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年輕時(shí)候,跟大多數(shù)愣頭青一樣,我時(shí)常會(huì)感慨:我的領(lǐng)導(dǎo)是SB。 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)總是做出一些在當(dāng)時(shí)的我看來(lái),毫無(wú)意義的決策和行為。 那時(shí)候腦補(bǔ)的圖是這樣的: 前面機(jī)智如神目光憂憤的自然是我,后面養(yǎng)尊處優(yōu)呵呵傻笑的就是領(lǐng)導(dǎo)了。
——以上都是我的心理活動(dòng),嘴上沒(méi)說(shuō)。 直到偶然下,我了解到領(lǐng)導(dǎo)更深一層的用意,才恍然大悟。 1 曾經(jīng)有個(gè)領(lǐng)導(dǎo),為人非常nice,對(duì)我們也比較寬松,以至于團(tuán)隊(duì)里有些過(guò)分的,天天遲到。 團(tuán)隊(duì)的風(fēng)評(píng)不好,被老總點(diǎn)名批評(píng)了。 體制內(nèi),松些也好緊些也罷,但上頭重視了,就得有個(gè)交待。 我們領(lǐng)導(dǎo)的措施是:在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)紀(jì)律的重要性,然后搞了個(gè)簽到表,每天上班時(shí)候?qū)懴伦约旱降臅r(shí)間,下班時(shí)候?qū)懴码x開辦公室的時(shí)間。 我對(duì)這一措施非常無(wú)語(yǔ)。 首先,我們公司是有打卡系統(tǒng)的,什么時(shí)候簽入,什么時(shí)候簽出,打卡系統(tǒng)上明明白白,精確到秒。 那為啥我們還要手寫一個(gè)簽到表呢?這難道不是脫褲子放屁——多此一舉么? 此其一。 而且,簽到措施是非常無(wú)力的,經(jīng)常有人忘記簽到,到了一周結(jié)束的時(shí)候補(bǔ)填,隨意性比較高。而且那幾個(gè)過(guò)分的同事,照樣找別人代打卡(非刷指紋),寫上一個(gè)較早的時(shí)間,然后繼續(xù)遲到。 此其二。 我覺(jué)得這是個(gè)非常無(wú)聊的制度,該遲到的還是遲到,而遵紀(jì)守法的員工,還莫名其妙多了一個(gè)填表的事情。 當(dāng)然,我們一直按這個(gè)制度執(zhí)行著。我能想到的一個(gè)解釋是,領(lǐng)導(dǎo)還是希望給我們更多彈性,所以不當(dāng)面猛批,只是讓我們自己在填簽到表時(shí)候,自我審視一下,別做的太過(guò)分。這是領(lǐng)導(dǎo)的第一層用意。 2 一個(gè)月過(guò)去了,我看到了領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)后招。 領(lǐng)導(dǎo)讓人統(tǒng)計(jì)了每個(gè)人的工作時(shí)長(zhǎng)。因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)非常忙,加班是家常便飯,所以,就算有些同事遲到了,但整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)長(zhǎng)其實(shí)不短。 領(lǐng)導(dǎo)特別把加班時(shí)長(zhǎng)單獨(dú)列一欄,每個(gè)人每月加班多則二三十個(gè)小時(shí),少也有幾個(gè)小時(shí),超過(guò)了遲到的時(shí)長(zhǎng)。 領(lǐng)導(dǎo)拿著這張統(tǒng)計(jì)表,找了老總。老總一看就明白了。以前說(shuō)團(tuán)隊(duì)加班多,都是空口無(wú)憑,現(xiàn)在有了數(shù)據(jù)(其實(shí)打卡系統(tǒng)也能導(dǎo)出),直觀的呈現(xiàn)在他的面前,他也就更能體諒了。當(dāng)然,紀(jì)律還是要強(qiáng)調(diào)的。 于是我明白了領(lǐng)導(dǎo)的第二層用意:拿到數(shù)據(jù),向他的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況,取得老總的認(rèn)同和諒解。 他還是希望盡量給我們爭(zhēng)取寬松的環(huán)境,但又不希望讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)背負(fù)非常負(fù)面的印象,所以,通過(guò)這種方式,爭(zhēng)取更多的理解。 3 半年過(guò)去了,我看到了領(lǐng)導(dǎo)的第二個(gè)后招。 領(lǐng)導(dǎo)讓人做了一個(gè)半年的統(tǒng)計(jì),不再包含加班時(shí)長(zhǎng),但統(tǒng)計(jì)了每個(gè)人遲到和請(qǐng)假的頻度和時(shí)長(zhǎng)。 沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害,這樣子,那幾個(gè)紀(jì)律松弛的同事,面上也十分難看了。 雖然他們還會(huì)偷偷的找人幫忙打卡,但領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候,這招就行不通了。而且遲到的人,跟經(jīng)常請(qǐng)假的人,高度重合。 以前領(lǐng)導(dǎo)遇到有人遲到,說(shuō)一下,人嘻嘻哈哈就過(guò)去了。遇到多了,說(shuō)都覺(jué)得沒(méi)勁。 現(xiàn)在數(shù)據(jù)拿出來(lái),業(yè)績(jī)暫且不說(shuō),誰(shuí)對(duì)工作的投入程度更高,大家一目了然。 評(píng)優(yōu)評(píng)先的時(shí)候,有的人自己并不突出,沒(méi)評(píng)上,卻還總是有意見(jiàn)。 現(xiàn)在拿數(shù)據(jù)出來(lái),你遲到、請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)高于平均,評(píng)了你,能服眾嗎? 這是領(lǐng)導(dǎo)的第三層用意。 