新學(xué)期已經(jīng)陸續(xù)開始了。對(duì)新初一和新高一的孩子，新學(xué)期的開始，不僅面對(duì)著知識(shí)體系上的一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)也要面對(duì)新學(xué)校的新老師，新風(fēng)格的課堂教學(xué)。這個(gè)過程中，并不是每個(gè)孩子都能順利適應(yīng)升學(xué)后階梯跨越式的變化，尤其是面對(duì)風(fēng)格不一的各科新科任老師的時(shí)候，很難做到讓孩子們喜歡上每一個(gè)老師。鈍感一些的娃還好，誰上課都無所謂，不會(huì)太介意這些細(xì)節(jié)；但對(duì)敏感一些孩子，尤其是女孩子來說，則可能會(huì)因?yàn)椴贿m應(yīng)新老師，或者說因?yàn)槟承┎唤?jīng)意的小細(xì)節(jié)和老師之間產(chǎn)生誤會(huì)，從而導(dǎo)致孩子對(duì)老師心有芥蒂，影響上課心情和聽課效率。萬一發(fā)生這種情況，作為家長該怎么辦呢？

前兩天看一個(gè)朋友的教育日記分享，其中就涉及到了這樣一件事。她的孩子是高一新生，開學(xué)沒兩天孩子就回家投訴語文老師的不公平待遇。在她對(duì)這件事的應(yīng)對(duì)處理中，既照顧到了孩子的情緒，又給予了正面的有效指引，過程可圈可點(diǎn)，堪稱楷模。經(jīng)她同意，我把這個(gè)案例分享在這里，供大家學(xué)習(xí)和參考借鑒。

案例片段回放：

早讀時(shí)間，教室里大家打開書，各自讀語文內(nèi)容。這時(shí)語文老師進(jìn)來了，在講臺(tái)上放了個(gè)PPT，大家并不知道老師接下來會(huì)要求什么，靜了下來。走下講臺(tái)的老師剛好站在女兒身邊，低頭一看孩子打開的書，眉頭一皺：“誰讓你們翻書的？我的課沒讓打開書就不許翻書?！闭f完就讓孩子站起來回答PPT上的問題。這時(shí)候孩子都還沒有讀完題就被點(diǎn)上名，也有些措手不及，就站著沒有吭聲。老師又是一頓挖苦：“你不是在看書嗎？怎么沒有看出答案來？怎么不說話？”說完老師又叫了其他幾個(gè)同學(xué)回答問題，他們雖然同樣沒有回答上來，但老師都讓他們坐下了，只有女兒一個(gè)人被站了差不多半節(jié)課。

孩子一向自覺優(yōu)秀，沒想到在最擅長的語文課上當(dāng)眾來了這么一出，顯然覺得自己受了很大委屈。學(xué)校里還能勉強(qiáng)憋著，回家后就情緒波動(dòng)比較大，跟我邊說邊哭。

這是孩子回家后，心情難過地針對(duì)新任課老師做出的吐槽?？吹缴厦孢@段記錄，請(qǐng)問各位家長，如果是你家孩子回家后這樣對(duì)你說出老師的課堂情況，請(qǐng)問你們會(huì)怎么應(yīng)答處理？

學(xué)別人的文章，是為了啟發(fā)自己的思路，幫助自己解決問題。一看就過了，那方法還是別人的，只有自己思考比較過了的方法，才是自己的。所以這時(shí)候，我誠懇建議大家先別著急往下看，而是目光暫停在這里，先閉眼睛想幾秒鐘，問問自己在這種場景下，會(huì)如何應(yīng)答孩子的投訴，想好了再回過頭看文中這位媽媽的處理，從而比較兩種方法的優(yōu)劣，選擇更適合自己家孩子的溝通方法，靈活運(yùn)用。

繼續(xù)分享如下：

看著流著淚很傷心的孩子，我心里在想：“這孩子前幾天剛開學(xué)就說過不喜歡新語文老師，難道這是有感應(yīng)嗎？我要是現(xiàn)在講什么道理，她肯定也聽不進(jìn)去，還是等她心情平靜一些再說吧。”我摸摸她的頭發(fā)和后背，順著她的話，稍微安撫了兩句“沒關(guān)系，別介意”之類的話，任由她哭出來，讓她內(nèi)心的負(fù)面情緒得到宣泄。等她哭完了，平靜一些之后，我起身去做飯，而她也抹干眼淚去開始學(xué)習(xí)。

