口碑是衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)

什么算微創(chuàng)新，其實(shí)有一個(gè)很簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)：用戶會(huì)不會(huì)用最屌絲的語言在用戶間流傳。今天微信很成功。在一開始沒有太多人用的時(shí)候，它是怎么通過微創(chuàng)新來突破的呢？它做了一個(gè)功能叫“搖一搖”。今天用這個(gè)功能的人并不多，但這個(gè)功能當(dāng)時(shí)在很多用戶中為微信創(chuàng)造了口碑。很多人會(huì)神秘地對(duì)同事說：有一個(gè)叫微信的東西，你也裝一個(gè)，搖一下就能搖出妹子來。它實(shí)際上成功地在用戶中形成了口碑，完成了第一波用戶的積累。所以當(dāng)你做一種微創(chuàng)新的時(shí)候，不妨去看一看用戶在網(wǎng)上會(huì)怎么說。

大家用的很多視頻播放器都有一個(gè)功能特別受歡迎，叫雷達(dá)功能。比如我正在車站等車，等得很無聊，看見有位同學(xué)拿著手機(jī)正在看一部片子。我跟他也不認(rèn)識(shí)，很想問他借一下，但他又不給我看。我摸出手機(jī)雷達(dá)一下，就可以掃描他在手機(jī)上正在看什么片子，我找他求個(gè)種子，然后就把它下載下來了。這個(gè)功能高端用戶都不知道。我知道雷達(dá)功能不是什么特別高精尖的技術(shù)大牛告訴我的，是我身邊的年輕人告訴我的。所以我發(fā)現(xiàn)給用戶帶來強(qiáng)烈體驗(yàn)的東西一定能形成口碑，口碑形成是檢驗(yàn)產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)志。

創(chuàng)新需要土壤

2011年10月，浙江省某市政府發(fā)布了一個(gè)重大的人才培養(yǎng)工程，以5年為一個(gè)培養(yǎng)周期，每周期投入培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)5000萬元，邀請(qǐng)兩院院士做導(dǎo)師，培養(yǎng)100個(gè)“喬布斯”式領(lǐng)軍人物。結(jié)果，這個(gè)消息一下子爆開了，“培養(yǎng)100個(gè)中國(guó)喬布斯”成了一個(gè)大笑話。

其實(shí)，這里有誤解。人家說要培養(yǎng)100個(gè)喬布斯式的領(lǐng)軍人物，說白了就是培養(yǎng)創(chuàng)新領(lǐng)袖。我在so.Com上搜了一下關(guān)鍵詞“創(chuàng)新 工程”，結(jié)果有知識(shí)創(chuàng)新工程、黨建創(chuàng)新工程、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新工程、社會(huì)管理創(chuàng)新工程，每一個(gè)是不是聽起來都挺宏大的？

但我非常確定地說，而且我一直以來都持這樣的觀點(diǎn)：今天的中國(guó)沒有喬布斯，誰說自己是喬布斯，誰就是騙子，目前的中國(guó)喬布斯都是贗品。那么，中國(guó)有13億人口，難道就沒有在智商、個(gè)性、創(chuàng)新力方面抵得上喬布斯的年輕人？我覺得，如果按比例來看，絕對(duì)有。他們就像種子一樣，但可惜落到了一片不寬容的文化土壤上。寬容是創(chuàng)新之水，如果沒有寬容之水澆灌，那這土壤就很難支持創(chuàng)新，再好的種子落到這片土壤上，也長(zhǎng)不出喬布斯來。

那么，什么是文化？不是講講《論語》、講講《易經(jīng)》就是文化，文化是我們每個(gè)人遇到一件事，腦子里出來的本能反應(yīng)--善惡判斷，是非標(biāo)準(zhǔn)。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。中國(guó)的文化，我們對(duì)企業(yè)的價(jià)值判斷，不是看這個(gè)企業(yè)有沒有創(chuàng)新，有沒有為用戶創(chuàng)造價(jià)值，而是看它有沒有賺錢，有沒有上市，有沒有市值上百億過千億。簡(jiǎn)單地說，我們現(xiàn)在判斷企業(yè)，乃至判斷一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，還是成王敗寇。

但是，創(chuàng)新意味著什么？創(chuàng)新一定意味著失敗率特別高，失敗是必然的，成功是偶然的。我們今天看到的成功企業(yè)，背后躺著100家跟它一樣，甚至比它更努力、更優(yōu)秀的公司，但是運(yùn)氣不好，失敗了。雖然它們同樣做一件創(chuàng)新的事情，但因?yàn)樗鼈兪×?，很多人就不看好。所以，在我們這個(gè)文化里，創(chuàng)新的失敗率很高，到處存在這種無形的壓力，這會(huì)讓很多人不愿意去做真正的創(chuàng)新。

