如何構(gòu)建一個(gè)社群? 構(gòu)建一個(gè)社群需要哪些科學(xué)步驟?有七個(gè)非常重要的步驟?？偨Y(jié)下來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這七個(gè)構(gòu)建步驟恰恰是做一個(gè)項(xiàng)目，也就是創(chuàng)業(yè)做一個(gè)項(xiàng)目所需要的七個(gè)步驟。所以做社群的運(yùn)營(yíng)跟創(chuàng)業(yè)幾乎是同樣邏輯的，在學(xué)習(xí)這七個(gè)步驟的同時(shí)，要有一種超脫的思維，這種思維不僅是在做社群，還是在獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，運(yùn)營(yíng)的不僅是一個(gè)群，而是一幫客戶，然后提供產(chǎn)品給他們，最后再轉(zhuǎn)化生成利潤(rùn)等等。

只有建立起這樣一種思維時(shí)，做群才真正有價(jià)值，而且可以帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助。 第一個(gè)，做社群先想的第一點(diǎn)就是客戶定位，到底做哪一部分人的社群，先分析這部分人，這部分人要足夠精準(zhǔn)才行。如果這幫人不是標(biāo)準(zhǔn)人群，像公交車男女老少各種都有的話，那這群人在一起就是一盤散沙，是毫無(wú)轉(zhuǎn)化價(jià)值的。

第二個(gè)是要分析用戶需求。比如把這幫媽媽聚在一起，那這幫媽媽到底在具體生活中遇到什么樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題能否細(xì)化，而且這些問(wèn)題能否有其他解決方案。所以分析的不僅是需求，還包括需求鏈本身，然后其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么做的。比如購(gòu)買東西，現(xiàn)在電商非常發(fā)達(dá)，整個(gè)70%的市場(chǎng)被天貓和淘寶占領(lǐng)，留給其他的機(jī)會(huì)非常少。但是現(xiàn)在微商也非常活躍，通過(guò)社群賣東西的方式也非常流行。

這個(gè)其實(shí)就是一種需求，雖說(shuō)淘寶天貓上有各種各樣的東西，但五花八門的東西太多，選擇起來(lái)會(huì)非常困難。而且會(huì)不斷比較，也不知道產(chǎn)品的好與壞?；谶@樣一個(gè)需求，我們社群里面在賣一款紅酒，酒是我非常好的朋友做的，而且他是全國(guó)知名的品酒師，在法國(guó)產(chǎn)酒的地方也混跡了好多年。我相信他是個(gè)內(nèi)行，同時(shí)他有紅酒的資源。另外他對(duì)紅酒的理解，法國(guó)浪漫的情懷的品位恰恰是我需要的。所以這個(gè)群本身從滿足需求上，是天貓、淘寶、京東上沒(méi)有辦法提供的，因此會(huì)選擇在這個(gè)社群里面進(jìn)行購(gòu)買。所以非常關(guān)鍵的就是要分析用戶需求，分析用戶需求滿足上是否有其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在。

第三個(gè)是要定位自己。認(rèn)清自己非常關(guān)鍵，成事，不僅僅靠機(jī)會(huì)，更是看機(jī)會(huì)來(lái)臨之后，能否抓住。能否抓住主要看兩點(diǎn)，第一，是否做好了充足的準(zhǔn)備。第二，這是否是你真正想干和能干的事情。只有你具備而且喜歡的東西，才能真正給用戶帶來(lái)持續(xù)的價(jià)值。所以定位自己尤為關(guān)鍵。

第四個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。就是要把解決方案流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。推向市場(chǎng)的時(shí)候，如果一個(gè)產(chǎn)品不夠標(biāo)準(zhǔn)，注定是無(wú)法擴(kuò)大市場(chǎng)的。麥當(dāng)勞之所以擴(kuò)展這么大，主要是因?yàn)樗南到y(tǒng)，生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化餐飲的流程是非常完善的。而且是高效率，低成本的。所以做社群提供的服務(wù)也是，要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，如果流程不標(biāo)準(zhǔn)化，就很難做出這樣一個(gè)市場(chǎng)的規(guī)模，而且沒(méi)有辦法把這個(gè)流程規(guī)模落地。因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候，要把產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化流程化，因?yàn)橹挥羞@樣才能定價(jià)，才能擴(kuò)張。

