最近在做倉庫庫存管理相關的項目，清晰地了解了倉庫是如何管理庫存的，并且整清楚了各個系統(tǒng)的庫存是如何交互的，整理了下分享給大家。

庫存是什么

這里是百度百科給出的解釋：

“庫存（inventory）”一詞的定義是：“以支持生產(chǎn)，維護，操作和客戶服務為目的而存儲的各種物料，包括原材料和在制品，維修件和生產(chǎn)消耗品，成品和備件等”。

• 狹義：“倉庫里存放東西”。

• 廣義：庫存就是具有經(jīng)濟價值的任何物品的停滯與儲藏，是供將來使用的所有閑置資源。

庫存從何而來

從WMS層面講（對于倉庫而言），所有的庫存一開始均來自于采購入庫；

從各銷售平臺層面講，允許先有庫存再銷售和先銷售再有庫存（預售）兩種模式。

庫存相關的要素

一般我們在天貓上看到的庫存就是某某品有多少件，管理的庫存相關元素不多，僅有SKU編碼/名稱、可用庫存、占用庫存這些，但是在真實的倉庫層面需要管理的庫存相關的元素就會多很多了：

• 倉庫——標識商品在哪個倉庫；

• 供應商——標識商品來自哪個供應商；

• 貨品編碼——ERP系統(tǒng)按照規(guī)則為SKU生成的編碼；

• 貨品名稱——企業(yè)員工在ERP系統(tǒng)為SKU定義的名稱；

• 生產(chǎn)批號——商品生產(chǎn)批號信息，可在實物包裝盒上找到；

• 生產(chǎn)日期——商品實物的生產(chǎn)日期，可在實物包裝盒上找到；

• 有效期——商品實物的有效日期，可在實物包裝盒上找到；

• 注冊證號——商品實物的注冊證號，可在實物包裝盒上找到，醫(yī)療器械商品專用；

• 貨主——倉庫作為第三方倉庫（存放的貨物不是自家的）存在時需要標識貨物是哪家企業(yè)的；

• 貨位——標識商品所在貨位，方便揀貨推薦貨位（精確至貨位需要系統(tǒng)層面的大力投入和線下作業(yè)精細化，挑戰(zhàn)比較大）；

• 賬面庫存——見下文介紹；

• 占用庫存——見下文介紹；

• 可用庫存——見下文介紹；

• 入庫時間——用來計算商品的庫齡（在倉庫的時長），庫齡配合供應商賬期可用來計算商品的庫存資金占用情況。

至于這些要素如何入和如何出的，放到以后再詳說。

幾個有關庫存的名詞解釋下（下文有用）

賬面庫存：倉庫實物體現(xiàn)在系統(tǒng)中的數(shù)量，顧名思義它僅僅是系統(tǒng)中的一個數(shù)字，倉庫實物真正的數(shù)量可能與賬面庫存不符，所以就有了盤點業(yè)務。

占用庫存：標識商品庫存暫時為部分訂單所有，占用庫存一般用來防止超賣，統(tǒng)計缺貨信息等。

釋放庫存：是與“占用庫存”相對的概念，訂單通過取消、換貨、合并單等操作會釋放原有的占用庫存，庫存釋放后可供后面的訂單繼續(xù)占用。

扣減庫存：訂單占用庫存后的下一步操作，確認當前庫存為某訂單所有后（如訂單出庫等），會扣減商品占用庫存和總庫存。

返還庫存：有關庫存的逆向操作，如訂單支付后取消會返還商品在銷售平臺上的庫存，訂單出庫后取消出庫會返還商品在WMS系統(tǒng)中的庫存。

可用庫存：可用庫存是用公式減出來的，可用庫存=總庫存-占用庫存，表明當前還有多少數(shù)量可以使用，像我們在淘寶前端看到的商品數(shù)量就是可用庫存。

電商系統(tǒng)的庫存體系

電商系統(tǒng)一般將庫存分為了三層：銷售層、調(diào)度層、倉庫層。

• 銷售層：即銷售平臺（天貓、京東、蘇寧等）上的商品數(shù)量，供平臺訂單占用/扣減/釋放，銷售層庫存不足時，一般不允許繼續(xù)售賣。

• 調(diào)度層：調(diào)度層匯總了所有倉庫的庫存（倉庫可能有多個），調(diào)度層負責向銷售層同步商品庫存，并供各大平臺上的訂單下載后在OMS系統(tǒng)占用/扣減/釋放/返還，產(chǎn)生缺貨信息。

• 倉庫層：倉庫層負責向調(diào)度層同步商品庫存，每一個倉庫的賬面庫存與調(diào)度層的倉庫總庫存是一致的，通過調(diào)度層的訂單會下發(fā)至WMS系統(tǒng)進行占用/扣減/釋放/返還。

