本篇文章將為您詳細介紹關(guān)于亞馬遜北美站FBA庫存管理設(shè)置的問題

一、FBA Listing 庫存中顯示“Reserved”的原因是什么？

1.亞馬遜倉庫正在對商品進行尺寸或重量測量

2.商品正在調(diào)撥途中。商品在被接收完成后會由亞馬遜運營中心進行調(diào)撥，發(fā)往美國的不同的運營中心儲存。商品在調(diào)撥途中，其庫存會標記為“Reserved”的狀態(tài)；當(dāng)完成倉庫分配后，您的商品將會自動變更為“Fulfillable”的狀態(tài)。如果商品的全部庫存都顯示為“Reserved” ，點擊進入商品詳情頁面則可以看到庫房調(diào)撥完成的時間，即顯示有貨的時間。

3. 有“Pending”訂單產(chǎn)生。查看“Pending”訂單的步驟如下：

（1）在“Orders”中點擊“Manage Orders”，點擊“Search”旁邊的“Advanced Search”使用高級搜索。

（2）選擇搜索條件為“ASIN”，并選擇時間范圍，之后勾選“Amazon-fulfilled (FBA) orders”。

（3）”O(jiān)rder Status“選擇”Pending“，點擊“Search”按鍵即查看到 'Pending' 訂單。

賣家可以通過賣家平臺中的Reports – Fulfillment – Inventory – Reserved Inventory- Request Download下載報告查看具體信息。

二、FBA訂單被退貨后如何查看商品是否退回庫房？

1.點擊Reports欄目下的“Fulfillment”。

2.點擊左側(cè)Customer Concessions下的“Returns”按鍵進入退貨查詢頁面。

3.在該頁面中輸入相關(guān)信息即可查看商品是否退回了倉庫。

三、如何移除Unfulfillable狀態(tài)的商品庫存？

1. 在亞馬遜庫存頁面，找到并勾選需要移除的商品listing，然后在Apply to 0 Selected Item(s)旁邊的下拉菜單中選擇“Create Removal Order”并點擊“Go”。

2. 在創(chuàng)建移除訂單頁面的Method of Removal一欄選擇“Ship To Address”，并輸入收貨地址信息及需要移除的數(shù)量，然后點擊右下角的“Continue”進入移除訂單預(yù)覽頁面。

3. 確認訂單信息后，點擊“Place Order”生成移除訂單。

請注意：

1）如果僅需要移除Unfulfillable 狀態(tài)的商品，只需要在“Unfulfillable Qty”那列填寫要移除的數(shù)量即可，不需要在“Fulfillable Qty”那列填寫移除數(shù)量。

2）移除訂單的退貨地址只能選擇美國本土地址。如果您需要將商品退到美國本土以外的地址，則您需要先將商品送到美國本土的地址，然后聯(lián)系第三方貨運代理轉(zhuǎn)運。

3) Warehouse Damaged商品無法創(chuàng)建移除訂單，倉庫會自動賠償并移除數(shù)量

更多關(guān)于創(chuàng)建移除訂單的信息請在賣家后臺搜索“Remove Inventory from Fulfillment Centers”進行查看。

四、如何刪除亞馬遜庫存管理頁面中的listing？

目前亞馬遜庫存管理頁面中的listing是無法被刪除的，但是賣家可以通過以下方式將不再銷售的listing進行存檔并隱藏:

1.在管理亞馬遜庫存頁面中勾選需要隱藏的商品。

2.點擊listing列表頂部下拉菜單中的“Archive Items”選項，然后點擊“Go將其存檔。

如果賣家想讓商品listing在亞馬遜庫存管理頁面內(nèi)恢復(fù)顯示，則可以按照以下方式操作進行恢復(fù)：

1.在亞馬遜庫存管理頁面內(nèi)勾選“Include Archived Items”。

2.找到已經(jīng)被存檔的商品并勾選需要恢復(fù)顯示的商品listing。

3.選擇下拉菜單中的 “Unarchive Items”，點擊“Go”解除存檔狀態(tài)。

請注意，如果商品在亞馬遜庫存管理頁面中的Fulfillable、Unfulfillable、Reserved其中任意一個狀態(tài)下顯示有庫存，則無法進行存檔操作。

五、管理庫存頁面中的Failed listing怎么刪除？

庫存管理頁面中顯示的Failed listing實際是處于等待完成狀態(tài)的商品。目前賣家無法在亞馬遜賣家后臺內(nèi)直接刪除這些listing。如果賣家沒有對這些listing進行修復(fù)，則這些Failed listing將在出現(xiàn)報錯的30天內(nèi)自動從此列表中刪除，且不會顯示在賣家的庫存中。

六、商品listing在管理亞馬遜庫存頁面出現(xiàn)No listing exists for this inventory item的報錯該如何處理？

此問題分為三種情況，請賣家匹配對應(yīng)的情景后按照對應(yīng)步驟進行操作。

情景一：商品在Manage Inventory 頁面中的配送方式為Merchant，但FBA庫存管理頁面內(nèi)對應(yīng)的listing顯示 “No Amazon-fulfilled listing exists for this inventory item.” 的報錯。

解決辦法 : 出現(xiàn)此問題的原因是FBA商品沒有對應(yīng)的FBA listing，賣家需要在庫存管理頁面中找到SKU一致的商品listing，點擊listing后部“Edit”按鍵邊上的 Actions按鍵中的“Changed to Fulfilled by Amazon” 進入轉(zhuǎn)換頁面，然后點擊頁面右下角的“Convert Only”轉(zhuǎn)換為FBA listing即可。

情景二：商品listing在Manage Inventory頁面內(nèi)無法找到，且FBA庫存管理頁內(nèi)提示報錯: No listing exists for this inventory item.

