關(guān)于企業(yè)組織力：對于企業(yè)來說，企業(yè)組織力是指開展組織工作的能力，是公司在與競爭對手投入相同的情況下，具有以更好的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。企業(yè)組織力包括企業(yè)所擁有的一組反映效率和效果的能力。這些能力可以體現(xiàn)在公司從產(chǎn)品開發(fā)到營銷再到生產(chǎn)的任何活動當(dāng)中。精心培養(yǎng)的組織能力可以成為競爭優(yōu)勢的一個重要來源。

最近組織力成為企業(yè)發(fā)展的熱議話題，當(dāng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展且超出原有業(yè)務(wù)邊界時，組織力的強(qiáng)弱至關(guān)重要。沒有以不變應(yīng)萬變的管理方式，只有通過穩(wěn)步構(gòu)建的組織力來應(yīng)對市場的變化并滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展。

麥肯錫中國區(qū)發(fā)布了組織管理業(yè)務(wù)白皮書《組織力突圍》有關(guān)中國高速發(fā)展的創(chuàng)新企業(yè)的下一站征程報告引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注。在組織力突圍一文中提到：

“組織力是企業(yè)的內(nèi)生凝聚力和驅(qū)動力，組織力體現(xiàn)在企業(yè)對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、考核激勵、人才能力、文化價值等組織和管理維度的選擇，它由內(nèi)而外作用于企業(yè)的方方面面。組織力越強(qiáng)，增長或轉(zhuǎn)型加速度就快，就越能牽引企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突破和業(yè)務(wù)提升，超越競爭對手；而組織越大，越需要更強(qiáng)的組織力驅(qū)動?！?/em>

英諾森在四年多的高速發(fā)展中逐步摸索出了適應(yīng)自身發(fā)展的組織力框架，分為經(jīng)營管理和機(jī)制建設(shè)兩個方面。

英諾森組織力的框架

在戰(zhàn)略與目標(biāo)方面，樹立了以“Digital Infinity”的公司愿景。我們希望通過數(shù)字化的技術(shù)，為客戶創(chuàng)造無限可能的價值?；谶@個愿景結(jié)合我們的能力，勾勒了“一基兩翼三個輪子”的發(fā)展戰(zhàn)略?！耙换鶅梢砣齻€輪子”，繪制出來就是一架飛機(jī)，因此，我們的戰(zhàn)略也稱之為航空器戰(zhàn)略。

“一基”就是我們機(jī)身，也是我們業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)-咨詢服務(wù)。我們從咨詢服務(wù)起家，通過咨詢服務(wù)跟行業(yè)頭部客戶建立了緊密的聯(lián)系，同時也在源源不斷的產(chǎn)生更多的創(chuàng)新思路。

“兩翼”就是我們的兩條產(chǎn)品線——智慧供應(yīng)鏈和數(shù)字化勞動力，這是支撐我們公司實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L的主要動力。這兩條產(chǎn)品線是基于我們的能力以及我們對市場的理解所設(shè)計(jì)的。我們服務(wù)的目標(biāo)客戶大部分都是能源以及資源行業(yè)的大型企業(yè)。

物資管理（備品備件管理）是這個行業(yè)長期以來的痛點(diǎn)，提高實(shí)物管理的效率、提升主數(shù)據(jù)的規(guī)范及準(zhǔn)確性、尋求降低存貨的手段，更是其中的痛中之痛。因此，我們設(shè)計(jì)了三個既能單獨(dú)部署，又能有機(jī)融合的產(chǎn)品，InStock（智能倉庫）、InData（智能主數(shù)據(jù)）、InoVAT（庫存優(yōu)化引擎），這三個產(chǎn)品通過IPAS（Inossem Protocol Access Service，標(biāo)準(zhǔn)化的集成協(xié)議）與ERP、MES、CRM、SRM、B2B等系統(tǒng)進(jìn)行集成。針對大型能源企業(yè)所存在的系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜、流程冗長、業(yè)務(wù)重復(fù)度高的問題，我們設(shè)計(jì)了數(shù)字化勞動力的解決方案，借鑒了流行的RPA（Robotics Process Automation）概念，充分結(jié)合行業(yè)的現(xiàn)狀以及共性的需求，推出自主知識產(chǎn)品的機(jī)器人流程自動化產(chǎn)品-ProcessGo。通過ProcessGo，我們的目標(biāo)是為客戶提供一個全面的數(shù)字化勞動力解決方案，包括單點(diǎn)的流程自動化、跨流程的機(jī)器人協(xié)作以及中央的控制與決策單元-企業(yè)大腦。

“三個輪子”則是我們所覆蓋三大市場：大中華地區(qū)、中東以及北非（一帶一路）、北美地區(qū)。這三大市場區(qū)域集中了全球大部分能源和資源行業(yè)的巨頭企業(yè)，并且相互之間緊密的協(xié)作，有很強(qiáng)的共性需求。

