??大家好，我是啟點(diǎn)。

隨著線下渠道和電商渠道的增速放緩，人人都說未來是社群與社群之間的流量“戰(zhàn)爭”，可是你知道如何運(yùn)營好一個(gè)社群么？

社群就像是一款產(chǎn)品，社群的生命從建立規(guī)則架構(gòu)、邀請(qǐng)用戶加入社群的那一刻開始，存活于日常的內(nèi)容、活動(dòng)的交替運(yùn)營中，鼎盛于社群成員都獲得價(jià)值，進(jìn)而幫助社群自運(yùn)營，衰落于變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率逐漸降低，入不敷出的后期，喪生于只剩下發(fā)廣告和退群兩個(gè)選擇。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大部分社群都到不了自運(yùn)營的階段，更是變不了現(xiàn)，只有不到8%的社群真真正正的變現(xiàn)了，我也曾經(jīng)參與運(yùn)營了影響人數(shù)過萬人的社群，并寫了復(fù)盤 | 還不是運(yùn)營的那一年，做了幾場覆蓋10000人的社群項(xiàng)目。

自己經(jīng)歷過2次社群的失敗，所以也一直在思考“如何才能最大機(jī)會(huì)的做好一個(gè)社群?”，在觀察了自己活躍的社群后，發(fā)現(xiàn)了他們都有精準(zhǔn)的定位、分工協(xié)作的運(yùn)營模式、用戶群架構(gòu)清晰、甚至是可以轉(zhuǎn)化到線下的。

1.社群是什么？

我認(rèn)為 “社群就是一群人去共同做一件事?！?/span>

比如最近有一篇文章比較火，它是3個(gè)月，700付費(fèi)用戶，1000個(gè)UGC運(yùn)營案例，到底是怎么做到的?這篇文章寫的是一個(gè)叫“頂尖案例”的社群，我也是其中的付費(fèi)成員，所以知道這個(gè)社群其實(shí)大家就是在做一件事：找出市場上值得反復(fù)研究的精華案例，從而研究學(xué)習(xí)。

你也不妨試著看看，那些你眼中的“優(yōu)質(zhì)社群”，他們是不是都是在共同做一件事?那種臨時(shí)起意說要“資源合作”而建的群大概活不過2周吧，因?yàn)檫@種只是微信群，沒有共同的明確的目的性，資源合作這種事特別模糊的目標(biāo)，信息隔閡和信息差太大了。

所以你在做社群要想好，你要和社群成員做一件什么事情。

2.為什么要做社群?

社群雖然是說一直要爆發(fā)了，可直到現(xiàn)在渠道上來說，電商和傳統(tǒng)線下渠道仍然是主力，社群與社群之間的競爭大多只是在知識(shí)付費(fèi)和微商淘寶客等領(lǐng)域競爭激烈。

所以做社群前，你是不是要思考下：你的產(chǎn)品和服務(wù)適合做社群么?你為什么要做社群?

以往大多數(shù)產(chǎn)品的流量都來自于外部，百度搜索、頭條系的信息流廣告、騰訊系的社交營銷廣告，這些平臺(tái)的用戶都是大而全的，用戶不夠精準(zhǔn)，并且很多用戶是用完即走了，你很難和用戶進(jìn)一步發(fā)生關(guān)系。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，流量即是收入，這個(gè)絕對(duì)沒錯(cuò)，騰訊憑借QQ和微信的巨大流量，擴(kuò)展的領(lǐng)域足夠多了，吃不下來的螃蟹也能憑著換量等以優(yōu)惠的價(jià)格購得足夠多的股權(quán)。

沒有高頻場景的情況下，社群是最低成本的聚集用戶的方式，對(duì)于用戶來說也是很低成本的，即使不加入你的社群，他們也至少都微信這款A(yù)PP，只要你能提供相應(yīng)的服務(wù)，解決他們的某些痛點(diǎn)，和用戶一起做一件與自身領(lǐng)域相關(guān)的事情，社群也就應(yīng)運(yùn)而生了。

有個(gè)朋友在淘寶上買自己設(shè)計(jì)的衣服，由于設(shè)計(jì)新穎，時(shí)尚，前幾年淘寶也正處于紅利期，受到廣大用戶的喜愛，日子過得非常滋潤。但最近幾年，淘寶店的流量越來越貴，而且做淘寶的越來越多，由于缺少核心競爭力，面臨著巨大危機(jī)，把她逼得都快轉(zhuǎn)型了。

