù)解決商業(yè)問題的特點(diǎn)，在「數(shù)據(jù)中臺(tái)」上有極為明顯的體現(xiàn)。

「如果數(shù)據(jù)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的石油，數(shù)據(jù)中臺(tái)就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的煉油廠?！?/strong>阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部總經(jīng)理朋新宇向我們表示。

朋新宇花名小芃，是一名阿里老兵，在2015年12月的那次中臺(tái)變革后，他便開始負(fù)責(zé)中臺(tái)事業(yè)群的數(shù)據(jù)技術(shù)及產(chǎn)品部。

朋新宇舉了一個(gè)例子，傳統(tǒng)架構(gòu)下，CEO已經(jīng)是對(duì)公司宏觀信息了解最充分的人，但即便如此，他所看到的信息也是從不同的部門一級(jí)一級(jí)傳遞上來的。

「一層層數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上來，報(bào)表匯總中有很多用戶沒辦法拆解，沒有辦法做到非常清晰地下轉(zhuǎn)」，因?yàn)椴块T間的數(shù)據(jù)孤島，就算是CEO也經(jīng)常無從下手，找不到癥結(jié)所在。

我還聽到過一個(gè)發(fā)生在真實(shí)民營(yíng)企業(yè)里的情況是，IT部門主管想要約到一把手商議打通數(shù)據(jù)架構(gòu)的問題，等了兩周才約到，因?yàn)槔习迕刻熳铌P(guān)心的是銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)完成狀況，只是將 IT 部門視作業(yè)務(wù)支持而已。

但是在數(shù)據(jù)中臺(tái)的支持下，情況發(fā)生改變，朋新宇將其稱之為「CEO級(jí)的小二」與「小二級(jí)的CEO」。

一方面，所有一線工作人員，也可以獲得CEO級(jí)別的數(shù)據(jù)視野，另一方面，CEO所掌握的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也不再是煙囪式的分隔孤島，而是一張分辨率極高的全景地圖，讓CEO也能夠像小二一樣觀察到最前線的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。

阿里能夠只用幾百個(gè)運(yùn)營(yíng)支持超過五萬(wàn)億的GMV，原因就在于很多決策不是在會(huì)上拍腦袋，而是因?yàn)樵陂_會(huì)前老板和業(yè)務(wù)人員對(duì)問題的了解情況已經(jīng)處在同一水平線，效率非常高。

換句話說，中臺(tái)開創(chuàng)了一種新的快速、低成本的創(chuàng)新模式。通過數(shù)據(jù)智能的方式改變了企業(yè)的決策模式、加速了決策效率。

這種創(chuàng)新的數(shù)據(jù)智能模式已經(jīng)開始滲透到第一、第二產(chǎn)業(yè)以及公共服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)用空間遼闊。

在陜西，海升集團(tuán)利用阿里巴巴的數(shù)據(jù)智能技術(shù)對(duì)每一棵蘋果樹實(shí)現(xiàn)個(gè)性化管理，澆水、施肥、施藥量從人做決定變成由智能做決定，預(yù)計(jì)可以幫助果農(nóng)每畝地成本節(jié)省200元以上。

在浙江，醫(yī)院正在試點(diǎn)先看病再付錢，讓病人從一次就診多次排隊(duì)付款，變成看病回家之后再付錢。浙江省最高人民法院也正在通過業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，打通全省100多個(gè)系統(tǒng)和審判數(shù)據(jù)記錄，幫助法官對(duì)簡(jiǎn)易流程案件進(jìn)行輔助判決。

03 為什么是阿里

為什么會(huì)形成這種大家都到阿里巴巴「取經(jīng)」的局面？又為什么是阿里最早踐行中臺(tái)戰(zhàn)略？

羅馬不是一天建成的，想要理解這一切，就必須要從更早說起。

2007年9月底，阿里巴巴在寧波召開了可能是歷史上最重要的一次戰(zhàn)略會(huì)議。

當(dāng)時(shí)阿里的市值在100億美金左右，淘寶經(jīng)過急劇擴(kuò)張之后，集團(tuán)內(nèi)部對(duì)于下一步往哪走產(chǎn)生了各種不同的聲音。另一個(gè)重要的會(huì)議背景是，管理層對(duì)于支付寶到底應(yīng)該是淘寶的一個(gè)職能，還是應(yīng)該獨(dú)立出來向外發(fā)展也有爭(zhēng)議。

