Q1

乘坐什么航班才可以在機(jī)場(chǎng)免稅店買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)呢？

免稅店只對(duì)出入境旅客開(kāi)放，因此只有飛國(guó)際和港澳臺(tái)航班的時(shí)候才能看到免稅店，包括出發(fā)和到達(dá)。

Q2

上海浦東和虹橋機(jī)場(chǎng)4個(gè)航站樓里都有免稅店嗎？

浦東機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓（T1）和2號(hào)航站樓（T2）的國(guó)際、港澳臺(tái)航班出發(fā)候機(jī)大廳、到達(dá)大廳，虹橋機(jī)場(chǎng)1號(hào)航站樓（T1）國(guó)際、港澳臺(tái)航班出發(fā)候機(jī)大廳、到達(dá)大廳均設(shè)有免稅店。

Q3

旅客憑什么證件可以購(gòu)買(mǎi)免稅商品？

已辦結(jié)海關(guān)出境手續(xù)、即將前往境外的旅客，以及尚未辦理海關(guān)進(jìn)境手續(xù)的進(jìn)境旅客，可在機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)買(mǎi)免稅品，進(jìn)出境旅客應(yīng)當(dāng)憑其搭乘運(yùn)輸工具的憑證和進(jìn)出境的有效證件購(gòu)買(mǎi)免稅品。

Q4

每人每次乘機(jī)可以購(gòu)買(mǎi)的免稅商品有數(shù)量和價(jià)格限制嗎？

旅客在出境時(shí)購(gòu)買(mǎi)免稅品，需符合到達(dá)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。

在出境時(shí)預(yù)訂回程取貨或在進(jìn)境店直接購(gòu)買(mǎi)的，需符合中國(guó)海關(guān)的相關(guān)規(guī)定，《財(cái)政部 商務(wù)部 海關(guān)總署 國(guó)家稅務(wù)總局 國(guó)家旅游局關(guān)于口岸進(jìn)境免稅店政策的公告》中規(guī)定：居民旅客在口岸進(jìn)境免稅店連同境外免稅購(gòu)物額總計(jì)不超過(guò)8000元人民幣，其中境外免稅購(gòu)物額不超過(guò)5000元人民幣。

Q5

購(gòu)買(mǎi)免稅商品可以要用外幣結(jié)算嗎？

免稅店所有商品均以人民幣標(biāo)價(jià)，可用人民幣、美元、港幣、歐元和日元現(xiàn)鈔支付，也可用各種移動(dòng)支付、信用卡及借記卡支付。

Q6

在免稅店買(mǎi)的商品能帶上飛機(jī)嗎？

可以。出境免稅店都是在候機(jī)廳的，如果旅客需要轉(zhuǎn)機(jī)，收銀員會(huì)將其購(gòu)買(mǎi)的液體商品裝到透明的塑料袋中封裝，這樣就可以攜帶上機(jī)了，但乘機(jī)途中不得打開(kāi)塑封袋。因部分國(guó)家和地區(qū)限制轉(zhuǎn)機(jī)旅客攜帶液態(tài)和膠狀物品，轉(zhuǎn)機(jī)旅客最好向航空公司進(jìn)行確認(rèn)該航班轉(zhuǎn)機(jī)是否可以攜帶液體物品上機(jī)。

Q7

出境時(shí)買(mǎi)? 還是回來(lái)時(shí)買(mǎi)？

都可以，機(jī)場(chǎng)出境大廳和進(jìn)境大廳都設(shè)有免稅店。出境免稅店還向旅客提供“預(yù)訂免稅品，回來(lái)時(shí)在進(jìn)境大廳提貨購(gòu)買(mǎi)”的服務(wù)。提貨購(gòu)買(mǎi)時(shí)與出進(jìn)境免稅店購(gòu)買(mǎi)免稅品一樣，需出示回程登機(jī)牌。

特別提示：虹橋機(jī)場(chǎng)暫不提供“進(jìn)境提貨”服務(wù)。

Q8

想在機(jī)場(chǎng)免稅店買(mǎi)化妝品，聽(tīng)說(shuō)可以在出境時(shí)做預(yù)訂回來(lái)時(shí)再取貨，要怎么操作呢？

選擇完商品后，登記好回程日期、航班號(hào)、手機(jī)號(hào)碼，收銀員會(huì)給你一張預(yù)訂清單，記得放好別弄丟啦！回來(lái)時(shí)，在進(jìn)境大廳24小時(shí)取貨處出示預(yù)訂清單，并付款提貨即可。

特別提示：虹橋機(jī)場(chǎng)暫不提供“進(jìn)境提貨”服務(wù)。

Q9

在出境免稅店購(gòu)物預(yù)訂后，回來(lái)取貨時(shí)如果有商品要退，要如何操作？是一件一件分別退，還是只要有一個(gè)東西不要了就能夠整張小票的東西都退掉了呢？

可以一件一件分別退。

Q10

機(jī)場(chǎng)免稅店什么時(shí)候營(yíng)業(yè)？

浦東機(jī)場(chǎng)T1、T2出境免稅店以及浦東機(jī)場(chǎng)T1進(jìn)境免稅店的營(yíng)業(yè)時(shí)間是06：30-24:00，進(jìn)境提貨處都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)的。

虹橋機(jī)場(chǎng)T1免稅店：

出境07：00-20：00

進(jìn)境10：00-22：00

Q11

機(jī)場(chǎng)免稅店的聯(lián)系方式？

浦東機(jī)場(chǎng)T1：18301851177

浦東機(jī)場(chǎng)T2：18301851188

虹橋機(jī)場(chǎng)：18301851166

您要是想了解某款產(chǎn)品是否有貨等，可以直接電話過(guò)去咨詢(xún)。

Q12

如果我在浦東機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)，可以去免稅店嗎？

轉(zhuǎn)機(jī)只要是能進(jìn)入國(guó)際、港澳臺(tái)出入境大廳的，都可以進(jìn)去免稅店。