在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的社群營銷知識(shí)以后，朋友開始利用社群沉淀粉絲，她把在店里購買過衣服的客戶導(dǎo)入到自己的個(gè)人微信號(hào)中，然后為他們創(chuàng)建社群。當(dāng)然也不是免費(fèi)社群，進(jìn)入社群的用戶必須滿足朋友制定的一系列門檻。朋友在群里組織大家參加各種活動(dòng)，比如讓粉絲參加衣服的設(shè)計(jì)，粉絲可以在群里提出自己的各種修改，設(shè)計(jì)意見，一經(jīng)采納，可以免費(fèi)獲得新款衣服的活動(dòng)。比如讓粉絲參與某件衣服的拍賣，讓粉絲線下參觀工作室，工廠，這些活動(dòng)策略讓小玲淘寶店的銷量翻了好幾倍。還讓用戶粘性得到了提高。

因此，如果你是淘寶店主，就可以利用社群營銷，讓一個(gè)頻率倒閉的店鋪得以復(fù)活。讓你流連倍增，讓你賺錢更輕松，讓用戶粘性更強(qiáng)。

當(dāng)你在做一個(gè)社群的時(shí)候，有沒有想好是為了什么?對(duì)于自己有什么利益?這個(gè)利益點(diǎn)能不能與用戶的利益相結(jié)合，先讓用戶受益，再去考慮自身的收益。

 3.如何定位社群？

社群常見的大類是產(chǎn)品型、教育型、服務(wù)型、鏈接型、學(xué)習(xí)型、價(jià)值觀型、興趣型社群。其一一對(duì)應(yīng)的比如知識(shí)圈測試群、地心引力會(huì)員群、抖音官方社群、北京HR人才交流群、十點(diǎn)讀書會(huì)、插畫社等

你如果要做社群，要怎么定位呢?

要想定位社群類型，首先我們就要理解“社群是大家共同去做一件事情”，而不是你一個(gè)人或者公司去要求用戶做什么事情，如果用戶本身沒有必要做這件事，你再多的紅包也無濟(jì)于事。

所以首先你就要去想用戶需要什么?想實(shí)現(xiàn)什么?

比如你們是做健康領(lǐng)域的，那是不是可以和用戶們一起“堅(jiān)持每天跑步”，知識(shí)培訓(xùn)類可以是帶著用戶們“每天讀一點(diǎn)書”，技能培訓(xùn)班類比如畫室可以和學(xué)員們一起“每天一副簡易素描”。

假如你所在的領(lǐng)域競爭激烈，你直接讓用戶付費(fèi)是很困難的，因?yàn)闆]有信任感，而社群就是建立信任感，把關(guān)系一點(diǎn)一點(diǎn)變強(qiáng)的工具，隨著大家去做一件共同的事，你與用戶們的信任就建立了。

所以社群要怎么定位，取決于你的產(chǎn)品是屬于什么領(lǐng)域的，這個(gè)領(lǐng)域的人關(guān)心什么，特別是他們一直想做什么卻又堅(jiān)持不下來的，比如跑步讀書寫字練歌等普適性的，還可以是記10個(gè)單詞、記住1條理財(cái)常識(shí)等垂直型的。

比如京咖會(huì)，算是培訓(xùn)類社群中比較厲害的了，當(dāng)時(shí)號(hào)稱“1個(gè)月幫京東商家上首頁”，他們的定位就是“一起做好京東店鋪”，會(huì)員皆為京東的商家或運(yùn)營人員，品類涉及也較為齊全，但是后期由于缺乏足夠的互動(dòng)，社群名存實(shí)亡(當(dāng)時(shí)的入群價(jià)格接近千元，送一套京東運(yùn)營系列課程)

最初定的社群目標(biāo)要及時(shí)反饋進(jìn)度，采取相應(yīng)的措施激勵(lì)用戶，要真正給用戶提供價(jià)值，更要想清楚社群能給你、給公司帶來什么，畢竟所有人都是趨利性的。

最后就是你在推薦產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，要權(quán)衡利弊，最好是推薦用戶真正需要的，在利益和情感上取舍，找準(zhǔn)那個(gè)度很重要。

今天先介紹這么多，明天繼續(xù)講社群運(yùn)營的思路。

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