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零售?3.0，將出現(xiàn)這5大變化

 昵稱52221680 2019-08-16

  • 什么是社交零售？

  • 社交零售與傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別？


今天要講的東西，更多是偏向于我自己對社交電商的理解。
 
我在2016年創(chuàng)建了一個品牌，叫有好東西，有好東西是基于社群和社交的一個會員店。在2018年創(chuàng)建了第二個品牌，叫十薈團(tuán)，我們認(rèn)為是社群版的生鮮便利店。

這兩個模型的共同點都是通過社群，把用戶給聚集起來，通過社群去宣傳，去分享優(yōu)秀的商品，再獲得用戶的親睞。
 

一、社交零售與傳統(tǒng)零售


社交零售，就是依靠社交關(guān)系做交易。不管你是獲取新用戶、獲取分銷渠道，還是獲取社會資源，只要是以社交關(guān)系為主導(dǎo)的交易形式，都被稱為社交零售。
 
目前通過不同的統(tǒng)計口徑，社交電商估計都是在15000億到3萬億的規(guī)模。達(dá)到這樣規(guī)模只用了三年的時間，三年之內(nèi)已經(jīng)誕生了若干家非常成功的上市企業(yè)，包括云集、拼多多。
 
而傳統(tǒng)電商（很抱歉，要用“傳統(tǒng)”這個詞），發(fā)展了15-20年的時間，把淘寶、京東、唯品會加起來，也就是幾萬億的市場。
 
所以整個基于社交的零售，發(fā)展速度、變化速度、獲得用戶的速度，比傳統(tǒng)電商快幾倍，甚至是幾十倍，這是個趨勢。
 
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我們在做任何一件事情的時候，首先要看趨勢。從簡單的數(shù)字，我們就能發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們把社交和交易結(jié)合起來的時候，會釋放出巨大的能量。

所以首先我先拋出我的一個結(jié)論：就是以人為核心的社交零售，已經(jīng)成為零售的重要構(gòu)成和主流形態(tài)。
 
社交零售對零售的各個要素的安排，與傳統(tǒng)的線下零售和傳統(tǒng)的電商都不一樣。

首先先看一下零售的歷史。零售的歷史和人類的科技發(fā)展歷史非常類似，20世紀(jì)以前，全世界的零售歷史，都是圍繞“貨”展開的。什么叫圍繞“貨”展開？
 
就是說誰手上有好的貨，誰就是資源的組織者和勝者。為什么？因為當(dāng)時我們都處在一個資源稀缺的時代。這個事情一直到20世紀(jì)初，都還是這樣，誰有貨誰就厲害。
 
在過去15-20年，是零售的2.0時代。有一段時間，超市特別火，2000年最開始的時候，誰把超市開起來，誰的貨物品類多，誰就最有流量，誰就最牛。淘寶和天貓也是一樣，只是把這個場放到了線上。
 
但是同樣在過去15年左右，誰有零售的場所，誰能在這里把人、資源、貨集中起來，誰就厲害。比如國美、蘇寧等等各種各樣的大賣場。

但是過去5年，有很多新的模型涌現(xiàn)出來了，就是零售3.0的時代，就是誰能把人聚集起來，能把“人”這個要素重新聚集安排好，誰有用戶，誰有分銷者，誰就是零售的王者。
 

零售的三個要素，叫做人、貨、場，隨著這三個要素，在哪一個環(huán)節(jié)、哪一個要素起到主導(dǎo)作用的時候，我們就認(rèn)為時代在變化。
 
所以整個零售的發(fā)展史，有一個清晰的脈絡(luò)，從貨為王的零售1.0，到變成以場為王的零售2.0，再到變成以人為王的零售3.0。

 
在零售3.0時代，在社交電商時代，有哪些結(jié)構(gòu)性的變化呢？
 
第一個變化，商品豐富不再是痛點，找到適合我的商品才是痛點。
 
隨著中國整體生產(chǎn)力的發(fā)展，商品豐富已經(jīng)不再是問題了?，F(xiàn)在商品太多了，不管你在哪里，哪怕在非常偏僻的大山上，只要你有wifi或4G信號，打開淘寶搜索任何一個商品，都會有幾千幾萬個商品涌到你的面前。
 
但是帶來一個另外的問題，就是我到底選哪一個？幾千個商品跑到我的面前，我到底選哪一個？

這個困惑，隨著物質(zhì)的極大豐富，逐漸變成一種焦慮，信息太多，每個人都說自己的東西好，到底好不好，到底適不適合我？所以發(fā)現(xiàn)這個變化，這個痛點，不僅僅是物質(zhì)層面，還是精神層面的。
 
因為物質(zhì)的極大豐富，帶來的焦慮和選擇困難，是這個時代每個人面臨的大問題。所以哪一個商業(yè)模型能更好的解決這個問題，我認(rèn)為它會是一個好的模型。
 
