左傳

公元前630年（魯僖公三十年）九月甲午時，秦國、晉國聯(lián)合攻打鄭國。鄭國危在旦夕，鄭文公派能言善辨的燭之武前去說服秦伯。燭之武利用他的三寸不爛之舌最終說服秦伯，放棄了攻打鄭國，并且?guī)椭崌朗貢x國。

這篇文章中，燭之武用寥寥數(shù)語與秦伯交流，就能令秦伯改變主意。燭之武是如何做到的呢？

讀了《好好說話》這本由奇葩說主持人馬東出品，馬薇薇、黃執(zhí)中、周玄毅等著的書。才發(fā)現(xiàn)燭之武是利用了好好說話中的五維話術(shù)其中溝通、說明、談判三項，達(dá)到了這次游說的目的。

好好說話

何為好好說話？何為五維話術(shù)？

在成功所需要的一切因素里，相較于出身、機(jī)遇、精力、智力、意志、品質(zhì)，我們能控制的，其實(shí)就是“說話”這件小事?！罢f話”我們每個人都不陌生，我們從一出生就開始學(xué)說話。但是否會好好說話呢？

生活中不乏可見“見人說人話，見鬼說鬼話”之人，這是好好說話嗎？當(dāng)然不是，會說話的人里大多數(shù)人無論什么時候無論說什么都是為了自己著想；而好好說話的人則會在盡量保全自己的利益的同時也會為他人著想。

說話，是一個人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，但是籠統(tǒng)地談“綜合”，不足以認(rèn)清說話為什么會出問題，以及具體要從哪些方面來提升說話水平。

因此，我們圍繞話語權(quán)這個核心，將話術(shù)分為溝通、說服、談判、演講、辯論之五維，全面呈現(xiàn)說話的精微奧妙。五維之間既有區(qū)分，又有相互轉(zhuǎn)化的內(nèi)在趨勢。

溝通：權(quán)力的流動（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向），說服：權(quán)力在對方（無權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）；談判：權(quán)力在雙方（雙方要合作，才能解決問題）；演講：權(quán)力的形成（吸引、聚焦與引導(dǎo)）；辯論：權(quán)力在他方（雙方無權(quán)決定勝負(fù)，通常由中立第三方裁決）。

五維話術(shù)

如何運(yùn)用五維話術(shù)

1. 溝通：將雙方置于同一平面，使原本不相通的事物變得相通。

◆迅速真誠地營造關(guān)系，破解初次見面的尷尬。首句話“秦、晉圍鄭，鄭既知亡矣秦”、即晉兩國圍攻鄭國，鄭國已經(jīng)知道要滅亡了。說出當(dāng)時的實(shí)際境況，不夸張，不隱瞞，迅速讓秦伯體會到燭之武的真誠。

◆及時有效地傳達(dá)信息為自已贏得表達(dá)時間。第二句話“若亡鄭而有益于君，敢以煩執(zhí)事”即假如滅掉鄭國對您有好處，怎敢冒昧地拿這件事情來麻煩您，成功得引起了秦伯的興趣，而不致于被轟出去。燭之武也為自已贏取繼續(xù)同秦伯對話的時間。

2. 說服：將觀點(diǎn)植入對方心中，就是一種用語言改變他人的想法的過程。

◆用提問的方式引導(dǎo)對方思路?！?/strong>焉用亡鄭以陪鄰？”即(您)為什么要滅掉鄭國而給鄰邦晉國增加土地呢?通過反問提問，引導(dǎo)秦伯的思考方向，同時表示出很好奇的樣子，消除了秦伯的戒心。

◆用對方視角看問題，觸及對方的痛點(diǎn)?！?/strong>且君嘗為晉君賜矣，許君焦、瑕，朝濟(jì)而夕設(shè)版焉，君之所知也。夫晉，何厭之有？既東封鄭，又欲肆其西封，若不闕秦，將焉取之？”即您曾經(jīng)給予晉惠公恩惠，惠公曾經(jīng)答應(yīng)給您焦、瑕二座城池。 (然而)惠公早上渡過黃河回國，晚上就修筑防御工事，這是您知道的。晉國，怎么會滿足呢?(現(xiàn)在它)已經(jīng)在東邊使鄭國成為它的邊境，又想要向西擴(kuò)大邊界。如果不使秦國土地虧損，將從哪里得到(他所奢求的土地)呢?

