社交電商大趨勢下，每個人都是用戶，就看是不是你的客戶。在這樣的背景下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭（騰訊，阿里，百度），超級APP（微信、支付寶、抖音），甚至包括手機(jī)廠商們開始陸續(xù)推出無需下載、所見即所得的小程序或類似服務(wù)，這也標(biāo)志著移動互聯(lián)網(wǎng)正走向小程序互聯(lián)網(wǎng)。加之5G的到來，5G將賦予小程序更多利好。小程序正在成為企業(yè)的標(biāo)配就像企業(yè)都有自己的LOGO一樣。

近年來，用戶思維成為流行的企業(yè)戰(zhàn)略思維。它強(qiáng)調(diào)在戰(zhàn)略設(shè)計和決策過程中針對用戶痛點，在產(chǎn)品設(shè)計上強(qiáng)調(diào)用戶體驗，在產(chǎn)品推廣中推崇口碑營銷。

互聯(lián)網(wǎng)基于用戶思維做的電商，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊很大。其原因很大程度上是視角和價值取向的變化：誰代表用戶的利益，誰才能生存和發(fā)展。

小程序電商除了繼承了互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維，還擁有其特有的優(yōu)勢——社交。傳統(tǒng)電商平臺最為欠缺的就是社交，而微信小程序的出現(xiàn)則實現(xiàn)了社交與電商的完美融合。用戶在小程序進(jìn)行消費時，支付流程會非常順暢，這樣能夠更好地服務(wù)微信用戶完成購買。

社交一直是淘寶等傳統(tǒng)電商平臺的軟肋，基于微信這個龐大的社交群體，小程序無論是移動支付能力還是龐大的移動社交流量都在使其成為淘寶等傳統(tǒng)電商平臺的強(qiáng)勁對手。

小程序電商除了繼承了互聯(lián)網(wǎng)的用戶思維，還擁有其特有的優(yōu)勢——社交。傳統(tǒng)電商平臺最為欠缺的就是社交，而微信小程序的出現(xiàn)則實現(xiàn)了社交與電商的完美融合。用戶在小程序進(jìn)行消費時，支付流程會非常順暢，這樣能夠更好地服務(wù)微信用戶完成購買。

某寶最主要的引流渠道如直通車、淘寶客等由于商品的嚴(yán)重同質(zhì)化，直接提高了商家的推廣成本，從而難以實現(xiàn)良好的引流效果。而小程序卻能通過附近的小程序，好友分享，朋友圈廣告推廣，公眾號推廣等多種方式進(jìn)行多方位引流，這樣無論是對線下的實體店商家還是對于線上的電商運(yùn)營者都大有裨益。

很多商家乘著風(fēng)口做了小程序電商，接下來該怎么將他們打造成爆款電商呢？

一、爆款電商離不開社交

微信本身就是一個典型的社交平臺，小程序依托微信而生，自帶社交屬性。在小程序界面中，你能看到分享功能，小程序借助分享功能將內(nèi)容共享延伸成一種新的交易方式。

若想打造“社交＋電商”小程序，首先需要有精準(zhǔn)的定位，讓銷售的產(chǎn)品和服務(wù)于用戶的需求和興趣相貼合；其次是要有令人感興趣的營銷活動，通過用戶之間的分享和傳播，來實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化；最后，在設(shè)計這類小程序時，社交活動流程設(shè)計越簡單越好，方便用戶操作。

二、爆款電商需引起用戶共鳴

在運(yùn)營電商小程序時，關(guān)鍵在于是否有用戶參與，用戶是否對營銷活動感興趣，從而引起共鳴，隨后用戶才會心甘情愿低分享小程序，進(jìn)行引流。

為了能引起用戶共鳴，小程序不妨利用這幾點：制造熱門話題，吸引用戶注意力；產(chǎn)品分享，讓用戶有參與感，實現(xiàn)社交傳播；把小程序放在推送的公眾號文章中，用戶種草產(chǎn)品時，方便用戶訪問，從而刺激消費。

三、時刻注重用戶需求

時刻關(guān)注用戶需求，從而有利于營銷活動的開展。在關(guān)注用戶的情感需求的同時，優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，滿足用戶個性化需求。

無論用什么方式來運(yùn)營小程序，最終目標(biāo)還是為了用戶體驗，用戶認(rèn)可小程序后，小程序才有機(jī)會獲得更多曝光率和產(chǎn)品成交率。

充分利用小程序的社交屬性，讓用戶參與到商家活動中，才能打破用戶的心理屏障。打動用戶才能獲得可觀的留存率！