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還記得不久前那則新聞嗎？有個年輕人因為在微信里對客戶和領(lǐng)導(dǎo)僅回復(fù)“嗯”而被辭退。當時，關(guān)于微信禮儀的討論曾如火如荼。 如今，你的微信社交圈情況有好轉(zhuǎn)嗎？相信大多數(shù)人仍在微信里收到各種“不懂事”回復(fù)，也不時無意發(fā)過令人抓狂的信息。 除了不要只過分簡略地回復(fù)“嗯”之外，你還記得什么微信禮儀嗎？ 職場中用微信溝通的主要圖的就是高效方便，可總有人會用“在嗎”開場然后就沒有下文。這種QQ時代流傳下來的打招呼方式，在微信時代已然成為最讓人反感的短語之一。 微信不像QQ那樣有隱身功能，當代人基本上隨時微信在線，不存在“用隱身裝沒看見”的問題。一時沒看到或者不便回復(fù)需要稍等的情況下，只發(fā)一個“在嗎”這種浪費時間的問題，毫無具體內(nèi)容的表述，反而更增加了雙方來回來去溝通的次數(shù)，降低溝通效率，對方在有其他事情需要處理時可能還錯過了你真正的重要內(nèi)容。 退一步說，如果別人真的是看到了卻不想回你，那單純問一個“在嗎”，不是更給了別人不回復(fù)的理由嗎？  如果實在非常急于確認對方是否看到留言，可以在最后追加一句“看到麻煩您反饋一下，有什么問題隨時找我，謝謝。” 微信的移動端和PC端都有非常便利的截圖發(fā)送功能，這讓一些人養(yǎng)成了截圖交流的習慣，殊不知很多時候這樣給對方造成了不便。 比如，我們在工作對接時常會需要發(fā)送電話號碼、證件號碼等，如果發(fā)截圖，那么對方在收到截圖后往往還要將圖中的文字、數(shù)字等內(nèi)容重新抄寫下來，而不能一鍵直接引用，既麻煩，又容易出錯。這種時候，自己復(fù)制粘貼把信息內(nèi)容直接發(fā)給對方，比截圖受歡迎得多。 再比如，工作中還經(jīng)常需要發(fā)送表格，如果只是供對方查閱參考一下部分數(shù)據(jù)，不太涉及引用其中內(nèi)容的問題，那么截圖就沒多大問題，比發(fā)送文件還省卻了打開的步驟。但是如果對方有較大可能需要復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)或修改表格內(nèi)容，那么就不要光發(fā)截圖，盡量發(fā)送文檔。  03 別只發(fā)截圖，說清你的意思 令人不快的截圖交流還有一種情況：沒頭沒腦只發(fā)一張跟其他人的聊天記錄、郵件記錄之類的截圖，沒有其他解釋說明，很久之后才想起來問一句你有沒有看到。似乎是想讓對方自己從圖片信息中提煉你想表達的信息和你的要求。 對方由于不清楚你跟別人溝通的前因后果，也不一定能從你和別人的交流對話中梳理明白，很可能一頭霧水不清楚你要表達什么。 職場溝通中，發(fā)語音微信音（特別是長語音）或者動不動就發(fā)起語音或視頻聊天，是一種典型的顧著自己方便而令人抓狂的大殺器。 首先，現(xiàn)代職場中很多人是對著電腦工作，微信溝通很多時候也是通過PC端，發(fā)語音很多時候需要對方再拿起手機去聽，額外增加麻煩；其次，有時候開會或者其他事情，對方也不便收聽語音；再次，含有重要信息的長語音，可能需要對方反復(fù)去聽，再記錄重點，容易產(chǎn)生錯漏，不如文字信息那樣一目了然。 所以，大家同是上班狗，互相體諒，多為對方考慮，能打字就盡量打字，不要不分情況就發(fā)語音。如果自己這邊實在不便打字，也盡量跟對方解釋一下情況，請對方體諒自己只能發(fā)語音。 另外，有些人會覺得，反正現(xiàn)在語音也可以轉(zhuǎn)成文字，影響不大。對于這種人，我們只想呵呵一聲，“請問你普通話考試是幾級啊？”——普通話不標準或者說的內(nèi)容特別個性化，都會導(dǎo)致文字轉(zhuǎn)化的準確率下降，請不要太依賴文字轉(zhuǎn)換功能喲。 以及，在沒有事先約定或征求他人同意的前提下，直接向別人發(fā)起視頻通話也是不大受歡迎的行為。畢竟，視頻通話在很多人心中被微妙地視為一種“打擾”，而且對方當時的工作環(huán)境、工作內(nèi)容很可能并不方便接聽。 慎用語音聊天功能，也別隨便發(fā)起視頻通話——除非你是領(lǐng)導(dǎo)，或者你是有錢的甲方爸爸。 這是一種職場人之間約定俗成、心照不宣的微信禮儀。 05 別隨便外傳聊天記錄，尊重自己和他人 背后碎嘴嚼舌是職場中一大禁忌，在線下交往中如是，在微信溝通中亦如是。 然而，微信中互相傳播聊天記錄卻是職場中比較常見的行為。甲乙兩個人對某項工作或者某件事情發(fā)表看法，其中甲截圖再發(fā)給第三個人丙繼續(xù)聊。這無形中可能就傳播了某些帶有私密性質(zhì)的信息，而且由于第三人丙對截圖信息的理解可能存在偏差，容易導(dǎo)致丙對于未直接溝通的乙產(chǎn)生歧見。  這種互聯(lián)網(wǎng)時代的“傳話”，可能給工作和人際交往帶來不必要的麻煩，也可能造成別人對自己的誤會，或者給別人留下一個“不能守密”的印象。 因此，尊重隱私和商業(yè)秘密，別隨便外傳聊天記錄，既是對自己的保護，也是對他人的尊重。 |
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