三者之間的關系如下圖所示：

銷售層、調(diào)度層和倉庫層庫存是如何變化的

1. 銷售層

銷售層分拍下減庫存和支付減庫存，拍下減庫存會涉及占用，支付減庫存不會涉及占用，兩種方式對庫存的影響，如下圖所示（這里假設購買的商品是2件）：

拍下減庫存

支付減庫存

以上是銷售層自有的庫存占用/釋放/扣減/返還邏輯，除此以外，銷售層還會接受來自調(diào)度層的庫存同步，同步行為一般定時產(chǎn)生。

2. 調(diào)度層和倉庫層庫存如何交互

由于調(diào)度層和倉庫層庫存交互的業(yè)務比較多，所以將引起兩者庫存變動的業(yè)務在一張圖上顯示了。

與庫存管理相關的問題

1. 缺貨（庫存過少）

發(fā)生缺貨了怎么辦？

OMS層：

缺貨處理在企業(yè)內(nèi)部需要運營層、客服、采購三方協(xié)作共同完成。運營負責提供可選的解決方案，如告知客服可與客戶協(xié)商更換其他同類型產(chǎn)品或告知客戶退款取消；采購負責進行訂貨并反饋訂貨到貨時間；客服負責聯(lián)系購買客戶，向客戶溝通運營提出的解決方案，如客戶堅持等，則告知預計的到貨時間信息。

采購到貨后優(yōu)先保證缺貨訂單中先下單的用戶先發(fā)貨。

產(chǎn)品層面需要給三方提供一個協(xié)作平臺，將彼此的信息共享做到透明化。

WMS層：

這里的缺貨指的是揀貨區(qū)缺貨，系統(tǒng)需要告知倉庫揀貨區(qū)缺貨的數(shù)量，倉庫作業(yè)人員從存儲區(qū)補貨至揀貨區(qū)可解決揀貨區(qū)缺貨問題。

怎么防止缺貨？

OMS層：

還是協(xié)作。一方面需要運營盡量做出精準的銷量預測，并將之反饋給采購；采購根據(jù)銷量預測、庫存情況、供應商補貨時長等信息及時做出采購，如果中間有特殊情況（如停采、供應商補貨時長過長等）也需同步反饋給運營，方便運營及時調(diào)整銷售計劃。

當然缺貨是無法完全避免的，這就涉及到一個概念，供應鏈管理的目標是使供應鏈盈利最大化，供應鏈盈利最大化情況下的缺貨數(shù)量是最適合企業(yè)的。

關于具體的預測方法和計算如何使供應鏈盈利最大化，后面再討論。

WMS層：

可以設置補貨預警，揀貨區(qū)商品數(shù)量到達預警線之下后觸發(fā)預警通知，倉庫作業(yè)人員可在揀貨區(qū)真正缺貨前及時補貨，不用等到真正缺貨再去補貨。

2. 庫存資金占用（庫存過多）

影響周轉(zhuǎn)庫存的因素有很多，比如需求的不確定性、供應商的補貨提前期、供應商端的促銷政策、每次的訂貨成本、庫存持有成本等等，如何確定一個最優(yōu)的訂貨批量和安全庫存還是要以供應鏈盈利最大化為前提。

具體確定的方法后面研究透徹后再討論。

3. 為什么企業(yè)內(nèi)部的庫存管理需要分成OMS層和WMS層

分工不一樣

OMS層不涉及實物管理，可以基于倉庫所有的庫存統(tǒng)計訂單缺貨信息；WMS層涉及到實物的分庫區(qū)管理甚至分貨位管理，訂單下發(fā)至WMS后僅會占用揀貨區(qū)庫存，而僅占用揀貨區(qū)庫存是無法知道訂單真實的缺貨情況的（漏了存儲區(qū)）。當然如果企業(yè)的WMS不需要將庫存精細化管理至庫區(qū)或貨位的，是可以共用一套庫存系統(tǒng)的。

系統(tǒng)邊界明確，方便擴展兼容

如果企業(yè)的OMS系統(tǒng)和WMS系統(tǒng)用的不是一家軟件公司的，或者需要更換其他公司的服務，僅需做下庫存接口對接就行了不需要做大的調(diào)整。所以還是那句話，什么系統(tǒng)就做什么事，邊界理清楚了，事情就做正確了。

以上僅是個人工作過程中的總結(jié)，具體是否適合自己當下的企業(yè)，還要具體情況具體分析，如有疑問歡迎討論喲。

作者：青檸，微信公眾號：一只進化中的產(chǎn)品汪（pm_move_forward），歡迎交流。

本文由 @青檸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議