近年來，大家的生活水平已經(jīng)有了較大的進步，除了吃穿之外，口袋里還有了點余錢，于是，人們紛紛開始追求一些精神上的消費，對于絕大多數(shù)人來說，旅行都是一種非常受歡迎的休閑方式，能夠讓人全身心的放松，緩解工作上的壓力，還能開拓眼界，了解一些外地的風(fēng)土人情。近期，周先生網(wǎng)上報團，卻發(fā)現(xiàn)自己被騙了，這是怎么一回事呢？

據(jù)了解，周先生是浙江紹興人，他在網(wǎng)上訂了一個跟團游，宣傳的是五天四晚，但實際上有出入。周先生說，放暑假了打算帶女兒去旅游，前段時間他在網(wǎng)上報了跟團游，花了7600元，行程是五天四晚。但是后來再看的時候，旅行出發(fā)時間竟被擅自改掉了。

下單后沒多久，客服就把出行的機票發(fā)給了周先生，但是出發(fā)時間由當天的早上變?yōu)榱送砩?，對此，周先生表示不能接受，他表示，旅行社將擅自改變時間，影響了自己的安排，而且在到達目的地之后，這個時間已經(jīng)是旅行的第二天了，所以，這次的旅行就由五天四晚變成了四天三晚。

周先生感到自己不劃算，被旅行社坑了，于是他要求更換航班，但是旅行社客服回復(fù)得加錢，客服表示，因為周先生的航班是價格最低的。周先生對于這個處理結(jié)果非常不滿，他認為旅行社的實際行程與計劃上的不一樣，前后相差了一天的時間，這就是欺騙消費者的行為，于是，他向客服表示了自己的想法。

對于周先生所說，客服表示，這很正常，并不是什么欺騙行為，甚至還對周先生說：“有本事你投訴呀”，于是，周先生向該旅行社提出退款，但是對方只退了他120元的保險費，其他費用要退的話得收一筆違約金，大約是20%的費用，對于這一提議，周先生表示無法接受，他認為這件事情是旅行社的責任，為什么違約金要自己承擔？

于是，周先生還真就走起了投訴路線，他找到了當初報名的客服，在平臺上申請退款。同時，周先生也將問題反應(yīng)給了平臺公關(guān)部，對方表示，按照規(guī)定，旅行社實際安排時間和參考時間誤差不能超過兩個小時。最后，在平臺的幫助和雙方的協(xié)商之下，旅行社終于全額退款給周先生。