第五點(diǎn)要調(diào)研測(cè)試。用戶需求已經(jīng)分析出來(lái)了，產(chǎn)品解決方案已經(jīng)做出來(lái)了，而且這個(gè)解決方案是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的。接下來(lái)就到了最關(guān)鍵的時(shí)候，推向市場(chǎng)。推向市場(chǎng)的時(shí)候，我們?nèi)y(cè)驗(yàn)產(chǎn)品需求是否精準(zhǔn)的匹配，這是最關(guān)鍵的時(shí)候。我們開(kāi)始測(cè)試，萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情做的不對(duì)，產(chǎn)品跟需求不匹配，肯定就會(huì)有問(wèn)題，所以調(diào)研測(cè)試其實(shí)就是在驗(yàn)證，驗(yàn)證我們這套玩法，這套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)如何精準(zhǔn)匹配到用戶的需求。我們先在一個(gè)小的用戶社群里面進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)證，讓用戶給我們提供建議，反饋。我們需要把產(chǎn)品或服務(wù)的demo測(cè)出來(lái)，而且是低成本的試錯(cuò)測(cè)出來(lái)，然后圍繞測(cè)試的結(jié)果把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，并進(jìn)行修繕。

第六步，推廣服務(wù)，就是把手中集中的資源和兵力投放到這個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化，而且已經(jīng)驗(yàn)證了的服務(wù)方法上。所以要不斷做推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷，線上和線下同步推，把產(chǎn)品做到量的最大化。

第七步要優(yōu)化迭代。因?yàn)楫a(chǎn)品服務(wù)本身是有生命周期的，用戶在用產(chǎn)品的時(shí)候，過(guò)段時(shí)間，他需要一個(gè)新的迭代，所以要有迭代思維。這就是為什么幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都有版本升級(jí)的問(wèn)題，包括微信、IOS，它的系統(tǒng)都在升級(jí)，這就說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品是不斷迭代升級(jí)的。隨著用戶量的激增和使用頻次的增加，產(chǎn)品就會(huì)出現(xiàn)新的需求點(diǎn)，這些需求需要新的版本修改，滿足這些需求。做社群也是，需要不斷的豐富內(nèi)容、豐富服務(wù)，然后結(jié)合用戶需求增加新的案例、賣點(diǎn)等等。而且要每隔一個(gè)周期形成固定模式的優(yōu)化迭代。

要把這七個(gè)步驟很好貫徹的話，第一個(gè)是社群本身運(yùn)營(yíng)的好壞，它除了運(yùn)營(yíng)方法之外，是非常依賴于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的。這就是為什么好多企業(yè)的社群非常好，但轉(zhuǎn)化率總有問(wèn)題，往往有時(shí)候不是因?yàn)檗D(zhuǎn)化流程，社群運(yùn)行方法的問(wèn)題，而是企業(yè)的產(chǎn)品有問(wèn)題，在市場(chǎng)不具備競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)等等?？傊褪钱a(chǎn)品沒(méi)有辦法滿足用戶需求，導(dǎo)致社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)轉(zhuǎn)化問(wèn)題。所以社群運(yùn)營(yíng)好壞是非常依賴于企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的。

有三點(diǎn)，第一個(gè)是產(chǎn)品是1，社群是0，如果產(chǎn)品不好，社群很難做好。所以產(chǎn)品是滿足社群用戶需求的解決方案，這就是產(chǎn)品價(jià)值。第二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，有競(jìng)爭(zhēng)力社群用戶才能像水一樣融入其中。最后一個(gè)就是做業(yè)務(wù)要具備爆發(fā)的屬性。爆發(fā)屬性指設(shè)計(jì)的產(chǎn)品本身要有獨(dú)有的感覺(jué)，又有高性價(jià)比的特點(diǎn)，這個(gè)是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。第二點(diǎn)追求是什么?

做社群如同創(chuàng)業(yè)，要像創(chuàng)業(yè)一樣做社群。有四點(diǎn)，第一個(gè)，設(shè)計(jì)的目的是解決用戶實(shí)實(shí)在在的痛點(diǎn)。第二個(gè)，做社群要具備獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目本身、提供的服務(wù)要具備這個(gè)優(yōu)勢(shì)。第三個(gè)，服務(wù)要有可標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。第四個(gè)，社群運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)非常關(guān)鍵，比如投項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)，重點(diǎn)看創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，尤其是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)始人。做社群也是同樣道理，社群運(yùn)營(yíng)的好壞看的就是社群的群主或社群師是否具備這種能力，社群的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是否有競(jìng)爭(zhēng)力將決定社群能否走到一定高度。這就是社群構(gòu)建的七大步驟。