等吃完晚飯聊天時(shí)，話題繞到了學(xué)校，說起今天的語文課事件，我才說：“你現(xiàn)在平靜一些了，媽媽也想說一下我的看法。從你的敘述來看，我覺得老師確有不妥之處，但其實(shí)你也有不對(duì)的地方。為什么我這么說呢？你想想，你們是高一新生，你們班又是全年級(jí)最好的班，班上的學(xué)生都是來自各中學(xué)的尖子生，這么多習(xí)慣了優(yōu)秀的各有各的個(gè)性的孩子集中在一起，心里充滿了優(yōu)越感，管理起來容易嗎？有經(jīng)驗(yàn)的老師啊，通常就會(huì)在一開始的時(shí)候先給你們一個(gè)下馬威，殺殺你們的威風(fēng)，才好樹立自己的規(guī)矩。你啊，很可能只是今天碰巧遇到了一個(gè)老師用來立威的機(jī)會(huì)。你想想，大家都才認(rèn)識(shí)沒幾天，相互都不熟悉不了解，老師針對(duì)你的可能性大不大？不大啊！但是以我對(duì)你的了解，我倒是可以想象得出，你被老師點(diǎn)起來的時(shí)候，內(nèi)心是很不服氣的，讓你回答問題的時(shí)候，你又是不知所措的。我如果沒有猜錯(cuò)，你當(dāng)時(shí)很可能就是一臉的倔強(qiáng)，然后一言不發(fā).....媽媽很了解你，也知道你的個(gè)性，但是你有沒有想過，當(dāng)老師看到你的這個(gè)狀態(tài)，她就很可能會(huì)認(rèn)為你是對(duì)立情緒大，不配合，那么老師很可能就會(huì)進(jìn)一步打壓你......所以吧，坦白說，我覺得你當(dāng)時(shí)的處理也是不妥當(dāng)?shù)?strong>。如果下次再遇到類似的情況，我建議你大大方方的告訴老師原委，告訴老師說，很抱歉，你不是無視要求打開書，是因?yàn)椴恢酪螅辉俑嬖V老師你還沒讀完題呢，可不可以再多給你2分鐘時(shí)間......當(dāng)你表現(xiàn)出誠懇態(tài)度的時(shí)候，老師也能感受到你的誠意，也許就不會(huì)出現(xiàn)今天的局面，你想想是不是這個(gè)道理?！?/p>

孩子耐心聽完我這席話，也點(diǎn)頭表示同意，并接受我的建議。但她還有點(diǎn)不服地說：“我一定要把語文學(xué)好！一定要讓老師看看！”我笑笑說：“有志氣！我支持你！但你必須清楚，咱們學(xué)好語文可不是為了讓老師看看，最終你自己才是受益人?！迸畠郝犕暌残α?。

在以上的分享中，我們可以看到，這位媽媽處理問題的第一步，是坐下來耐心聆聽，任由孩子釋放內(nèi)心積壓的負(fù)面情緒，以同理心先認(rèn)可孩子的情緒，并不做出過多的評(píng)價(jià)和說教。簡單安撫一下后，該干嘛干嘛去，目的是給孩子一個(gè)緩沖的時(shí)間和空間。

耐心傾聽孩子，代表媽媽對(duì)孩子學(xué)習(xí)生活的重視。對(duì)中學(xué)生來說，很多道理他們并不是不懂，他們更需要的往往并不是父母幫忙出主意，而是耐心的聆聽。

等孩子傾訴完畢后，先去忙自己該做的正事，既是給孩子一個(gè)冷靜的空間，也是給自己一個(gè)思考處理如何應(yīng)對(duì)的時(shí)間。

等孩子負(fù)面情緒已經(jīng)發(fā)泄完畢，也吃完飯心情平復(fù)下來之后，再就事論事進(jìn)行討論評(píng)價(jià)，孩子的抵觸情緒就會(huì)小很多，也能用相對(duì)客觀的態(tài)度進(jìn)入討論。

在對(duì)整件事的評(píng)價(jià)過程中，媽媽說話非?？陀^，既沒有完全認(rèn)同老師，也沒有偏向孩子，實(shí)事求是從客觀現(xiàn)狀出發(fā)，從班級(jí)生源構(gòu)成到老師的教學(xué)管理思路，再到孩子實(shí)際表現(xiàn)出來的態(tài)度，分層次多角度展開分析，啟發(fā)孩子進(jìn)行換位思考，過程中有理有據(jù)，始終保持冷靜理性。在客觀評(píng)析之后，再給孩子提供建設(shè)性的建議，告訴孩子正確的處理方式是什么，讓孩子重建類似問題的應(yīng)對(duì)思路。最后在要強(qiáng)的孩子做出不甘示弱的表態(tài)之后，媽媽鼓勵(lì)孩子跳出情緒，聚焦于自己真正的內(nèi)在需要，學(xué)習(xí)本質(zhì)上是為了自己的成長需要，不能以情緒上賭氣為學(xué)習(xí)的參考項(xiàng)。

一般在類似情況下，家長和孩子的溝通，要么容易局限于共情，一起聲討老師的不是，要么忽視孩子的情緒，一味打雞血，著急給方法。而這位優(yōu)秀的媽媽，她把兩者都兼顧到了，跟進(jìn)過程很有層次感，互動(dòng)溝通和引導(dǎo)建設(shè)都做得很好。尤其是她分析完畢后，能給出客觀有效的建設(shè)性建議，重建孩子的應(yīng)對(duì)思維這一項(xiàng)，往往是很容易被我們家長所忽略，卻又是這件事中最應(yīng)該被我們重視的地方。復(fù)盤，反思，重建，可以讓這件事變得對(duì)孩子的成長更有價(jià)值和意義。

所以，這種溝通方式，很值得我們大家一起學(xué)習(xí)。