私域流量這個(gè)詞分開(kāi)解釋一下，私域，就是這個(gè)不是從茫茫人海中來(lái)的，而是從你自己的一畝三分地里產(chǎn)出的。流量，是一切零售營(yíng)業(yè)額的起點(diǎn)，有了流量才有轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率?；仡櫼幌履阒暗馁?gòu)物場(chǎng)景，你覺(jué)得需要買(mǎi)一樣?xùn)|西，打開(kāi)淘寶，開(kāi)始逛，挑幾個(gè)看起來(lái)不錯(cuò)的寶貝進(jìn)去看看，最后在一家看起來(lái)性?xún)r(jià)比最高的店鋪里完成下單的動(dòng)作。在買(mǎi)家想買(mǎi)東西的時(shí)候，才會(huì)想到和賣(mài)家聯(lián)系，這是典型的交易式營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。只有等你想買(mǎi)的時(shí)候，才會(huì)想和賣(mài)家產(chǎn)生鏈接，現(xiàn)在已經(jīng)供過(guò)于求了， 各大廠都希望幫賣(mài)家用一種社群運(yùn)營(yíng)的方式，增加和用戶的觸點(diǎn)，通過(guò)一對(duì)多的形式，在你還未打算購(gòu)買(mǎi)某樣?xùn)|西的時(shí)候，通過(guò)打折促銷(xiāo)優(yōu)惠、展示等方式，來(lái)挖掘一些顧客的潛在需求，從而為店鋪帶來(lái)新的流量。

一個(gè)輕奢女裝的企業(yè)，在全國(guó)內(nèi)有200家線下門(mén)店，怎樣來(lái)用社群運(yùn)營(yíng)打造私域流量呢？

“客戶社群運(yùn)營(yíng)”對(duì)于服裝零售的作用：

幫終端門(mén)店店長(zhǎng)，建立一個(gè)用戶社群運(yùn)營(yíng)的能力，門(mén)店位置固定，每個(gè)門(mén)店周邊的流量也是固定的，如果在顧客買(mǎi)單的同時(shí)，如果可以讓客戶加入一個(gè)社群（給予一點(diǎn)優(yōu)惠，承諾一些好處）如果全國(guó)200個(gè)門(mén)店都能組建一個(gè)300人群，那就可以覆蓋6W人，通過(guò)培訓(xùn)讓店長(zhǎng)對(duì)這些社群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，和這些客戶建立深度聯(lián)系，給品牌的收益有這么三點(diǎn)：

一：讓她們能提升流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率（新品到店，第一時(shí)間在群里告知客戶可以來(lái)試穿、每個(gè)中獎(jiǎng)的客戶都要到門(mén)店來(lái)領(lǐng)書(shū)，不能只領(lǐng)書(shū)，不順便逛一下吧；

二：能準(zhǔn)確收集在一線的客戶調(diào)研和反饋，讓聽(tīng)到炮火聲音的人呼喚炮火；

三：這個(gè)群體的畫(huà)像是比較清晰準(zhǔn)確的，她們是同類(lèi)人，會(huì)在群里蹭出火花，讓她們通過(guò)這個(gè)社群的往這個(gè)品牌容器中不斷儲(chǔ)蓄，

這么做的目標(biāo)是：讓店長(zhǎng)和顧客們形成真正的朋友關(guān)系，打造一個(gè)交互式營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，讓客戶想買(mǎi)衣服的時(shí)候，第一反應(yīng)是去這家店看看都不好意思。

難點(diǎn)：

一：社群運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)極度花費(fèi)精力的，專(zhuān)門(mén)配備一個(gè)人來(lái)做肯定是不劃算的，最好的方式就是讓店長(zhǎng)來(lái)兼任，店長(zhǎng)有沒(méi)有足夠的耐心，和足夠的能力以及極高的積極性來(lái)運(yùn)營(yíng)，管理這個(gè)社群。

二：專(zhuān)門(mén)內(nèi)容的產(chǎn)生，如果真的能覆蓋6W人的群體，那就需要一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容來(lái)傳播品牌調(diào)性以及為品牌賦能。

三：這個(gè)社群，能否真的讓客戶感受到品牌對(duì)她們的關(guān)愛(ài)以及關(guān)懷，甚至能幫她們成長(zhǎng)。