這是一場(chǎng)關(guān)乎「生死存亡」的交鋒辯駁。曾鳴在《智能商業(yè)》一書中回憶，「大家被關(guān)在一個(gè)密閉的房間里吵得不可開交」。終于，封閉討論進(jìn)行到第三天時(shí)，管理層對(duì)一個(gè)十年戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)——「建設(shè)一個(gè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)」。

想要建成這個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，核心就是要將整個(gè)公司的數(shù)據(jù)徹底打通，建設(shè)好最底層的信息流、資金流與物流，這一項(xiàng)目在當(dāng)時(shí)被命名為「奔月計(jì)劃」。是的，這一計(jì)劃就是阿里入局云計(jì)算的開端。

寧波會(huì)議業(yè)務(wù)架構(gòu)圖

上面這張圖所體現(xiàn)出的，正是阿里巴巴對(duì)商業(yè)和技術(shù)的戰(zhàn)略思考。2015年「中臺(tái)」概念的提出，實(shí)際上早在2007年就已經(jīng)埋下了「種子」。寧波會(huì)議后，阿里組建了「共享業(yè)務(wù)事業(yè)部」，并通過數(shù)年的演進(jìn)、調(diào)整，真正成為了淘寶、天貓與1688的支撐平臺(tái)。

2013年時(shí)阿里推出的生意參謀產(chǎn)品，就是一個(gè)基于「數(shù)據(jù)中臺(tái)」構(gòu)建的一站式數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，它通過整合商家在阿里所做的全盤生意，給到商家在數(shù)據(jù)分析和精細(xì)經(jīng)營(yíng)上的智能指導(dǎo)。

等到2015年時(shí)，阿里無論在技術(shù)上還是在組織架構(gòu)上，都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備?！钢信_(tái)」的橫空出世，更像是一種順勢(shì)而為的戰(zhàn)略加碼。

至此，之所以中臺(tái)先由阿里落地實(shí)踐，便也有了答案。

因?yàn)榘⒗锇桶褪亲钤缱銎髽I(yè)上網(wǎng)的企業(yè)，也是最早讓中國(guó)企業(yè)又直接途徑觸達(dá)消費(fèi)者的企業(yè)，所以阿里在發(fā)展過程中所遇到的問題，也往往沒有往鑒可循，必須要「摸著石頭過河」，趟出一條新路來。

比如說寧波會(huì)議背景之一的支付寶獨(dú)立發(fā)展問題，往深一層看，支付寶的誕生其實(shí)是為了用擔(dān)保交易的模式，解決淘寶C2C交易中的買賣雙方信任問題。

后來云計(jì)算的誕生，也是因?yàn)閭鹘y(tǒng)IT架構(gòu)所能提供的算力，已經(jīng)不足以支撐每年都在刷新紀(jì)錄的雙十一流量洪峰。

阿里的戰(zhàn)略選擇，讓它「必須」想辦法解決沒有人知道答案的難題，而當(dāng)這種解決方案由阿里開先河創(chuàng)造、實(shí)踐之后，又有機(jī)會(huì)開放給外界，成為商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，支付寶如此、云計(jì)算如此、以阿里云為載體的中臺(tái)亦是如此。

在這個(gè)過程中，阿里的業(yè)務(wù)空間也一次次拓寬，成長(zhǎng)為如今市值數(shù)千億美元的商業(yè)巨頭。

阿里正在成為中國(guó)的「哈佛商學(xué)院」，背后真正的含義是，一批中國(guó)企業(yè)都開始陸續(xù)遇到多條業(yè)務(wù)線并行、需要打通底層數(shù)據(jù)、激發(fā)公司創(chuàng)造力的共同難題。

與其說是阿里選擇了中臺(tái)，不如說是時(shí)代選擇了阿里。中臺(tái)的誕生，是一家電子商務(wù)巨頭跨過業(yè)務(wù)門檻的歷史必然，也是阿里對(duì)這個(gè)偉大時(shí)代獨(dú)一無二的回饋。

－ END －