最“可惡”的人是誰？當(dāng)然是

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)。

　　財(cái)務(wù)總監(jiān)是“財(cái)務(wù)思維”的集大成者，所以財(cái)務(wù)出身的人轉(zhuǎn)身去做市場開拓者，鮮有特別成功的。財(cái)務(wù)總監(jiān)的眼睛里都是風(fēng)險(xiǎn)和困難，人人都是貪污犯；營銷人員的眼里，則看到的是機(jī)會和挑戰(zhàn)，不是競爭對手就是合作伙伴。

　　不少總經(jīng)理發(fā)出由衷的感嘆：財(cái)務(wù)人員的情商實(shí)在不敢恭維，她們每天面對那些枯燥乏味的數(shù)字和報(bào)表，用懷疑的目光審視著營銷人員的一舉一動(dòng)，時(shí)不時(shí)地與拼搏在一線的指戰(zhàn)員們發(fā)生各種各樣的沖突。

　　然而，一家機(jī)構(gòu)的成敗，只看財(cái)務(wù)；一家機(jī)構(gòu)是否具有投資價(jià)值，只看財(cái)務(wù)報(bào)表；一家機(jī)構(gòu)是否規(guī)范化運(yùn)營，只看財(cái)務(wù)系統(tǒng)。所以，財(cái)務(wù)系統(tǒng)很重要。

　　博士碩士主任副主任等等擼起袖子加油干，拼死拼活一個(gè)月下來，掙了不少錢，怎么到了會計(jì)嘴里，卻不賺錢了呢？財(cái)務(wù)部那些一臉嚴(yán)肅的女性嘴里蹦出來的財(cái)務(wù)術(shù)語，讓博士們蒙圈。

　　經(jīng)營團(tuán)隊(duì)與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的沖突，無處不在。但絕大多數(shù)沖突實(shí)際上是因?yàn)榻?jīng)營團(tuán)隊(duì)對財(cái)務(wù)系統(tǒng)的陌生造成的，想消除與財(cái)務(wù)總監(jiān)的沖突，還是從我們對財(cái)務(wù)系統(tǒng)的了解開始吧。

　　沖突的原因很多，大體上是雙方的基本思路不一致，經(jīng)理人眼里只有營業(yè)額，有時(shí)甚至不記成本，這可能只是某個(gè)階段的策略，長此以往，肯定要出大的問題。經(jīng)理人或醫(yī)生老板對財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以不精通，但是不能不懂，這也許是沖突的另一個(gè)原因。

　　有7個(gè)問題是經(jīng)理人必須關(guān)心的：

　　1、現(xiàn)金流；

　　2、機(jī)構(gòu)的盈虧平衡點(diǎn)在哪里？

　　3、定價(jià)；

　　4、如何控制成本；

　　5、資產(chǎn)和庫存管理；

　　6、稅務(wù)；

　　7、內(nèi)部風(fēng)控。

　　以上這7項(xiàng)，只能仰仗一套有效的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，才能有效地加以控制?？赡苎巯履愕臋C(jī)構(gòu)根本就沒有這些，好像也能做，甚至日子過得挺滋潤，但是如果你希望做大做強(qiáng)，這套系統(tǒng)早晚要上，可以根據(jù)機(jī)構(gòu)的規(guī)模逐步完善，但是越早弄越好。它是一套價(jià)值化的管理體系。

　　財(cái)務(wù)管理體系從投資、融資、現(xiàn)金流到利潤分配都要覆蓋，幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)價(jià)值，它包括財(cái)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、預(yù)算體系、核算體系和報(bào)表體系。只有成體系的東西才能有效。

　　對于醫(yī)美連鎖機(jī)構(gòu)來說，財(cái)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一，是繼品牌系統(tǒng)統(tǒng)一之后的第二大體系，在這個(gè)系統(tǒng)的投入是一本萬利的事，它能讓落后于其他行業(yè)的醫(yī)美業(yè)真正進(jìn)入現(xiàn)代企業(yè)管理圈層，提高整體效率，降低成本，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。那些對財(cái)務(wù)管理體系不屑一顧的人，還是“野蠻人”。

