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新款為什么沒有新品標(biāo)?客服轉(zhuǎn)化率多少合適?|問答

 運(yùn)營內(nèi)參 2019-08-28

本期問題精選:

@cafard°: 直通車精準(zhǔn)人群持續(xù)轉(zhuǎn)化是不是可以帶動自然搜索的增長 ?

小璽君:精準(zhǔn)人群轉(zhuǎn)化可以帶動人群標(biāo)簽越來越精準(zhǔn),從而提高寶貝的轉(zhuǎn)化,提高權(quán)重,提高排名;

流量=展現(xiàn)量X點(diǎn)擊率,所以流量的增加要看展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率是否增加。

@-輸入網(wǎng)名:前期用淘客充量,后期該怎么維護(hù)呢?

小璽君:1、淘客打完之后就要用直通車來守;

2、建議在打淘客之前就要開始布局直通車計(jì)劃,養(yǎng)權(quán)重;

3、要有高點(diǎn)擊率的圖,轉(zhuǎn)化率要高于競爭對手,淘客打完之后直通車立馬拉流量拉成交。


@吃顆糖壯壯膽:同一產(chǎn)品的海報(bào)圖和主圖有什么區(qū)別呢?設(shè)計(jì)應(yīng)側(cè)重什么?

小璽君:1、海報(bào)是商家向買家展示自家店鋪商品和形象的一種海報(bào),海報(bào)能夠讓買家更容易能搞懂你的店鋪賣的是什么,從而提高你的店鋪瀏覽量從而提高你的店鋪銷量;

2、主圖是單一的展示產(chǎn)品,以最佳的方式將產(chǎn)品的價值傳遞給客戶,在第一時間吸引消費(fèi)者的注意,以獲取點(diǎn)擊,增加銷量;

3、通過挖掘自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,分析市場,分析競爭對手,給自己的產(chǎn)品同競爭對手的圖做差異化,來提高點(diǎn)擊。

@蜀三川:直通車的智能推廣計(jì)劃之前的批量推廣計(jì)劃,是什么場景適用?作用是干嘛的呢?怎么操作和優(yōu)化?

小璽君:1、批量推廣就是現(xiàn)在的智能推廣;

2、寶貝拉成交或者寶貝測款的時候可以適用;

3、寶貝加進(jìn)去之后,系統(tǒng)會根據(jù)寶貝的標(biāo)題或者標(biāo)簽匹配關(guān)鍵詞,來投放一些千人千面的位置;

4、優(yōu)化方式是3天或者7天,去屏蔽掉一些有點(diǎn)擊,沒有反饋(收藏、加購、成交)的關(guān)鍵詞。
@Miss crazy:測圖的話,要看2000個展現(xiàn),那是看一天還是多天加起來呢?有時候出現(xiàn)點(diǎn)擊率一天高,一天低的情況下,怎么判斷這個圖行不行?

小璽君:1、2000展現(xiàn)是單個創(chuàng)意的展現(xiàn)量;

2、時間維度最少一天,如果出價高買展現(xiàn)快的,可以2-3天完成,如果慢的也要在7天之內(nèi)完成;

3、拿到展現(xiàn)后,通過看點(diǎn)擊率判斷,點(diǎn)擊率要高于行業(yè)的1.5-2倍;

4、行業(yè)點(diǎn)擊率可以通過直通車流量解析,輸入要查看的關(guān)鍵詞,進(jìn)行查看。

@北渚:客服轉(zhuǎn)化率一般為多少才算合適?

小璽君:1、客服轉(zhuǎn)化率=最終下單人數(shù)/詢單人數(shù);

2、客服轉(zhuǎn)化率一般為多少才算合適,這個沒有固定的一個標(biāo)準(zhǔn),類目和店鋪不同都會有差異;

3、生意參謀服務(wù)洞察中有行業(yè)值統(tǒng)計(jì),要針對客服來統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的話,建議購買生意參謀服務(wù)洞察,或者也可以購買赤兔名品;

4、可以根據(jù)同行同層優(yōu)秀客服詢單-支付轉(zhuǎn)化率作為參考標(biāo)準(zhǔn)。



@Twilight summer:我上架了新款,怎么沒有新品標(biāo)呢?怎么有的新款有,有的怎么沒有呢?

小璽君:1、寶貝發(fā)布之后的新品標(biāo)更新時間是24個小時,如24個小時后還是沒有新品標(biāo)那就是新品發(fā)布不符合要求;

2、針對不符合要求的情況,商品編輯發(fā)布后臺需勾選“新品”,若您發(fā)布的類目無勾選“新品”的位置,則說明目前您的類目不支持新品打標(biāo);

3、天貓商品可以有同款,但新品標(biāo)展示時間按照該款式首發(fā)商品首次上架時間計(jì)算,“同款”的判斷標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于:

(1)品牌與貨號都相同;

(2)款式完全相同;具體可點(diǎn)擊查看這是天貓新品管理規(guī)范:
https://rule.tmall.com/tdetail-629.htm?spm=0.0.0.0.JWFRhS

4、近期是否有編輯過商品(例如:一口價、年份季節(jié)等);

5、折扣率(30天最低成交價/一口價),商品的屬性(例如:年份季節(jié)或上市時間)。

@渾似夢中客:引流關(guān)鍵詞的組成,是直通車還是搜索的流量?


小璽君:1、這里的引流關(guān)鍵詞是指競品或者本店寶貝,每日通過哪些關(guān)鍵詞進(jìn)入寶貝;

2、關(guān)鍵詞進(jìn)入寶貝之后是否有成交,可以看成交關(guān)鍵詞中是否有對應(yīng)的關(guān)鍵詞;

3、這里不會統(tǒng)計(jì)直通車的關(guān)鍵詞,只統(tǒng)計(jì)自然搜索的關(guān)鍵詞。

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