原本零零碎碎的遲到,不至于影響個(gè)人評(píng)價(jià)。但匯總以后的數(shù)據(jù)足夠有區(qū)分度,可以作為獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)。這算是“秋后算賬”。 這是沒(méi)有辦法的辦法,畢竟在體制內(nèi)機(jī)構(gòu),公司沒(méi)有、也不適合應(yīng)用遲到罰款制度,領(lǐng)導(dǎo)只能通過(guò)這樣的方式,曲線救國(guó)。 4 曾經(jīng)還有過(guò)一位領(lǐng)導(dǎo),是個(gè)笑瞇瞇的和藹的大叔。大叔不是那種手腕強(qiáng)硬的上司,所以平時(shí)我們過(guò)的還蠻滋潤(rùn)。 到了年底評(píng)優(yōu)的時(shí)候,大叔指示,要搞民主:團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人有兩票,投出本團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀員工,每個(gè)人給他發(fā)微信即可。最后他統(tǒng)籌。 我們大跌眼鏡。 體制內(nèi)這種資源自上而下流動(dòng)的地方,搞民主可以,但這種普選的模式,恐怕不妥當(dāng)吧。 普選會(huì)有相當(dāng)多的個(gè)人關(guān)系和感情因素影響,并不一定能選出業(yè)績(jī)最好或者奉獻(xiàn)最大的員工。 有些人資歷夠,表現(xiàn)也不錯(cuò),到了升職的關(guān)鍵時(shí)刻,正需要“優(yōu)秀”的名頭來(lái)力挺一下;而對(duì)于另外一些人來(lái)說(shuō),有沒(méi)有這個(gè)名頭,也就是一兩千塊獎(jiǎng)金的區(qū)別,說(shuō)實(shí)在這點(diǎn)錢沒(méi)人放在心上。 既不是以貢獻(xiàn)論英雄,也沒(méi)有照顧到關(guān)鍵時(shí)期的弟兄們,那這個(gè)模式有什么意義呢? 我當(dāng)時(shí)的第一想法,是領(lǐng)導(dǎo)懶得去平衡各方面關(guān)系,索性放權(quán):喏,你看,投票結(jié)果就是這樣,不是我操作的,你們誰(shuí)也別怪我。 5 直到有一年,在“投票”的那兩天,我非常忙。 領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了兩次,我卻直到下班時(shí),還沒(méi)給他發(fā)信息。 加班時(shí),我突然想起這事,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):抱歉啊,我太忙了沒(méi)及時(shí)給您發(fā)信息,我馬上就發(fā)。 領(lǐng)導(dǎo)笑瞇瞇的起身:沒(méi)事,你先忙你的。優(yōu)秀的名單我已經(jīng)報(bào)上去了。 我心念電轉(zhuǎn),突然明白了一切。 實(shí)際上,領(lǐng)導(dǎo)報(bào)的名單,和我們投票的結(jié)果,根本是兩碼事。 他不是那種為了不承擔(dān)責(zé)任,而放棄權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)。誰(shuí)的貢獻(xiàn)大,誰(shuí)付出的多,誰(shuí)到了關(guān)鍵時(shí)期,他心里門清,也盡可能合理的做出了安排。 投票,不是為了決定推薦名單,只是他觀察團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的,一個(gè)窗口。 讓大家投票,就像在團(tuán)隊(duì)這個(gè)雖然不大但卻幽深的池子里,投下了一顆石子。蕩起的漣漪會(huì)告訴他關(guān)于這個(gè)池子的信息。 耿直的員工,按業(yè)績(jī)或者按努力程度投票,選出的人正可以作為他推薦優(yōu)秀員工的佐證。 團(tuán)隊(duì)中自然也有小團(tuán)體,小幫派,他們會(huì)集中力量力挺一個(gè)人,這樣,從投票結(jié)果就可以看出小團(tuán)體的動(dòng)向。 也有些員工會(huì)自薦。直接跟領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面說(shuō)我要升職,有些人可能還抹不開面子,那么投票時(shí)候自薦,便是一種強(qiáng)烈的意愿表達(dá)。了解了意愿,領(lǐng)導(dǎo)便能針對(duì)性的開展工作。 所以,看似無(wú)意義的投票,其實(shí)是一個(gè)觀測(cè)窗口,是對(duì)他掌握信息的補(bǔ)足,是上下級(jí)間溝通的一種方式。這種溝通,雖然沒(méi)有太多言語(yǔ),但透露出來(lái)的個(gè)人意愿和人際信息,極其豐富。 6 在這里,我講了兩個(gè)日常管理上的例子,來(lái)說(shuō)這個(gè)道理: 因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱,所以,別輕易的認(rèn)定,領(lǐng)導(dǎo)所做的安排,是無(wú)意義之舉。 有時(shí)候,你看到棋手下了一步庸棋,甚至壞棋,你在心里嗤笑,心想:這還能打比賽呢,水平還不如我。 但這庸棋、壞棋,可能是為了下一步的神來(lái)之筆做的布局。 讓子彈飛一會(huì)兒。別輕易下論斷,多觀察,多學(xué)習(xí),對(duì)于你看透局勢(shì),掌控局面,多有裨益。 簡(jiǎn)單說(shuō),在第二個(gè)例子中,你要是看透了領(lǐng)導(dǎo)只是通過(guò)投票來(lái)探知團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系和個(gè)人訴求,跟推優(yōu)無(wú)關(guān),你就能夠放下包袱,勇敢表達(dá)自己的訴求,甚至為了特定目的隱藏個(gè)人動(dòng)機(jī)。 至于業(yè)務(wù)管理上的例子,就更多了。但隔行如隔山,業(yè)務(wù)上的事,很難舉出大家都能深刻理解的例子。 你得自己細(xì)細(xì)體會(huì)。 END |
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