　　聯(lián)合麗格的財(cái)務(wù)會計(jì)系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了4個(gè)統(tǒng)一：財(cái)務(wù)科目統(tǒng)一、核算口徑統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、財(cái)務(wù)制度統(tǒng)一。這4個(gè)統(tǒng)一有效地降低了財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門之間、集團(tuán)與各機(jī)構(gòu)之間的溝通管理成本，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享。

　　財(cái)務(wù)管理體系有4大模塊，之下有11個(gè)子系統(tǒng)。

　　01、4大模塊：

　　財(cái)務(wù)管理、資金管理、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。

　　02、11個(gè)子系統(tǒng)：

　　財(cái)務(wù)管理之下3個(gè)：會計(jì)系統(tǒng)、報(bào)告系統(tǒng)、制度系統(tǒng)。

　　資金管理之下2個(gè)：投融資管理系統(tǒng)、營運(yùn)資金管理系統(tǒng)。

　　預(yù)算管理之下3個(gè)：預(yù)算編制系統(tǒng)、分析管理系統(tǒng)、匯報(bào)管理系統(tǒng)。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理之下3個(gè)：組織管理系統(tǒng)、稅務(wù)管理系統(tǒng)、內(nèi)控管理系統(tǒng)。

　　股東醫(yī)生和職業(yè)經(jīng)理人不一定要對所有模塊或子系統(tǒng)了如指掌，但是你需要知道它們的存在，并且尊重它們的運(yùn)行。有些系統(tǒng)你是必須熟練掌握的，有些是你可以大致了解的，有些交給專業(yè)人士處理就好。

　　需要股東醫(yī)生和經(jīng)理人熟練掌握的系統(tǒng)：

　　1、會計(jì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)：包括his系統(tǒng)或金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)，含有總賬、報(bào)表、固定資產(chǎn)的模塊，通常是統(tǒng)一模板，滿足財(cái)稅建賬、對外核算及報(bào)表的需求。

　　2、業(yè)務(wù)系統(tǒng)：比如U麗格系統(tǒng)、領(lǐng)建系統(tǒng)、宏脈系統(tǒng)等，都是這一類，在醫(yī)美流程中最為常用，是機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理工具，貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條，諸如分診、現(xiàn)場開單、收銀、劃扣、療程記錄與病案、藥房庫房、供應(yīng)鏈等等。

　　3、OA辦公系統(tǒng)：以內(nèi)部行為管理為導(dǎo)向的管理工具，實(shí)現(xiàn)快速審批、移動(dòng)協(xié)同、表單應(yīng)用、公文管理、資源管理、知識管理、文化建設(shè)等。

　　4、財(cái)務(wù)報(bào)表體系：統(tǒng)一的財(cái)務(wù)報(bào)表模板，股東醫(yī)生和高管必須看懂，并且理解；最好能參與到企業(yè)所得稅的統(tǒng)一籌劃中來。這套系統(tǒng)滿足的是對外報(bào)表的需求。

　　5、管理報(bào)表體系：這套體系的核心是《財(cái)務(wù)考核核算細(xì)則》，統(tǒng)一模板規(guī)定了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的核算口徑，按照責(zé)權(quán)發(fā)生制原則，確認(rèn)收入和成本，反映機(jī)構(gòu)真實(shí)的收入與利潤。這是股東醫(yī)生和高管必須要看的東西，它滿足對內(nèi)管理的需求。

　　6、預(yù)算管理系統(tǒng)：全面預(yù)算管理是任何一個(gè)正規(guī)機(jī)構(gòu)（無論大?。┒紤?yīng)該落地實(shí)施，在此基礎(chǔ)上，才有可能實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、對經(jīng)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控分析，并對決策提供支持。它包括3個(gè)方面：第一，按照預(yù)算模板編制預(yù)算（以后單獨(dú)成文討論）；第二，預(yù)算執(zhí)行過程的動(dòng)態(tài)監(jiān)控與調(diào)整；第三，制定與實(shí)施經(jīng)營績效的考核。