大企業(yè)也不能免俗，同樣的文化，對(duì)失敗它們同樣懷有深刻的恐懼。所以，不管有什么新模式，都會(huì)讓小公司先去探路、蹚雷，小公司做不成，大公司不會(huì)有什么損失。小公司一旦做成了，大公司立即跟進(jìn)，這樣出錯(cuò)的概率最小。這就是所謂“穩(wěn)健的競(jìng)爭(zhēng)策略”。

在這種情況下，大公司就像一個(gè)小孩子，因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)很好，也可以長(zhǎng)到1.8米，有成年人的體格和實(shí)力，但是它的心智可能還在一個(gè)七八歲的小孩水平上。他們可以振振有詞地說：“我抄這些小公司又不犯法，有什么錯(cuò)？這些小公司還不是全抄的國(guó)外的？”所以，不要指望我們行業(yè)里的大公司能像美國(guó)一樣輸出什么價(jià)值觀。

雖然我們嘴巴上喜歡講創(chuàng)新，但創(chuàng)新一旦出來，我們對(duì)它進(jìn)行價(jià)值判斷的時(shí)候，包括我在內(nèi)，對(duì)少數(shù)派的不寬容，對(duì)從眾心理的需求，也會(huì)有意無意地壓制創(chuàng)新。一個(gè)人做一個(gè)新東西出來，剛起步，大家都不理解，好點(diǎn)的話叫他狂人，不好的話會(huì)罵他是瘋子，是騙子。他一旦把原來大家罵的一件事做成了，把企業(yè)做得成百億上千億了，就到處有人給他樹碑立傳，把他捧成了神。

我們文化深層次的一個(gè)問題，我們從小受到的教育，都是從眾。我們其實(shí)很在意別人的看法，如果有人特立獨(dú)行、與眾不同、標(biāo)新立異，特別少數(shù)派，我們都不會(huì)太看好。如果你干的是人人都能看明白的事，你就會(huì)被認(rèn)為是靠譜，有前途。但可惜，大家都覺得有前途的事情，往往沒有前途。

在中國(guó)，你想要?jiǎng)?chuàng)新，還得承受另一種苦惱。在美國(guó)商學(xué)院，顛覆和破壞式創(chuàng)新是經(jīng)典理論，會(huì)被創(chuàng)業(yè)公司奉為圭臬，但我在國(guó)內(nèi)一講顛覆和破壞式創(chuàng)新，大家就會(huì)潛意識(shí)里想：周鴻祎不是好東西，天天講破壞和顛覆。在西方，小公司起來，破壞了大公司的商業(yè)模式，會(huì)被認(rèn)為是天經(jīng)地義的事情。數(shù)字相機(jī)出來讓膠卷相機(jī)沒有生意，今天智能手機(jī)讓數(shù)字相機(jī)賣不動(dòng)了。而法律從來不保護(hù)商業(yè)模式，法律只保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只保護(hù)商標(biāo)。

誰要講顛覆，誰要搞破壞式創(chuàng)新，就會(huì)被當(dāng)成制造麻煩的人。到現(xiàn)在，很多人都覺得周鴻祎就是攪局者、搗亂者，天天吃飽了飯沒事，老是跟那幾個(gè)大哥打架玩兒。你為什么不顧及行業(yè)的利益？！你為什么破壞互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的和諧？！你為什么要破壞大公司的商業(yè)模式？！

容忍失敗

今天，所有中國(guó)的企業(yè)家成功之后都開始吹牛，講自己當(dāng)年如何創(chuàng)新，如何運(yùn)籌帷幄，每年大家都要聽這樣的企業(yè)家布道。如果大家照著別人的方法原封不動(dòng)地做一遍，可能不會(huì)失敗，但也不會(huì)有創(chuàng)新，不會(huì)大成。

創(chuàng)新99%是要失敗的，因?yàn)閯?chuàng)新一定是做別人沒有做過的事情，在未來開出一條路，在黑暗中找到一個(gè)火種。

但我們普遍的價(jià)值觀是什么呢？我們崇拜失敗嗎？錯(cuò)，我們崇尚成功，鄙夷失敗。我們現(xiàn)在是一元價(jià)值觀，誰最有錢，誰是中國(guó)首富，誰做的企業(yè)市值大，大家就崇拜他。在這樣的價(jià)值觀里，很多人都不敢創(chuàng)新，因?yàn)楹ε率?。?dāng)你真正去創(chuàng)新的時(shí)候，很多時(shí)候缺的不是智商，也不是情商，而是膽量。