這就是我們航空器戰(zhàn)略的基本內(nèi)容。

從這個戰(zhàn)略出發(fā)，我們在治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)營流程上進(jìn)行了全局的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。

在治理結(jié)構(gòu)上，我們設(shè)計(jì)了位于南京的英諾森軟件科技公司，以及位于香港的Inossem HK Limited，位于蒙特利爾的Inossem Canada Inc.和位于愛丁堡的Inossem UK Limited。每個實(shí)體都是明確的定位，軟件科技公司承擔(dān)公司經(jīng)營管理、產(chǎn)品研發(fā)以及大部分的業(yè)務(wù)，香港公司承擔(dān)了海外投資以及全球資金調(diào)度的職責(zé)，加拿大公司負(fù)責(zé)北美以及法語區(qū)的業(yè)務(wù)，同時也承擔(dān)了一部分人工智能相關(guān)的研發(fā)任務(wù)。英國公司則是為中東以及未來的歐洲業(yè)務(wù)所設(shè)計(jì)的。

這個相對復(fù)雜的治理結(jié)構(gòu)給我們的經(jīng)營流程帶來了一定的挑戰(zhàn)。我們在充分理解業(yè)務(wù)合規(guī)的基礎(chǔ)上，制定了可以應(yīng)對不同的法律和監(jiān)管環(huán)境、財務(wù)報告會計(jì)準(zhǔn)則以及稅務(wù)管控體系的措施。同時，我們的全球化運(yùn)營框架也結(jié)合不同的文化、語言、宗教信仰等因素，在工作流程及工作方式上求同存異。

因此，我們在南京設(shè)立了COO（Core Operation Office），以共享服務(wù)的模式，用一支十多人的團(tuán)隊(duì)支撐了全球的財務(wù)管理、人力資源管理、合同與采購服務(wù)、跨境交易服務(wù)、預(yù)算及成本管理、差旅服務(wù)等。

我們主要設(shè)計(jì)了幾個主要的流程體系，包括機(jī)會到合同、交付以及成本控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)、采購到付款、現(xiàn)金流預(yù)測及控制等。我們建立了一系列的指標(biāo)體系，來分析業(yè)務(wù)的運(yùn)營狀態(tài)、預(yù)測經(jīng)營風(fēng)險并及時做出相應(yīng)舉措，包括Book Sales、Book Revenue、CCI（Client Controllable Incoming）和LCI（Local Controllable Incoming）。我們所有的經(jīng)營決策都以Budgeting Model為核心，通過對不同預(yù)算因子的調(diào)整來調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)的增長速度以及經(jīng)營風(fēng)險控制，讓公司始終運(yùn)行在一個正確的軌道上。

機(jī)制建設(shè)的目標(biāo)是讓公司能夠源源不斷的產(chǎn)生內(nèi)在的動力，主要的工作圍繞著企業(yè)文化、人才建設(shè)、溝通機(jī)制、激勵機(jī)制等方面來開展，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步迭代與更新。

企業(yè)文化的建設(shè)是個與時俱進(jìn)的過程。我們在目前這個階段基于我們的實(shí)際情況，于18年中提出了Innovation、Networking和Ownership的企業(yè)文化，旨在鼓勵員工積極開拓創(chuàng)新的思路、充分發(fā)揮前后臺的協(xié)作以及各個小分隊(duì)的自主作戰(zhàn)的精神。我們目前在業(yè)務(wù)中采取大平臺小分隊(duì)的運(yùn)作方式，公司提供統(tǒng)一的后臺服務(wù)、統(tǒng)一市場資源、統(tǒng)一技術(shù)平臺，在實(shí)際的業(yè)務(wù)中充分授權(quán)，各產(chǎn)品及服務(wù)小分隊(duì)在此基礎(chǔ)上結(jié)合各條線的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)預(yù)算，快速的跑起來，由點(diǎn)到面，為客戶及公司持續(xù)的創(chuàng)造價值。

人是我們公司最根本的資源，是決定性的生產(chǎn)要素，沒有之一。快而不亂，是我們構(gòu)建人才團(tuán)隊(duì)的一個重要出發(fā)點(diǎn)，因此，我們是設(shè)計(jì)了兩套體系：一是師徒傳幫帶的Career Counselling體系，在主線匯報之外，由Career Counselor對Counselee進(jìn)行額外的關(guān)懷和指導(dǎo)；二是建立了FTAI（Future Talent Academy of Inossem）體系，對員工進(jìn)行系統(tǒng)性的Hardskill和Softskill方面的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個人能力與職位要求的匹配，同時也跟上公司發(fā)展的速度。

