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從專一到專業(yè):一個專業(yè)代理人的華麗轉身

 澳瑞白 2019-08-17

注:本文作者Arthin,離開原來服務的某保險公司,正式加入經紀公司,成為一名專業(yè)的保險經紀人。此文作為他的公開聲明,經授權發(fā)布于“骨哥談談談”公眾號。為避免公司之間的利害關系,本文公司名稱部分均以字母代表,字母不代表任何意義。

有個重要的消息我想告訴大家。

我將在八月正式離開ZH保險,從單一公司的代理人轉型成為一名保險經紀人。

請不要覺得訝異,這并不是一時沖動,而是經過深思熟慮后的抉擇。

ZH保險是一家非常專業(yè)的外資壽險公司,在入行之初,ZH的培養(yǎng)使我對行業(yè)始終有著正派的認識,不至于走彎路,每一步都踏踏實實,從不觸碰行業(yè)監(jiān)管的底線。

ZH這兩年,我學到了很多東西,無論是保險相關的理論,或是專業(yè)溝通的技巧,再或是伙伴們相互間的分享,都給了我極大的幫助。

我在工作的過程中思考著關于未來的身份定位,從模糊的畫面到清晰的方向,能不能真正關心到更多朋友和客戶的需求?很多問題并沒有標準答案。

于是我知道,現在,應該是說再見的時候了。

請大家放心,雖然我將離開ZH保險,但我并沒有離開保險行業(yè)。曾經支持和信任我的朋友們、客戶們,我為你們委托了一位資深的代理人,他將在未來協(xié)助你們辦理各項保單事宜。

當然,如果有任何需要,請你們直接找我,我會很樂意為你們解決各種保險問題。我說過會成為你們終身的保險顧問,這句話沒期限。

大家的保障是我根據你們的需求和當時的產品做出的最佳方案,ZH保險的條款質量和服務水平足以保障你們未來的擔憂,請大家在我離開之后不要輕易放棄這份保單。如果以后保單需要做出任何調整,我也會陪著你們一起來檢視,給你們一些專業(yè)建議。

我的離開不會影響到大家的保單利益,我將以另外的身份重新出現在你們身邊。這一次我只是轉型,而沒有轉業(yè),所以,未來我還可以幫助大家,站在第三方更客觀的角度為大家提供保險咨詢服務。

一年之前我沒有想過要離開ZH,因為它基本上是我所了解到的單一保險公司中的頂級存在,似乎也找不到理由要離開。

以前聽聞的保險經紀公司是不專業(yè)、不負責、擾亂市場秩序的,經紀人只會推銷傭金高的產品,不會關心客戶需求。如果是這樣,我是從心底瞧不上,也不愿意去了解,我不可能去這樣的公司。

第一次和保險經紀公司的接觸始于去年底。我是一個還算愛學習的人,喜歡在各種渠道找尋行業(yè)相關的課程,以求增進自己的專業(yè)能力。

在學習的過程中,我認識了很多形形色色的同業(yè)朋友,有一些就來自經代公司,從他們的談吐和表現出的專業(yè)度來看,似乎和我認知中的經紀人有些不一樣,他們好像也不是我們先前認為的那樣不堪,反倒是給了我很多幫助和啟發(fā),讓我對這個行業(yè)更為了解,專業(yè)更加精進。他們給我普及了一些行業(yè)知識,糾正了我理論上的認知誤區(qū)。

于是我開始主動去搜索從前沒有關注的那些訊息,開始在網路上和其他公司的朋友交流。我發(fā)現自己好像一只井底之蛙,竟不知道外面的世界是如此精彩,行業(yè)的變化會如此迅速。

走老路永遠到不了新地方。

經紀公司在國外已經成為主流,而在國內,經紀公司尚處在萌芽階段,市場環(huán)境也沒有非常成熟,基本上屬于摸著石頭過河。以前聽說經代公司產品不好,傭金極高,戴著有色眼鏡去了解以后才明白,這全都是有心人在瞎扯,真正做得好的經代公司產品傭金基本上都差別不大,沒有競爭力的保險也很難得到客戶青睞。

我們很專業(yè),客戶也是智力水平正常的人,他們在我們的專業(yè)意見下,可以做出有利于自己的選擇。強加于人的感覺,不太好。

我不是一個熱衷于折騰的人,也不是一個容易被洗腦的人,批判性思維和探索精神使我必須去了解,去關心自己想知道的事情。保險這個事業(yè)我是看好的,而客戶利益和自身利益如何更好地去維護,怎樣才能更真誠相待,這個問題讓我猶豫不決的心作出了選擇。

我需要一個可以長期發(fā)展的平臺,而這個平臺不能夠有太多阻礙。制度的不同,讓結果也有不同,我試著去學習全新的理論,去學習全新的邏輯,感受到的并不是銷售本身,而在于人與人的溝通和如何相處,這一點,尤為重要。

進入保險行業(yè)以來,有時候迫于銷售的壓力會變得急功近利,心情也會隨著業(yè)績波動而波動。太過在意銷售的結果,讓我忽視了關系的經營,朋友之間不應該只有保險這個事情,人與人之間也不是除了保險就沒有其他話題。

回想這兩年,有些朋友走得近了,有的朋友疏遠了,因為保險,大家的距離有所改變。到最后我發(fā)現了一個從朋友口中告訴我的答案——ZH很好,但不適合我。

以前我常常糾結,ZH的產品這么好,為什么你們就不懂呢?非要去比價格,去買那些亂七八糟公司的保險,覺得你們不相信我肯定會吃大虧。

而跳出單一保險公司代理人的角色來看,你們說的好像也沒錯,每個人的家庭財務狀況不一樣,每個人需要的保障也不一樣,為什么要強求你們去接受我的觀點呢?雖然它是好的,但的確并不是適合每一個家庭,它有它的適用客群,也有它適合服務的對象。

