新零售時(shí)代，商家的核心關(guān)注點(diǎn)，開(kāi)始從商品轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。

　　以消費(fèi)者為中心的“新零售”邏輯是：

　　商家通過(guò)打造爆款產(chǎn)品或提供有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)聚攏一幫具有共同需求、共同愛(ài)好和價(jià)值觀的消費(fèi)者，然后想辦法留住他們，保持他們的活躍度，圍繞著這個(gè)群體的共同需求，持續(xù)提供給他們喜歡的愿意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，最好還能讓他們樂(lè)于把產(chǎn)品介紹給自己的親朋好友。

　　隨著流量?jī)r(jià)格的持續(xù)攀升，維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的成本遠(yuǎn)低于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)，所以提升復(fù)購(gòu)率，挖掘消費(fèi)者的終生價(jià)值是當(dāng)下零售的制勝關(guān)鍵。

　　“以消費(fèi)者為中心”本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)流量，在流量爭(zhēng)奪日益慘烈的今天，一切能接觸消費(fèi)者的地方都有可能成為流量入口。

　　無(wú)論是站在滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還是站在商家獲取客戶(hù)和流量的角度，線(xiàn)上+線(xiàn)下的全渠道零售布局成為商家們的必然選擇。

　　新零售如何解決線(xiàn)上線(xiàn)下互搏的難題？答案是以提升消費(fèi)體驗(yàn)為目的，做這三件事：

　　一是因?yàn)榫€(xiàn)上的流量獲取成本越來(lái)越高，包括同行在內(nèi)的線(xiàn)上賣(mài)家們都不得不提高商品價(jià)格，線(xiàn)上商品失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

　　二是利用用戶(hù)ID、地理位置、專(zhuān)屬導(dǎo)購(gòu)二維碼等技術(shù)可以對(duì)消費(fèi)者及其訂單進(jìn)行標(biāo)記溯源，能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下利益高效合理的分配；

　　三是隨著AI人工智能、AR虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)場(chǎng)景打通融合，線(xiàn)上信息的高效性和線(xiàn)下的體驗(yàn)性形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，消費(fèi)體驗(yàn)提升了，單純的價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響不斷降低，消費(fèi)者更愿意為體驗(yàn)買(mǎi)單。