我們今年內(nèi)部開展了多元化的培訓(xùn)課程，如售前能力、銷售能力、咨詢專業(yè)工具使用等方面的專題課程；也有領(lǐng)導(dǎo)力、情境領(lǐng)導(dǎo)等針對管理能力的專項(xiàng)提升，以及通過不同Level的培訓(xùn)框架推進(jìn)我們的產(chǎn)品普及，同時應(yīng)用考試、競賽模擬、場景演示等方式追蹤培訓(xùn)結(jié)果。

基于公司發(fā)展的需要，我們適時啟動了管理培訓(xùn)生的計(jì)劃，引入新生的力量，并通過集中的培訓(xùn)和跨組織的鍛煉，打造一支具有潛力的團(tuán)隊(duì)，完善公司人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。此外，發(fā)布海外商學(xué)院計(jì)劃，我們和蒙特利爾高等商學(xué)院（HEC Montreal）簽訂了合作框架協(xié)議，在蒙特利爾建立全球的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心，培養(yǎng)員工的卓越領(lǐng)導(dǎo)力、提升全球化的工作視野。

溝通是機(jī)制建設(shè)中最重要的內(nèi)容之一，包括內(nèi)部的溝通、面向市場與客戶的溝通、面向社會機(jī)構(gòu)的溝通等。我們在多年的經(jīng)營過程中，建立了多層次的溝通渠道，有點(diǎn)對點(diǎn)的溝通、基于會議的溝通、基于郵件及公眾號、官網(wǎng)等渠道的溝通。今年，我們增加了一個新的溝通渠道——IDEA（Innovation Day of Enterprise Application）。在公司內(nèi)部，我們各地的Office組織IDEA活動讓大家更加了解公司并形成認(rèn)同感。面向市場，我們通過IDEA向客戶傳遞我們的解決方案，幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

一個典型的面向市場的IDEA活動的議程

我們的員工在不同崗位上作出了各自的貢獻(xiàn)，每個人的工作都有獨(dú)特的價值，在公司層面如何衡量和激勵，是我們一直以來所研究的重要課題。目前采用了兩套體系來管理，針對研發(fā)我們使用OKR，其他部門則采用KPI。

我們通過可量化的KPI指標(biāo)管理服務(wù)與產(chǎn)品的利潤率、產(chǎn)品交付的成本偏差率、計(jì)劃進(jìn)度偏差率、服務(wù)線員工的利用率（Utilization）等。通過OKR體系提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)效能。在我們的IAC（Innovation Assemble Center），員工制定的個人OKR包含承諾性目標(biāo)和展望性目標(biāo)兩個部分，前者關(guān)注的是產(chǎn)品研發(fā)和項(xiàng)目交付類任務(wù)，需要員工盡全力達(dá)成；后者則多為系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)攻關(guān)、學(xué)習(xí)分享等著眼將來、持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，可以長周期、持續(xù)地跟蹤。

IAC OKR“管理上墻”

配套這些管理指標(biāo)的推進(jìn)，我們制定了短、中、長期相結(jié)合的激勵體系。

短期，我們基于不同的區(qū)域和技能領(lǐng)域提供了市場領(lǐng)先的薪資與福利，中期方面，除了常規(guī)的績效獎勵之外，針對不同時期的業(yè)務(wù)要求，我們設(shè)立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎、CTO特別獎、CEO開拓獎等專項(xiàng)獎勵基金，用于激勵在特定環(huán)境中取得的工作成果。在長期激勵的設(shè)計(jì)中，我們預(yù)留的充足的ESOP期權(quán)池來激勵那些長期表現(xiàn)突出且與公司擁有共同目標(biāo)的優(yōu)秀員工。

我們堅(jiān)信一個企業(yè)的發(fā)展壯大，不完全是由技術(shù)、產(chǎn)品與市場所決定的，而是由包含經(jīng)營管理與企業(yè)文化在內(nèi)眾多因素所決定。這是英諾森過去幾年所積累的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

• 清晰的定義公司的愿景，明確戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步完善組織建設(shè)與流程管理；

• 通過最佳實(shí)踐和管理工具實(shí)現(xiàn)高效率的經(jīng)營管理；

• 通過持續(xù)的機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建一支有共同價值觀的高績效團(tuán)隊(duì)。

我們追求的目標(biāo)是企業(yè)的長期生存與發(fā)展。這條道路上充滿太多的變化，如經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、市場條件的變化、技術(shù)的快速更新，都會引起企業(yè)短期時間內(nèi)的劇烈變化。

如何快速的捕獲這些變化、應(yīng)對這些變化，讓這些變化成為我們業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)，是我們一直以來所面對的挑戰(zhàn)。我們的經(jīng)營理念以及我們所做的一切都是為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

很多時候，慢就是快。機(jī)會很多，只給有準(zhǔn)備的團(tuán)隊(duì)。