解決辦法：出現(xiàn)此問題的原因同樣是是FBA商品沒有對應(yīng)的FBA listing，賣家需要按照以下步驟進行操作：

1.進入賣家后臺INVENTORY欄目下的“Add a Product”頁面。

2.在搜索欄搜索對應(yīng)的ASIN。

3.在搜索到ASIN匹配的商品后，點擊其下方的”Sell on Amazon”創(chuàng)建跟賣的由亞馬遜進行配送的 listing。

請注意：編輯商品信息時，商品的SKU編碼需要與FBA庫存管理頁面內(nèi)出現(xiàn)報錯的商品 SKU一致，否則系統(tǒng)無法匹配這兩者的信息。

如果賣家在搜索欄中無法搜索到對應(yīng)ASIN的商品信息，則需要聯(lián)系賣家支持進行處理。

情景三：商品的listing在Manage Inventory 與Manage FBA Inventory 頁面中的數(shù)據(jù)一致，但是商品listing處于Inactive狀態(tài)，且FBA庫存管理頁面內(nèi)顯示報錯信息：Item not in catalog. 同時商品詳情頁面顯示 Currently Unavailable。

解決辦法：導(dǎo)致該問題出現(xiàn)的原因較多，賣家需要聯(lián)系賣家支持團隊進行進一步調(diào)查和處理。

七、管理貨件頁面內(nèi)出現(xiàn)“Problem”選項卡提示貨件出現(xiàn)問題后該如何操作？

如果貨件內(nèi)出現(xiàn)“Problem”選項卡提示貨件出現(xiàn)問題，則請按照以下步驟處理：

1. 進入該貨件的貨件管理頁面，點擊“Problem”選項卡進入問題頁面。

2. 問題頁面內(nèi)會提示貨件內(nèi)的商品具體遇到的問題，如果賣家已經(jīng)了解問題所在和并已理解入庫時的正確操作方式，可以直接點擊“Resolve”按鈕。

請注意：出現(xiàn)問題的商品將被計入入庫績效，需要賣家高度注意。若賣家的貨件未按照亞馬遜入庫政策發(fā)貨到亞馬遜庫房，不僅會影響貨件的處理速度，而且如果多次違反入庫政策后，賣家的入庫權(quán)限也將被臨時關(guān)閉，屆時將無法創(chuàng)建貨件入庫。

八、貨件抵達美國庫房多久會被接收？如果出現(xiàn)數(shù)量差異該如何處理？

一般情況下，如果賣家的貨件到達美國倉庫后，庫房會在14個工作日內(nèi)完成接收工作，并將貨件狀態(tài)調(diào)整為“Closed”。如果貨件的接收數(shù)量與賣家發(fā)貨數(shù)量出現(xiàn)不匹配的情況時，貨件會顯示為“Receiving”狀態(tài)，直至庫房全部接收完畢。

如果貨件接收數(shù)量存在差異，賣家可以點擊”Reconcile”欄目看下查看“提交貨件差異的日期”，是否可以提交貨件差異查詢。如果能，請?zhí)峤?。如果不能提交，則等待到上面的指定日期之后再提交，而后相關(guān)處理團隊會對該貨件進行進一步的調(diào)查，當(dāng)有結(jié)果后會通過郵件形式告知賣家。

九、為什么我新建立的自配送listing無法成功轉(zhuǎn)化成FBA listing？

如果賣家新建立的自配送listing無法成功轉(zhuǎn)化成FBA listing，通常是由于該ASIN為第一次入倉，此類商品需要經(jīng)過亞馬遜的危險品審核后才可轉(zhuǎn)為FBA listing。

亞馬遜針對于化學(xué)類商品（含化妝品）、含有鋰電池的商品以及含磁性的商品等在運輸中存在潛在危險性的商品都要求賣家提供相應(yīng)的Material Safety Data Sheets (MSDS)報告以供審核。

賣家可以聯(lián)系產(chǎn)品生產(chǎn)商獲取MSDS報告，或通過以下方式下載MSDS 豁免表：

1.在賣家后臺搜索并進入“Request to Upload MSDS Documents”頁面。

2.點擊頁面內(nèi)的“Upload documents for Hazmat review”進入MSDS文件上傳頁面。

3.在該頁面右側(cè)Download下方即可點選對應(yīng)站點的MSDS豁免表。

賣家獲取MSDS報告或填寫好MSDS豁免表，需要通過Upload documents for Hazmat review頁面提交該文件，相關(guān)審核團隊會在4個工作日審核，待審核通過后，賣家即可再次轉(zhuǎn)換為FBA listing。

注：如果賣家確認此前該商品有入過倉，但仍無法轉(zhuǎn)換為FBA listing，請及時聯(lián)系亞馬遜賣家支持進行處理。

十、為什么商品的FBA listing顯示Active，但是在商品詳情頁面內(nèi)卻無法正常出售？

產(chǎn)生商品的FBA listing顯示Active，但是無法正常出售的情況主要有以下兩種原因?qū)е拢?/p>

1.亞馬遜收到了多個買家對該商品的投訴，因此亞馬遜庫房將該商品強制下架進行商品檢查，此過程通常需要7-10工作日，待庫房調(diào)查完畢后，如果確認該商品沒有任何問題，則倉庫會自動恢復(fù)該商品的可售狀態(tài)；如果商品確實有質(zhì)量問題，則該批商品會被列為Unfulfillable無法繼續(xù)銷售，此時賣家需要創(chuàng)建移除訂單將這些商品移回到手中進行檢查。

2.賣家賬戶狀態(tài)問題

關(guān)于亞馬遜具體導(dǎo)致listing出現(xiàn)此類問題的原因，建議賣家聯(lián)系賣家支持團隊以了解具體的細節(jié)。