總結(jié)這么多客人在入住時的問題，我發(fā)現(xiàn)都有一個共同點(diǎn)，就是在客人對于房間里面的很多地方都不熟悉，比如你只發(fā)一個地址給客人，人家找不到房間會打電話，不知道鑰匙在哪會打電話，不是到電視怎么調(diào)會打電話……….總之不知道的都會打電話詢問，不僅你心里會不舒服，客人的心里也會不舒服。

房間的名稱，房間的介紹，以及交通，生活餐飲，周邊景點(diǎn)都需要事先和客人交流溝通好，避免入住過程中的頻繁詢問發(fā)生。

既然選擇做民宿，就得時刻準(zhǔn)備著。

“不存在十全十美的文章，就如同不存在徹頭徹尾的絕望”

這是村上春樹第一本小說《且聽風(fēng)吟》的開頭。

不管是做城市民宿還是鄉(xiāng)村民宿，越來越多的人進(jìn)入民宿這個不太成熟的行業(yè)。

“情懷”這是迄今為止聽到的最多關(guān)于為什么要做民宿的詞了。

理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，單純的情懷而選擇做民宿，作為過來人，只能默默的睜大眼睛靜靜的看著你，好吧，是時候告訴你做民宿不得不面對的真相吧！

真相一----24小時不斷的工作

你肯定覺得我是在夸大其詞，民宿這么富有詩意的形象被我說的這么恐怖。

恩，是的，我沒必要說的那么夸張，但事實就是這樣，你以前所幻想的做民宿的生活都只是幻想。

如果你做的民宿是和客人住在一起的，即便是在各自的房間，你的神經(jīng)也是24小時緊繃的，比如正常的看電視不敢將聲音放大，因為怕房客有事敲門聽不到或者打擾到他們休息;其次，不敢睡覺，生怕他們遇到什么問題解決不了。

有的客人會在深夜在線詢問房間的情況，是否有房，關(guān)于房間的一系列問題，類似這樣的情況很多。即便你和客人不住在一起，也會出現(xiàn)這些問題。

“你喜歡做家務(wù)嗎?”首先你要確定這一點(diǎn)。

經(jīng)營民宿不僅耗費(fèi)你的精神精力，還是一份勞力工作?？腿送朔亢?，要換下床單，被套，打掃衛(wèi)生，然后鋪床，洗衣，這些都得自己來。如果你資金充足可以請保潔，但是民宿保潔不同于普通的家庭保潔和酒店保潔，這就致使你得在現(xiàn)場，如果你經(jīng)營的房子比較多，到退房的時候會讓你焦頭爛額的，衛(wèi)生在民宿管理過程中非常重要。

有時候客人的入住時間是不固定的，往往是在你等待了一整天的客人白天沒有過來，半夜一兩點(diǎn)會給你來電話說正在路上。

真相二---那些“不一樣”的客人，“你學(xué)會調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)了么？”

在經(jīng)營民宿的過程中，你會遇到各種性格不異的客人，或喜或悲或怒，琢磨不透。對房間滿意的當(dāng)然沒的話說，但是對于一進(jìn)房間各種的挑剔，好像整個房間沒有哪里合適的，這時候怎么辦，如果說我這暴脾氣可能將人趕出去了，但是不能這么做，畢竟人家是客人，花錢消費(fèi)，是上帝。我們還是要心平氣和的跟客人解釋說明情況，有時候不得以還得給他們減掉一些房費(fèi)，或者買點(diǎn)東西給他們。

的確，既然選擇民宿，那么在對待客人的服務(wù)態(tài)度上一定要保持端正，樂觀不驕傲。就算遇到奇葩的客人也要有禮貌，同時要尊重客人的隱私也是非常重要的。

真相三---房源過度投資，資金回本無望

在腦海中，我相信你在決定做民宿的時候就已經(jīng)在房子的硬裝和軟裝上一定花了很多的心思，請來設(shè)計師，裝修師傅，往往沒有考慮到房間的成本回歸時間的計算。因此我們要考慮確保房子裝修質(zhì)量的情況下，越短時間內(nèi)收回成本，而不是隨潮流，過度的裝修投資，成本收回遙遙無期，也違反了當(dāng)初做民宿的初衷。

真相四---房源的運(yùn)營不深入細(xì)節(jié)

做了一段時間的民宿運(yùn)營后，相信在房源拍照，到房源上線，線下聯(lián)系客人，這個過程已經(jīng)熟悉了，對待客人也是恭恭敬敬的，但是有的客人在退房后評論房間的時候往往還會給差評，我們得思考這個問題。

總結(jié)這么多客人在入住時的問題，我發(fā)現(xiàn)都有一個共同點(diǎn)，就是在客人對于房間里面的很多地方都不熟悉，比如你只發(fā)一個地址給客人，人家找不到房間會打電話，不知道鑰匙在哪會打電話，不是到電視怎么調(diào)會打電話……….

總之不知道的都會打電話詢問，不僅你心里會不舒服，客人的心里也會不舒服。

房間的名稱，房間的介紹，以及交通，生活餐飲，周邊景點(diǎn)都需要事先和客人交流溝通好，避免入住過程中的頻繁詢問發(fā)生。

既然選擇做民宿，就得時刻準(zhǔn)備著。

對于客人在線的詢問及時回復(fù)，耐心回答問題，不能因為長期的接受咨詢和詢問，心態(tài)發(fā)生變化，導(dǎo)致在回復(fù)問題的時候，講話的方式有問題。

總之，講了這么多，你還覺得單憑著情懷還能拯救你在做民宿中遇到的問題么？

如果現(xiàn)在有人來解決這些問題，你還在等什么？

后來居上提供線下運(yùn)營的一站式解決方案，規(guī)范化的管理，客人體驗良好，入住率有保障收益高，你坐等收錢即可。

你可以完全放心的出去談你的情懷，我們?yōu)槟惚ｑ{護(hù)航。