我們都請(qǐng)成功的企業(yè)家來演講，媒體也總是把榮譽(yù)、報(bào)道都給那些成功的企業(yè)。但是我們是如何看待失敗的？如果每個(gè)人心里都是一元的成王敗寇的文化，中國(guó)的公司將永遠(yuǎn)不會(huì)去創(chuàng)新。有一家公司特別喜歡抄襲，我跟他們交流說：為什么你們不做一些敢為天下先的事呢？他們老大語重心長(zhǎng)地告訴我：有些事情看不準(zhǔn)，讓年輕人、小公司先去試。他們不成功，我們就不用再去耗費(fèi)精力、金錢。他們真的能做成，證明這條路是通的，我們?cè)偕?。這樣我們的策略非常穩(wěn)健，保證十拿九穩(wěn)。這不是道德品質(zhì)的問題，只是他特別害怕失敗，因?yàn)橹袊?guó)人丟不起面子。

這就導(dǎo)致中國(guó)的大公司不愿意創(chuàng)新，小公司創(chuàng)新，最后的結(jié)果卻是給人當(dāng)了鋪路石，不是先驅(qū)，卻成了先烈。所以，小公司也不愿意創(chuàng)新。就這樣大公司抄小公司的，小公司抄美國(guó)的。美國(guó)出來一個(gè)團(tuán)購(gòu)，中國(guó)就來個(gè)“萬團(tuán)大戰(zhàn)”。

所以要?jiǎng)?chuàng)新，我們要逐漸改變已有的觀念，形成一種新的價(jià)值觀。我們不再盲目崇拜單一的成功，我們能寬容失敗，容忍失敗。

有人問我，除了喬布斯我還喜歡誰。我告訴大家，是網(wǎng)景的創(chuàng)始人馬克·安德森，他投資了馬克·扎克伯格的臉譜網(wǎng)，是扎克伯格的幕后教練。當(dāng)時(shí)馬克·安德森握著小馬克的手驕傲地說自己是網(wǎng)景的創(chuàng)始人，馬克·扎克伯格就問他網(wǎng)景是干什么的。他特別失落。這是20年前的故事，馬克·安德森做了全世界第一款瀏覽器，但很不幸被另外一家公司摁死了。但他是我心目中永遠(yuǎn)的英雄，因?yàn)闆]有他就沒有后來的Chrome瀏覽器，以及中國(guó)各種各樣的瀏覽器。

有的企業(yè)把競(jìng)爭(zhēng)者摁死了，大家都很崇拜。但有的企業(yè)即使不成功，也曾經(jīng)創(chuàng)造了歷史，創(chuàng)造了技術(shù)，改變了我們的生活，我覺得也應(yīng)該被尊重、被繼承，這其實(shí)就是價(jià)值觀的問題。

我在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)遭遇過最大的失敗，所以我寬容失敗、理解失敗。如果想要?jiǎng)?chuàng)新，最重要的是敢于嘗試，不嘲笑別人，勇于面對(duì)自己的失敗。

硅谷創(chuàng)業(yè)者的啟示

硅谷的文化傳統(tǒng)是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，這和我原來一直主導(dǎo)的產(chǎn)品理念是相符的。在硅谷，一般大家都不談概念。因?yàn)槲乙郧白鲞^創(chuàng)業(yè)者--當(dāng)然現(xiàn)在還是創(chuàng)業(yè)者--也做過投資人，后來發(fā)現(xiàn)談概念除了自?shī)首詷?，在行業(yè)里混點(diǎn)名聲，其實(shí)根本影響不到用戶。用戶使用你的產(chǎn)品，只關(guān)心你做的是什么東西，能解決什么問題，根本不聽你背后的理念。硅谷的創(chuàng)業(yè)者們會(huì)給你描述具體的產(chǎn)品是怎樣的，以色列人也有這樣的特點(diǎn)--解決問題，而不是空談理念。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是不一樣的，創(chuàng)業(yè)者缺少一種膽量，缺少一種挑戰(zhàn)的氣魄。大家談起來，都是在琢磨著怎么跟在大公司屁股后面分點(diǎn)錢，要么就是想著怎么繞道躲著走。除此之外，我覺得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一是創(chuàng)新度不夠。腦子里的想法，做出來的東西，沒有那種與眾不同的感覺，同質(zhì)化嚴(yán)重。二是深度不夠。我們做事，不由自主就往寬里想，好像什么都能干。但這么多創(chuàng)業(yè)者，你要能脫穎而出，無非是兩種思路：要么是進(jìn)入很新的領(lǐng)域，產(chǎn)生很新的想法；要么是在大家都知道的領(lǐng)域，想得比別人深，想到和別人不一樣的解決方法。

