《2018 醫(yī)生/患者數(shù)字化生活》：醫(yī)生篇（附視頻）

莉莉莉莉莉莉1 2019-07-15

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李征

凱度資深商務總監(jiān)

中國知名的醫(yī)生在線社區(qū)丁香園和凱度醫(yī)療健康部門連續(xù)第六年合作，開展醫(yī)生數(shù)字化生活調(diào)研，了解醫(yī)生和患者在互聯(lián)網(wǎng)世界的行為和需求變化。

▌樣本量

本次醫(yī)生調(diào)研共收集超過 10000 條醫(yī)生數(shù)據(jù)，全面覆蓋了全國 4000 多家醫(yī)院的 30 多個主要科室，其中超過 45% 的樣本來自于副主任醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生。

患者方面收集了超過 1800 條數(shù)據(jù)，范圍覆蓋全國 200 多個城市，包括了呼吸、心腦血管、糖尿病、精神疾病、腫瘤等疾病領域的患者。

醫(yī)生滿意度全面下降，是挑戰(zhàn)還是機遇?

在今年，醫(yī)生平均每周上網(wǎng)時長約為 29.2 小時，較去年持平；而用于醫(yī)學相關(guān)的上網(wǎng)時長為平均每周 16.2 小時，其中進行醫(yī)學相關(guān)活動的增長速度變緩。

醫(yī)生對于醫(yī)學相關(guān)的數(shù)字化內(nèi)容及形式的滿意度全面下降，醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)字化活動亟待創(chuàng)新。在醫(yī)藥企業(yè)的數(shù)字化活動形式創(chuàng)新愈來愈難的情況下，醫(yī)生對新媒體渠道上所舉辦活動的內(nèi)容提出了更高要求，如何讓活動的內(nèi)容更具吸引力值得藥企思考。

* 打分標準為1-7分。1分為最低分，7分為滿分。本圖比較了2017年與2018年在各方面打6-7分的醫(yī)生比例。

文獻下載需求多缺口大，醫(yī)生教育仍是醫(yī)生上網(wǎng)的關(guān)鍵詞

在醫(yī)生進行的醫(yī)學相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)行為中，“獲取醫(yī)學專業(yè)知識和訊息”、“搜索醫(yī)學文獻和數(shù)據(jù)”兩個關(guān)鍵詞繼續(xù)占據(jù)花費時長榜單前二的位置，持續(xù)展現(xiàn)了醫(yī)生教育需求的重要性。

據(jù)統(tǒng)計，每位醫(yī)生平均每月下載超過 14 篇醫(yī)學文獻，其中 30 歲以下的青年醫(yī)生下載醫(yī)學文獻的數(shù)量最多，平均每月高達 21 篇；同時，所在城市級別等級越高、醫(yī)院等級越高的醫(yī)生，文獻下載量越大。這從側(cè)面印證了在大城市、高級別的醫(yī)院，客觀環(huán)境和條件下，年輕醫(yī)生受到更高科研和學術(shù)要求的挑戰(zhàn)。

在文獻下載的渠道方面，除了醫(yī)院/學校自己購買的數(shù)據(jù)庫之外，醫(yī)藥企業(yè)也會幫助醫(yī)生進行醫(yī)學文獻下載。

未被滿足的醫(yī)學文獻下載方面的需求中，排名第一的是“無法免費下載”，第二、第三則是“找不到需要的醫(yī)學文獻”和“沒時間去找”。對前沿研究進展相關(guān)的專業(yè)醫(yī)學文獻進行整理歸納、并提供下載途徑是滿足醫(yī)生需求、創(chuàng)造價值的有效途徑。

醫(yī)醫(yī)互動內(nèi)容為先，互聯(lián)網(wǎng)打破時空限制

調(diào)研結(jié)果顯示，醫(yī)生最希望在未來開展的醫(yī)醫(yī)互動形式分別是“去其他醫(yī)院進修”和“參加國際會議”，而最受期待的醫(yī)醫(yī)互動內(nèi)容則是“獲取最新醫(yī)療資訊”、“藥物/療法的最新進展”，以及“疑難病和罕見病病例的分享”。

可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)醫(yī)互動的最終目的是與更高級專家的互動和在更高水平的平臺學習。在這些形式較難被滿足的情況下，醫(yī)藥企業(yè)可以從內(nèi)容著手，創(chuàng)新形式。例如，與時下大熱的醫(yī)生 IP 相結(jié)合，打造包含中高年資醫(yī)生、青年醫(yī)生等醫(yī)醫(yī)互動的醫(yī)生教育體系。

陽光收入需求仍存在，數(shù)字化助力新型醫(yī)患互動

陽光收入自去年被提出后，今年繼續(xù)上榜，成為醫(yī)生上網(wǎng)的活動內(nèi)容之一。醫(yī)生參與線上醫(yī)患互動的主要原因是“建立醫(yī)患信任”和“樹立個人品牌和擴大影響力”，也有一半的醫(yī)生認為參與醫(yī)患互動是為了增加“陽光收入”。

調(diào)研顯示，醫(yī)患互動——在線問診的渠道包括了第三方平臺和醫(yī)院自建的在線問診平臺，其中醫(yī)生常用的第三方在線問診平臺包括丁香醫(yī)生、好大夫、微醫(yī)等。

在在線問診的收益上，來自不同地區(qū)、不同職級、不同醫(yī)院等級和不同科室的醫(yī)生有著不同的期待，平均來說，醫(yī)生期待每小時獲得 126 元/小時的報酬。而值得注意的是，至今為止只有 37% 的患者曾經(jīng)付費在線咨詢，可見患者的支付意愿和醫(yī)生的回報期待之間存在較大的差距。

▌本次報告還針對醫(yī)生對醫(yī)療 AI 的態(tài)度進行了調(diào)研。

報告顯示，大多數(shù)醫(yī)生對于醫(yī)療 AI 持積極的態(tài)度。大約 80% 的醫(yī)生認為，“人工智能在未來可以替代部分醫(yī)生的工作/成為醫(yī)生診斷的輔助工具”。

▌醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化營銷排名

在本次調(diào)研中，輝瑞成為 2018 年醫(yī)生心目中最積極開展創(chuàng)新數(shù)字營銷的跨國制藥公司，阿斯利康和默沙東緊隨其后；在內(nèi)資企業(yè)中，正大天晴超越恒瑞排名第一，緊隨其后的是揚子江藥業(yè)；強生、美敦力、雅培登上醫(yī)療器械/設備公司類前三甲。