在印象深處，黑人女性往往有一頭天然蜷曲、自帶不羈的大臟辮，或者卷成各式各樣的秀發(fā)飄在腦后。但說(shuō)出來(lái)你可能不信，實(shí)際上，黑人頭發(fā)生長(zhǎng)慢，一年才一兩寸，所以黑人女性們看似飄逸、不羈的頭發(fā)大部分都是假發(fā)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，假發(fā)是剛需，便如首飾、手表一樣。

' 河南人收假發(fā)，山東人做假發(fā) '，假發(fā)行業(yè)流傳這樣的說(shuō)法。但靠著外貿(mào)窗口，義烏成為全球最大的小商品城，全球半數(shù)以上的頭上飾品都是從義烏采購(gòu)的。作為頭飾的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，假發(fā)行業(yè)早已蓬勃發(fā)展。

一邊是人數(shù)龐大的黑人女性，對(duì)假發(fā)有著很高的需求，無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量。一邊是義烏這個(gè)聲名在外的小商品城包羅萬(wàn)象，不少商家以真人假發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，迫切需要打開奔向海外的通路。

外貿(mào)生意離不開好的營(yíng)銷，義烏假發(fā)要如何出海？

受全球經(jīng)濟(jì)放緩影響，傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展疲軟。近年來(lái)，一種新型的國(guó)際貿(mào)易形式爆發(fā)出巨大的市場(chǎng)潛力，讓黑人女性徹底愛上了義烏的真人假發(fā)。

顛覆傳統(tǒng)，客戶自動(dòng)上門？

別看假發(fā)不起眼，在國(guó)人手里就能倒騰成大買賣。

義烏雖然是個(gè)小地方，卻有不少黑人女性在此生活，嗅覺靈敏的商人從這個(gè)群體身上得知，高質(zhì)量的真人假發(fā)在海外，尤其是歐美可是筆大生意。傳統(tǒng)外貿(mào)的路不好走，不僅成本高，效果還不明顯。不過，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，商家大海撈針般尋找消費(fèi)者的模式得以顛覆，消費(fèi)者還會(huì)自動(dòng)找上門來(lái)。

在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，人們?cè)诜窒怼⒔涣?、互?dòng)的同時(shí)，也產(chǎn)生了全新的消費(fèi)欲望。當(dāng)用戶在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)愛不釋手的商品時(shí)，用戶也就成了潛在的消費(fèi)者。

借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以真人假發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的義烏舍璇電子商務(wù)公司，將業(yè)務(wù)覆蓋至全球 80+ 個(gè)國(guó)家。僅從數(shù)據(jù)上看，購(gòu)買量提升了 82.5%，廣告支出回報(bào)率提升了 66.5%！

中國(guó)本土制造且走向海外的商品，近年來(lái)不只有假發(fā)。廈門市派美特科技有限公司的 PaMu 無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)，沈陽(yáng)旗升戶外用品有限公司的旗幟產(chǎn)品，霸州優(yōu)倫家具有限公司研發(fā)設(shè)計(jì)的家具產(chǎn)品，紛紛在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的東風(fēng)下，吹向海外各個(gè)角落。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是流量聚集地和發(fā)源地，海量用戶在上面發(fā)現(xiàn)并購(gòu)買心儀的產(chǎn)品，同時(shí)在分享、交流、互動(dòng)的人際傳播中，將好的中國(guó)制造推廣開來(lái)。

與傳統(tǒng)貿(mào)易不同的是，這一切的發(fā)生，都是面向消費(fèi)者精準(zhǔn)定向的，而且關(guān)注商品是消費(fèi)者自發(fā)的行為。

海量受眾，瞬間精準(zhǔn)匹配

近年來(lái)，隨著舊有營(yíng)銷渠道紅利期的消失，' 找到消費(fèi)者聚集地 '、' 快速引流 ' 正變得越來(lái)越重要。身懷三大利器，基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷正當(dāng)其時(shí)。

利器之一，大流量池。以 Facebook 為例，今天在全球范圍內(nèi)有 19 億人在使用，幾乎占了全球人口總數(shù)的 1/4。Facebook 在重要出口國(guó)家的使用率，甚至高達(dá) 90%，讓觸及世界各地的潛在消費(fèi)者成為可能。