ZH很好,但其他公司也沒有像我們從前認為的那樣一無是處,每個公司產品都有它的優(yōu)點,也有它的弱點。片面對比優(yōu)勢條款不是科學的態(tài)度,客觀評價優(yōu)劣才能歸還客戶的選擇權。

做保險我們是專業(yè)的,我們需要用專業(yè)去引導客戶,根據他們的真實需求去選擇與之匹配的產品,給予他們建議,而決定權還是屬于客戶的。

保險從來不是買與不買的問題,而是買什么、怎么買、找誰買的問題,選擇的正確最重要。

小時候寫作文,最好寫的是議論文,因為只需要表達出自己鮮明的觀點,給出態(tài)度和論證,就可以成為一篇結構完整的文字。

最難寫的是說明文,要毫無偏見的陳述和說明,詳盡又不失偏頗,拋棄自我喜好,只需要將事物真實呈現,已經是成功的文章了。

這種沒有傾向性的中立角度,客觀真實的表達,還原保險本身的模樣,給客戶帶來的感受是不一樣的。

我們常說自己是保險顧問,如果解決方案太過于單一,其實不能叫做顧問,只是專業(yè)度很高的營銷員罷了,這種角色不是我想要的。

正因為此,我想離開ZH,內心也非常猶豫,有不舍也有期待,左右為難。

離開以后到哪兒去,是一個非?,F實的問題。在決定了要轉型保險經紀人以后,我開始考察各大經紀公司,開始如饑似渴地參加各種分享交流,慢慢的,對這個于我而言很新的行業(yè)有了比較清晰的認識。

每個經紀公司都有他的獨到之處,也有自己的一套培訓體系,除了那些只求高傭金的飛單公司,但凡是大型一點的正規(guī)機構,其實都不賴,都有特別擅長的部分,都有很吸引我的部分。

我選擇是JT保險經紀公司。為什么最后選擇的會是這樣一家年輕的公司呢?我想,最大的原因在于團隊的氛圍和團隊長的人格魅力,我相信,一個公司的企業(yè)文化一定能帶給客戶相應的利益。

我在考察的時候偷偷看著JT是怎么做事的,我看到了他的發(fā)展速度,看到了他的深厚背景,看到了團隊長的寬廣格局,看到了服務式的經營理念,看到了可以循環(huán)的系統(tǒng)培育,看到了包容與無私奉獻,看到了細致入微的人性關懷。

而這時,我還僅僅是一個旁觀者,居然有一種莫名想加入的沖動。

與鼎鼎大名的臺灣磊山一脈相承的文化基因給了我很大的吸引,大咖的存在是我決定加入JT的首要原因。

在任何行業(yè),跟對人太重要了,對自己也好,對客戶也好,一個優(yōu)秀的團隊能給予客戶的一定是優(yōu)質的服務,一個學術氛圍濃厚的團隊給客戶的一定是專業(yè)的建議,一個不斷取得成功創(chuàng)造記錄的團隊長帶領的團隊一定會再次取得成功并創(chuàng)造更多的記錄。

大咖掌舵,這是艘火箭,我理應搭上去。

ZH做新人分享的時候我說過,時代拋棄你的時候,連一聲再見都不會講。我不愿意被時代拋棄,所以尋求主動先行,或許會受到很多誹議,但只要不損害客戶利益,堅持做對的事情,好事自然發(fā)生。

離開之時,還想說一些感謝的話。

感謝Roy帶我進入保險這個充滿活力和行善積德的行業(yè),讓我的工作變得有意義。

感謝Joy和胖主管在我入行之初給予我無私的指導和幫助,讓我的專業(yè)能力迅速提升。

感謝僧哥和ZK,感謝全人團隊曾經帶給我的感動,彼此有收獲,也有付出,一起經歷過,無論結果如何,大家都不欠對方什么。

感謝ZH的同事,你們伴我經歷了成長,萍水相逢一場,我的離開不會有什么影響,也沒什么故事好宣揚,大家選擇的路不同,目標都是一致,此番離去愿各自安好。

感謝客戶,感謝在過去兩年里對我的信任,你們選擇了ZH、選擇我建立保障,未來一切都可以放心。換了事業(yè)跑道,我依然在保險行業(yè)追求進步,把最專業(yè)的資訊分享給你們,幫助你們一起實現美好夢想,完善保障為未來保駕護航。

感謝給予我?guī)椭呐笥?,大童的妮姐、貓姐,永達理的昱喬老師,JTlily、陳綺芬老師、趙子斌老師,謝謝你們讓我更客觀了解保險行業(yè),從井底跳出來不再孤芳自賞,我愿意重新開始,學習新的知識。

感謝Robin、敖姐姐、珂兒的理解和支持,有你們不計較的付出,我可以心無旁騖的做好保險、當好股東,相信公司的寵物酵素、環(huán)境酵素和食用酵素幾大項目一定可以取得成功。

感謝綺芬老師,感謝vincent哥,兩位行業(yè)頂尖的前輩,過往需要在IDA年會上仰望的對象,是你們的專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力讓我對JT有信心,你們的認真堅定了我的選擇,跟著你們,我們一定會越來越好!客戶也會越來越好!

最后,感謝老的團隊伙伴、新的團隊伙伴,一起努力吧。別離沒有對錯,大家保重。

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