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這幾年，公司一直在推進精益改善工作，作為一名辦公室工作者，雖然沒有大把的時間用在專職改善上面，但一直都在用自己的實際行動踐行改善的一些原則，特別是改善的基礎(chǔ)事項——5S行動。

我們都知道，5S就是“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”，10個字，5個詞，如果你上過5S管理課程的話，還會知道每個詞的含義是什么，每個步驟如何去做以及做什么。

但是，我今天不和大家討論這5個詞語的含義及步驟，而是表達一下我的5S觀。

在很多人看來，5S就是打掃打掃衛(wèi)生，保持現(xiàn)場整潔就萬事大吉了，但是在我看來，5S的真正目的其實有三項，即整潔、高效、習(xí)慣。

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我的“整潔”觀。

無論我們在哪個地方工作，都不希望我們的工作環(huán)境像豬窩一樣，所以，5S行動的第一個目的及時實現(xiàn)“整潔”。

5S是一個綜合體，每個步驟并不是單獨存在的，因此，要想達到整潔的目的，至少必須做好“整理、整頓、清掃”三項工作。

這個整潔，指的是現(xiàn)場、能看的見的“整潔”，因此它的目標和對象是顯露的物品，如文件、辦公用品、辦公設(shè)備、私人物品等，這些東西，哪些需要？

哪些不需要？需要的多長時間用一次？需要放在哪里？需要多少？

等等，有了這些認識，我們就可以把需要的東西，貼上標簽，定好量，放在合適的位置，并定時點檢和保持干凈衛(wèi)生，做到這些，就實現(xiàn)了5S行動的第一個目的——整潔就達到了，這也是我的“整潔”觀。

然后呢？

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我的“高效”觀。

我們都知道，辦公室不僅有現(xiàn)場，我們所有的工作都是圍繞“流程”展開的，這卻是看不見的東西。

那么，我們?nèi)绾螌Α傲鞒獭遍_展5S行動呢？這時候就需要做好前4個S了。

要想流程更順暢，我們首先需要知道流程在哪里，其次是讓流程中的各個環(huán)節(jié)“有序”，這也是實現(xiàn)流程“高效”的前提條件，

最后就是提高流程中瓶頸環(huán)節(jié)的效率，這樣，就像清理河道一樣，將流程中的阻礙清理干凈了，如此以來，哪里還會有“流程走不動”的道理。

整潔是針對看得見的現(xiàn)場來說的，而高效是針對看不見的流程來說的，是實現(xiàn)“流程的整潔”，這就是我的“高效觀”。那么，然后呢？

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我的“習(xí)慣”觀。

“習(xí)慣”和“素養(yǎng)”是一個意思，是5S行動的至高境界，也就是一種“無為”的境界。

就像我們經(jīng)?？吹奈鋫b劇，那些癡迷于絕世武學(xué)的人，很多到最后要么是死亡，要么是瘋瘋癲癲、走火入魔，像《射雕英雄傳》中的歐陽鋒、《魔劍生死棋》中的任千行等，均是此類人物。

而有些人并不追求武功的天下第一，而是以一種“無為”的態(tài)度，宅心仁厚，心存善念，反倒是能夠?qū)⑽鋵W(xué)練到至高境界，實現(xiàn)了不爭而爭、無為而無所不為的目的，

如《倚天屠龍記》中的張無忌、《新神雕俠侶》中的楊過等。

對于5S行動來說，其實也沒有終點，沒有至高境界，只需要將“看得見的現(xiàn)場”和“看不見的流程”實現(xiàn)到自己所能達到的最高程度，

之后再持續(xù)堅持就行了，并不需要刨根究底地去追求5S的至高境界，這就是我的“習(xí)慣”觀。

整潔、高效、習(xí)慣，這三個結(jié)果密切相關(guān)、密不可分，后者是前者的目標，而前者是后者實現(xiàn)的基礎(chǔ)和條件，三者共同描述了5S行動的意義。

老祖宗告訴我們一句話：知之非難，行之不易，意思是說，雖然我們懂得一些基本的道理，雖然我們知道5S及其每個步驟的含義，甚至也知道做法，

但是實際做起來就不那么容易了，我之所以將我們經(jīng)常所說的“5S管理”稱之為“5S行動”，就是因為要時刻提醒自己，光說不做，沒有任何意義。

只有將“5S”行動起來，我們的辦公室工作才更高效，才能更好地服務(wù)于公司的發(fā)展。

作者介紹：容靜思，某集團精益經(jīng)理、精益內(nèi)訓(xùn)師、精益愛好者、益友會河南分會會員。