海量用戶中，尤其不乏各大知名 KOL。在起步階段，中國(guó)假發(fā)品牌 Mslynn 就邀請(qǐng)了眾多歐美網(wǎng)紅合作錄制視頻，拍攝從開箱、展示頭發(fā)、進(jìn)行佩戴、佩戴后的造型、整理及假發(fā)護(hù)理等多個(gè)流程在 Facebook 上進(jìn)行投放。接地氣的分享形式直觀性強(qiáng)、真實(shí)度高，快速加強(qiáng)了消費(fèi)者的品牌認(rèn)識(shí)。

利器之二，潛在消費(fèi)者精準(zhǔn)匹配。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)客戶群精準(zhǔn)觸達(dá)，這可比傳統(tǒng)的大海撒網(wǎng)式的推廣有效得多。與此同時(shí)，已有消費(fèi)者作為 ' 種子 '，大數(shù)據(jù)還可以根據(jù)這些 ' 種子 ' 定位到具有類似特質(zhì)的潛在消費(fèi)者。

在前期積累了第一批粉絲之后，義烏舍璇電子商務(wù)公司隨即使用 Facebook 類似受眾功能，找到了更廣闊的目標(biāo)用戶，持續(xù)將精美的假發(fā)輸送至更多新的消費(fèi)者。這種口口相傳的人際傳播效應(yīng)，也使得潛在消費(fèi)者更具消費(fèi)傾向。

利器之三，互動(dòng)形成長(zhǎng)期粘性。良好的購(gòu)物體驗(yàn)對(duì)訂單成交尤為重要，高效的回復(fù)率便是其中最不可或缺的一環(huán)。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的即時(shí)評(píng)論功能，使商家可以 ' 零距離 ' 與用戶接觸，及時(shí)回復(fù)各類信息。與此同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)的主頁(yè)帖讓全球用戶可以相互交流，一個(gè)有著需求的微社區(qū)自此建立。

尤其對(duì)于假發(fā)來(lái)說(shuō)，是個(gè)具有很強(qiáng)專業(yè)性的行業(yè)，從選款、佩戴到打理，都需要專業(yè)的客服人員耐心地為消費(fèi)者作出指導(dǎo)，人際溝通平臺(tái)必不可少。在開拓海外假發(fā)市場(chǎng)的過程中，德瀚信息科技有限公司尤其重視其 Facebook 主頁(yè)的帖文互動(dòng)量。

不可否認(rèn)的是，借力社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在海外市場(chǎng)上的深刻洞察，近年來(lái)走出國(guó)門的本土企業(yè)猶如過海八仙。

海外各個(gè)國(guó)家用戶的消費(fèi)習(xí)慣不盡相同，要想刺激他們的消費(fèi)欲望，就必須先摸清規(guī)律有的放矢。這一點(diǎn)，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有著先天優(yōu)勢(shì)，并早已將這優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成清晰的洞察報(bào)告。

如今，在嘗到社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)海外洞察報(bào)告的甜頭后，越來(lái)越多的本土企業(yè)借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自我分析，尋找自家產(chǎn)品的最佳市場(chǎng)，受眾越細(xì)分，擊中越精準(zhǔn)。起初，鑒于行業(yè)特征，沈陽(yáng)旗升戶外用品有限公司認(rèn)為歐美國(guó)家應(yīng)該是主要市場(chǎng)，而伴隨社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)回饋的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)中東等新興市場(chǎng)前景更為廣闊。果然，試水期間，這家企業(yè)每天都能收到成效顯著的中東地區(qū)線索。

面向未來(lái)，哪里是最具增長(zhǎng)潛力的海外市場(chǎng)呢？縱覽全球，印度尼西亞、墨西哥和英國(guó)或?qū)⑹俏磥?lái)最具增長(zhǎng)潛力的三大市場(chǎng)。其中，印度尼西亞是進(jìn)入東南亞高增長(zhǎng)中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)的門戶，從 2013 至 2018 年，印尼跨境電商進(jìn)口額的復(fù)合年增長(zhǎng)率高達(dá) 47.6%。

用戶參與，才是精準(zhǔn)營(yíng)銷

未來(lái)，出海電商業(yè)務(wù)前景廣闊，下一個(gè)增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。預(yù)計(jì)到 2020 年，全球跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額將達(dá)到 1 萬(wàn)億美元，比 2018 年增長(zhǎng)近 50%。到 2023 年，跨境消費(fèi)將占所有電商消費(fèi)的 17%。

與此同時(shí)，跨境電商進(jìn)入 2.0 時(shí)代，轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋，直營(yíng)電商模式順勢(shì)而出。直營(yíng)電商意味著掌握自己的客戶關(guān)系，成功的直營(yíng)電商品牌會(huì)通過 Facebook 等營(yíng)銷渠道來(lái)與消費(fèi)者直接建立聯(lián)系。