燭之武從秦伯的視角出發(fā)，從秦、晉兩國的歷史關(guān)系，舊事重提。說明晉國過河拆橋、忘恩負(fù)義，并分析晉國貪得無厭，滅鄭之后，必將進(jìn)而侵犯秦國。使秦晉的矛盾將進(jìn)一步尖銳化，狠狠觸及了秦伯的痛點(diǎn)。

◆創(chuàng)造壓力、改變雙方立場、塑造共同的敵人?！?/strong>鄰之厚，君之薄也?！奔础班弴膭萘π酆窳?，您秦國的勢力也就相對削弱了”使秦伯意識到晉強(qiáng)會危秦，對此不能不存有戒心，成功地塑造共同的敵人晉國。

◆有策略地請人幫忙，以對方為出發(fā)點(diǎn)，讓對方有選對擇。“越國以鄙遠(yuǎn)，君知其難也?！奔丛竭^鄰國把遠(yuǎn)方的鄭國作為(秦國的)東部邊邑，您知道這是困難的。當(dāng)時的秦、晉兩軍，一在函陵（今河南新鄭北），一在汜南（今河南中牟南），兩軍分駐南北兩邊，互不接觸。

闕秦以利晉，唯君圖之?！奔聪魅跚貒鴮x國有利，希望您考慮這件事。

燭之武沒有果斷要求秦伯一定要幫鄭國的忙，而是以秦伯的立場說話，讓秦伯有選擇地分析利弊。滅掉鄭國到底對秦伯有無好處，從而達(dá)到了自已的目的。

秦晉圍鄭形勢圖

3. 談判：把沖突變成合作，談判的本質(zhì)就是交換。

◆搜集情報，做到“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”燭之武在面見秦伯前把鄭、晉、秦三國地理位置對各方的利弊程度。及晉、秦的歷史關(guān)系都一清二楚、了如指掌，為這次談判增加了籌碼。

◆在讓步中談成交易。“若舍鄭以為東道主，行李之往來，共其乏困，君亦無所害?！奔慈绻艞墖ム崌阉?dāng)作東方道路上接待過客的主人，出使的人來來往往，(鄭國可以隨時)供給他們?nèi)鄙俚臇|西，對您也沒有什么害處。鄭之武出讓了一些便利給秦國，表示鄭國可以隨時供給秦國所缺少的物品，從而加快了這件事情的成功進(jìn)度。

4. 演講：靠語言的力量贏得觀眾的好感。

◆別緊張，沒人在意你的尷尬，別把出錯當(dāng)回事。著名主持人何炅老師在某電視節(jié)頒獎禮的隆重現(xiàn)場，用很高科技的解屏電腦，給嘉賓查閱獲獎名單。結(jié)果電腦死機(jī)了，何炅老師一句話：“其實(shí)除了最炫的高科技設(shè)備，我們也同時準(zhǔn)備了最原始的手段?！比缓舐榱锏?fù)Q上裝好獲獎名單的信封，一個尷尬的風(fēng)波就這樣順利解決了。

◆照顧到多方面的微妙關(guān)系。失敗、落選時反而容易說話，因為大家都是同情落敗者的。如果勝利了，就需要處理好微妙的關(guān)系，不要講贏的過程，顯得自矜自大。最正確的做法就是忽略勝利，關(guān)照眾人，贊美對手，感謝盟友。

5. 辯論：通過對抗?fàn)幦〉谌街С帧?/strong>

◆辯論的核心能力是反駁。用態(tài)度定輸贏，較真你就輸了，強(qiáng)調(diào)自已才是主體，換個思路，即便對方說的是事實(shí)，也不代表對方說得就是百分百正確的。

◆借力打力，以退為進(jìn)。當(dāng)別人給你戴高帽的時候，比較聰明的方法不是拒絕那項高帽，而是把高帽戴上去，借著高帽的威嚴(yán)，肯定對方對你的定位，再利用對方送給你的話語權(quán)優(yōu)勢，將事情導(dǎo)向你想要的方向。

奇葩說馬東

好好說話的重要性

◆回想一下，你的人生中有沒經(jīng)歷過一些靈異事件？莫名其妙，有些人開始疏遠(yuǎn)你、有些邀約人家就是死活不同意，你隱隱約約覺得不對，但不知道哪里不對。心大之人，知道你只是不會說話，會慢慢疏遠(yuǎn)你；心小之人，會表面跟你客客氣氣，暗地給你穿小鞋，讓你死都死不明白；

◆回憶一下，我們有多少次被人樂呵呵地刺痛，然后人家還特?zé)┪覀冃《请u腸？聽到的道歉不外乎：“其實(shí)我不是這個意思，你不要多心”？“我這人習(xí)慣直話直說，我沒有壞心眼，你不要放在心上?！北贿@樣的人傷害，不回?fù)?，憋屈；回?fù)?，加倍憋屈?/p>

◆網(wǎng)絡(luò)讓話語傳播的更快、更廣。保時捷女車主怒扇男司機(jī)耳光，猖狂說出：老子在渝北出了名的飆車，老子看到紅燈從來都是闖事件、明星楊丞琳說出抗戰(zhàn)才八年事件，都可以看出說錯一句話，代價有多大，負(fù)面影響有多廣？

好好說話也不是什么了不起的事，只是因為“壞壞說話”的人太多，給人心里添堵及在網(wǎng)絡(luò)上造成大面積的負(fù)面影響而不自知，才需要我們專門學(xué)習(xí)“好好說話”。

本來只是因為沒有好好說話的錯，最后演變成是這個人不好，豈不冤枉？所以現(xiàn)在我們一起來學(xué)會“好好說話”，熟練運(yùn)用五維話術(shù)。享受像燭之武一樣三言兩句就達(dá)到退秦目的成就感！