　　7、財(cái)務(wù)分析管理系統(tǒng)：如果你是股東醫(yī)生或高管，具備財(cái)務(wù)分析能力的話，你的決策能力和話語權(quán)就不可同日而語了。在統(tǒng)一制定的財(cái)務(wù)模板上，明白的人會看得津津有味，不明白的人則可能一頭霧水，那是機(jī)構(gòu)運(yùn)營的路徑與全貌，包括經(jīng)營決策、投融資及專項(xiàng)的事前、事中和事后分析，要多重要就有多重要。

　　以上7項(xiàng)，是一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)股東醫(yī)生或職業(yè)經(jīng)理人高管應(yīng)該熟知并熟練運(yùn)用的，否則，就極有可能只會拉車不會看路，或者只見樹木不見森林。

　　大致了解的系統(tǒng)

　　以下系統(tǒng)是醫(yī)生及高管們大致了解就可以了，當(dāng)然了解的越深入越好，所謂藝不壓身，但是假如太忙而無暇顧及，也應(yīng)該基本熟悉，不要讓自己聽不懂專業(yè)人士說話，甚至蒙在鼓里。

　　1、財(cái)務(wù)制度系統(tǒng)：雖然不參與制度的設(shè)計(jì)，但是熟悉制度是不言而喻的事。核心財(cái)務(wù)制度計(jì)有26項(xiàng)，涉及崗位流程、會計(jì)核算、資金管理、印鑒管理、資金審批、費(fèi)用報(bào)銷、借款管理、庫存管理、資產(chǎn)管理、預(yù)算管理、內(nèi)部審計(jì)、會計(jì)檔案、工作交接等各個(gè)方面。

　　2、清單管理體系：這套制度可以讓管理更加流程化。

　　3、營運(yùn)資金管理系統(tǒng)：它包括現(xiàn)金管理、銀行存款管理和銀行賬戶管理。

　　4、匯報(bào)管理系統(tǒng)：統(tǒng)一輸出內(nèi)容和匯報(bào)遞交機(jī)制，要求報(bào)表模板統(tǒng)一和報(bào)送對象統(tǒng)一。

　　交由專業(yè)人員管理的系統(tǒng)

　　1、投融資管理系統(tǒng)：這是董事會層面的業(yè)務(wù)，一般由專業(yè)人士負(fù)責(zé)，不負(fù)責(zé)這部分業(yè)務(wù)的經(jīng)理人問多了好像不太好。

　　2、組織管理系統(tǒng)：這是人力資源部門的工作，由財(cái)務(wù)總監(jiān)配合完成，涉及財(cái)務(wù)人員的選人、用人、育人、留人等方面。

　　3、稅務(wù)管理系統(tǒng)：整體稅收籌劃和涉稅風(fēng)險(xiǎn)評估。

　　4、內(nèi)控管理系統(tǒng)：首先內(nèi)部審計(jì)工作，在大型集團(tuán)可能會成立專門的審計(jì)部門，小的機(jī)構(gòu)往往外包。工作內(nèi)容有常規(guī)審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)，專項(xiàng)審計(jì)比如離任審計(jì)或盡職調(diào)查。其次，是合規(guī)性管理，包括組織體系與制度體系的完善、風(fēng)險(xiǎn)控制、資金與資產(chǎn)管理。

　　溝通之道

　　經(jīng)理人與財(cái)務(wù)人員的沖突無處不在。二者真的是天敵么？不是。在不同的股權(quán)模式及業(yè)務(wù)模式下，它們可能是聽與說的關(guān)系、黑與白的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、繼承與被繼承的關(guān)系、權(quán)與責(zé)的關(guān)系、思想與執(zhí)行的關(guān)系……

　　雖然從機(jī)構(gòu)的價(jià)值出發(fā)，雙方的利益是一致的，但財(cái)務(wù)人員與經(jīng)理人的出發(fā)點(diǎn)往往不同，財(cái)務(wù)人員一方面需要拉緊經(jīng)理人的韁繩，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，當(dāng)然這需要勇氣；另一方面，又要做好經(jīng)理人的助手，參與決策并帶來價(jià)值。

　　所以，溝通成為化解矛盾的關(guān)鍵，財(cái)務(wù)人員是否能夠提高情商，把復(fù)雜問題簡單化，把財(cái)務(wù)語言變成業(yè)務(wù)語言，換位思考，是取得相互理解與信任的鑰匙。

　　作者：李濱

　　來源：麗格李濱