第二個變化，交易不再僅僅是滿足物質(zhì)需求，也有情感訴求和社交屬性。
 
我們買一個東西，我們仔細(xì)想一想我們?yōu)槭裁匆I它？

在今天的社會，可能只有極少數(shù)的購物消費，是在滿足我們個人的生存問題。但是在這個之上，可能你80%的消費，都帶有一定的社交屬性。
 
▲ 長按圖片分享給需要的人

我買這個東西，是希望我自己感受好一點；我消費那個的東西，是因為我希望成為那樣的人；我穿這樣的衣服上街，是因為我覺得這樣更美、更自信。所有這些東西都是有情感和社交屬性的。
 
第三個變化，科技的發(fā)展。
 
在過去5-10年的移動科技的發(fā)展中，極大的降低了以人作為銷售和服務(wù)節(jié)點的成本。大家都知道，零售是一個微利的行業(yè)，一個好的零售企業(yè)凈利潤也就是幾個點。
 
我們在看零售新機(jī)會的時候，一定要看結(jié)構(gòu)性的新模型，是不是可以極大的降低成本。社交電商會降低成本，比如我們有好東西的模型，極大的降低了拉新成本，以及留存成本。
 
這是科技帶來的變化，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，能夠讓我們在一秒鐘觸達(dá)到每一個人、每一個朋友。
 
第四個變化，個人關(guān)系鏈的數(shù)量超過了產(chǎn)生合理商業(yè)的臨界值。
 
怎么理解？當(dāng)一群人在一起，大家彼此認(rèn)識的時候，超過200人的時候，自然而然會有商業(yè)形態(tài)發(fā)生。為什么呢？
 
因為人和人之間要合作，每個人把自己專業(yè)化的東西拿出來，然后分工，自然而然會有交易和買賣。
 
第五個變化，社交零售提供了千人千面的可能性。
 
當(dāng)物質(zhì)、商品極大豐富之后，通過數(shù)據(jù)和算法，可以了解每一個人的生活習(xí)慣，推薦出這個用戶最想要的商品。
 
社交零售不是傳統(tǒng)零售的重要補(bǔ)充，它是一個新物種，將變革和引領(lǐng)新時代的零售，這是我們作為社交零售的戰(zhàn)略自信。
 

二、傳統(tǒng)零售和新零售不一樣的地方 


1.搜索式、逛街式與發(fā)現(xiàn)式的區(qū)別
 
傳統(tǒng)零售主要還是搜索式、逛街式的消費，搜索框是一個重大的流量入口。而新零售是發(fā)現(xiàn)式的消費，我們發(fā)現(xiàn)了一些好東西。
 
2.按品類劃分與按人群劃分的區(qū)別
 
把人作為流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化，變成挖掘每個消費者的深入需求。在社交關(guān)系里面，每一個人真正了解的朋友可能就只有一兩百個，但是我對這幾十個人，非常了解，挖掘出更多的需求，這個需求不受品類的限制。
 

傳統(tǒng)電商、超市的商品都是按品類去劃分的，但是在社交領(lǐng)域里面，是按照人的需求、按人群去劃分的，因為她們的需求是有共性的。
 
在互聯(lián)網(wǎng)以人群去集合，每個人群的衣食住行、情感訴求等等都是具有共性的，我們是挖掘每個消費者的深入需求，這是傳統(tǒng)零售和新零售的區(qū)別。
 

三、小結(jié) 


當(dāng)社交零售已經(jīng)不是一個補(bǔ)充形態(tài)，而是一個主流形態(tài)的時候，內(nèi)部就會發(fā)生演進(jìn)和細(xì)分。

在線下零售，有大超市、大賣場、便利店等等，核心本質(zhì)都是一樣的，但是針對不同的人群，不同的消費習(xí)慣，會有各種各樣的細(xì)分。
 
在電商，有淘寶、有閃購，也有垂直電商；在社交零售，有拼多多通過社交獲取用戶，也有云集通過社交獲取分銷者。這是一個賽道通過它的發(fā)展、演進(jìn)和細(xì)分的結(jié)果。
 
在這個細(xì)分的過程之中，我們會發(fā)現(xiàn)，之前說的所謂的社群零售、所謂的團(tuán)長、所謂的社交節(jié)點等等這群人，隨著科技的發(fā)展，也可以在整個社交零售的大舞臺上做更多的事情。
 
隨著人這個要素在整個模型里面發(fā)揮越來越多的作用，這個模型和傳統(tǒng)的電商區(qū)別也變得越來越大。

整個社交零售一定是一個重要的戰(zhàn)略選擇，一定要賦能社群零售，讓社群零售去承擔(dān)價值鏈上的更多環(huán)節(jié)，貢獻(xiàn)更大的價值，讓一個商業(yè)模式變成一個生態(tài)系統(tǒng)。
 
這就是我們今天希望跟大家分享的東西。

感謝大家！

*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。

主辦方簡介——

【廈門首屆社交電商節(jié)】由【鐘小嫻和她的朋友們】社群主辦發(fā)起，邀請全國頭部社交電商平臺及自媒體權(quán)威機(jī)構(gòu)，與各地優(yōu)秀供應(yīng)鏈及全國老字號企業(yè)合作對接。

【鐘小嫻和她的朋友們】社群致力于打造創(chuàng)新供應(yīng)鏈聯(lián)盟，助力供應(yīng)鏈成長，讓天下沒有難做的工廠

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