美國(guó)創(chuàng)業(yè)者做的很多事情讓人覺得匪夷所思，是完全想不到的。當(dāng)然，這些匪夷所思的事不一定成功，因?yàn)榕c眾不同的事肯定是失敗率很高的，但這正說明他們不怕失敗。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者太害怕失敗了，所以喜歡隨大溜來尋找安全感。比如，有的創(chuàng)業(yè)者就說：你看，我現(xiàn)在做的事是大公司都在做的。拜托，如果大公司也在做你做的事，不是說明你正確，而是說明你危險(xiǎn)。大公司更害怕失敗，都是先看別人怎么走，然后再跟進(jìn)。別人蹚出來眼鏡的路子就跟眼鏡，別人蹚出來電視的路子就跟電視，連360隨身Wi-Fi這么簡(jiǎn)單的東西都要跟。

大公司有錢有勢(shì)有資源，采取跟隨策略還可以理解，可笑的是市場(chǎng)的老二老三還要采取跟隨戰(zhàn)略。360干什么，千年老二就跟著干什么，有樣學(xué)樣。這樣學(xué)下去，更強(qiáng)化了千年老二的市場(chǎng)地位。

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境跟硅谷相比，從投資環(huán)境來說，現(xiàn)在已經(jīng)不缺風(fēng)投了，也不缺天使，創(chuàng)業(yè)者本身在挑戰(zhàn)的勇氣，勇于顛覆、與眾不同的創(chuàng)新方面，跟硅谷確實(shí)還有很大的差距。

Think Different

什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新一定不是小區(qū)里面跳廣場(chǎng)舞的大媽們說：“聽說今天視頻網(wǎng)站很流行，我們都在網(wǎng)上看電視劇了，你能不能也搞一個(gè)？”不是修自行車的大爺說：“電商很好，我都在京東上購(gòu)物了，你也在網(wǎng)上開個(gè)店吧。”創(chuàng)新一定是干別人沒干過的事，想別人沒想過的事，創(chuàng)新一定是少數(shù)派，正如蘋果的理念所說，“think different”。

但是我們從小受到的教育是從眾，是和大家想法一致才能得到別人的認(rèn)可。大家每時(shí)每刻都在尋求標(biāo)桿，如果張三李四都做了，我們心里就踏實(shí)了。有一個(gè)經(jīng)典的故事，老師畫一個(gè)圓，在幼兒園時(shí)大家的回答還是五花八門的，但小學(xué)二年級(jí)以后我們基本都會(huì)統(tǒng)一回答那是一個(gè)圓。你要說像燒餅，老師會(huì)用異樣的眼光看你。到中學(xué)的時(shí)候，所有人回答的都是標(biāo)準(zhǔn)答案，中心思想。

如果我們不能追求一種價(jià)值觀的多元，不能容忍think different的想法，當(dāng)與眾不同的想法沒人贊同時(shí)，你會(huì)很膽怯，不敢去嘗試，很難在這樣的文化氛圍下真正創(chuàng)新。真正創(chuàng)新的人都不會(huì)一開始就有鮮花和掌聲。相反，他們往往會(huì)被看成異類、少數(shù)派、怪物，甚至?xí)豢闯陕闊┲圃煺?。他們說的話不被人理解，做的事不被人理解，但最后他獲得世俗的成功，改變了世界，這才是創(chuàng)新的英雄。

當(dāng)別人成功的時(shí)候，你不能看他的結(jié)果，說要模仿他，而是要注意他曾經(jīng)被多少人不理解。10年前，馬云說他看好電子商務(wù)，所有人都認(rèn)為他是忽悠。10年之后，每個(gè)人都離不開電商。當(dāng)你今天的想法得不到認(rèn)同，所有人嘲笑你的時(shí)候，你會(huì)選擇放棄，還是堅(jiān)持、不斷嘗試？

Think different，我理解就是跟別人逆著來。特別我們面對(duì)強(qiáng)手的時(shí)候，一定要不按照他的節(jié)拍跳舞，按照他的節(jié)拍跳舞就死定了。你要想辦法通過這種體驗(yàn)和商業(yè)模式去創(chuàng)造一種新的游戲規(guī)則。

我希望通過更多人的共同努力，改變今天中國(guó)社會(huì)這種一元化的價(jià)值觀。只有越來越多的人可以寬容地對(duì)待不同的想法，才能鼓勵(lì)創(chuàng)新的人，給他們更多的理解和支持，他們才能勇于創(chuàng)世，屢戰(zhàn)屢敗，但屢敗屢戰(zhàn)。因?yàn)閯?chuàng)新成功的故事背后有100個(gè)不成功的例子，所以中國(guó)如果需要真正的創(chuàng)新，價(jià)值觀是最重要的。