時(shí)代轉(zhuǎn)換，中國(guó)本土企業(yè)亦紛紛轉(zhuǎn)型，借力 Facebook 出海，擺脫舊有困境，迎來(lái)新的機(jī)會(huì)。

沈陽(yáng)旗升戶外用品有限公司很早就通過傳統(tǒng)展會(huì)、客戶拜訪等方式拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)，但近年來(lái)外貿(mào)環(huán)境改變，舊有的營(yíng)銷手段已不再滿足引流需求。2018 年為布局更廣闊的出海版圖，這家企業(yè)開啟了借助 Facebook 出海的新歷程。

和許多傳統(tǒng)的出海公司一樣，霸州優(yōu)倫家具有限公司在早期選擇依靠廣交會(huì)、歐洲家具展等線下傳統(tǒng)展會(huì)進(jìn)行出口。如今這家企業(yè)逐步意識(shí)到，僅僅依靠線下渠道獲客已不再能夠滿足自身的發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)營(yíng)銷，才能獲得更多銷量。

那么，企業(yè)借力 Facebook 究竟意味著什么呢？Facebook 不僅是社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，更是精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的強(qiáng)大平臺(tái)。

Facebook 針對(duì)多種目標(biāo)提供相應(yīng)的營(yíng)銷方案及工具，幫助企業(yè)設(shè)定正確的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，嚴(yán)格把控每一階段強(qiáng)大的衡量方案，助力企業(yè)了解真實(shí)的業(yè)務(wù)成效。這便是 Facebook 的精準(zhǔn)營(yíng)銷之道。

近年來(lái)，各平臺(tái)都在大提特提精準(zhǔn)營(yíng)銷，其核心不外乎就是 ' 數(shù)據(jù) '，通過收集、整合跨平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，對(duì)真實(shí)用戶的人口統(tǒng)計(jì)資料、興趣、使用方式及消費(fèi)使用方式等信息進(jìn)行分析，從而達(dá)至精準(zhǔn)的受眾定位，發(fā)掘最具價(jià)值的客戶。而擁有十幾億真實(shí)信息注冊(cè)用戶的 Facebook，能讓企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)每一個(gè)對(duì)自己業(yè)務(wù)至關(guān)重要的潛在客戶，目標(biāo)受眾定位準(zhǔn)確度是其他數(shù)字平臺(tái)很難比擬的。

如果用一個(gè)詞來(lái)概括 Facebook 的精準(zhǔn)營(yíng)銷，即5W——在合適的時(shí)機(jī)（When），通過合適的渠道（Which channel ），在合適的場(chǎng)景（Where），把合適的內(nèi)容 ( What ) ，營(yíng)銷給合適的用戶 ( Who ) 。

與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)能力理論解釋了 Web 2. 0 的獨(dú)特性，使 Facebook 讓陌生人進(jìn)行交流成為可能。這讓 Facebook 在進(jìn)行二次傳播上具有天然優(yōu)勢(shì)，通過用戶之間病毒式的擴(kuò)散，產(chǎn)生了滾雪球一樣的傳播效果。這種 C2C（customer To Customer）模式有效地形成了口碑效應(yīng)。

從潛在消費(fèi)者的挖掘，到訂單的落成，再到后期的互動(dòng)與擴(kuò)散，與傳統(tǒng)的溝通方式相比，F(xiàn)acebook 的精準(zhǔn)營(yíng)銷更易接近、互動(dòng)性更強(qiáng)并且以用戶為中心。營(yíng)銷必須以人為根本，尊重人的本能意識(shí)，讓客戶自己主動(dòng)選擇品牌，并忠誠(chéng)追隨。

龐大的用戶量亦表明，F(xiàn)acebook 正逐漸改變?nèi)藗兊馁?gòu)買方式，消費(fèi)者不再滿足于企業(yè)自上而下的信息宣傳，開始由以往被動(dòng)參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與。參與，是精準(zhǔn)營(yíng)銷必備的基礎(chǔ)。

營(yíng)銷的最終目的在于銷售，以參與為核心的顧客關(guān)系的建立，使得消費(fèi)者與企業(yè)之間產(chǎn)生牢固的品牌信任，顧客—品牌關(guān)系通過正向影響，能夠提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。

這正是 Facebook 想告訴企業(yè)的：用戶參與的，才是精準(zhǔn)營(yíng)銷。