“情商”是個(gè)說爛了的詞語，在人們的印象中通常泛指某人“說話滴水不漏又左右逢源”，尤其在職場(chǎng)，“情商高”最為吃香。但是情商高僅僅就是說話讓人舒服嗎？對(duì)于我們這類性格內(nèi)向、平時(shí)沉默寡言的人而言，“情商”是否就真成了職場(chǎng)硬傷？

帶著這些疑問，翻開了手頭這本《情商是什么？——關(guān)于生活智慧的44個(gè)故事》，作者是暢銷書作家李筱懿。之前讀過她的《靈魂有香氣的女子》，還有《美女都是狠角色》，都是比較專注女性自身成長(zhǎng)的干貨分享。

財(cái)經(jīng)記者和主編的經(jīng)歷再加上廣告達(dá)人、自媒體創(chuàng)業(yè)者的多重身份，讓她在女性心靈和職場(chǎng)建設(shè)方面頗多心得。這本《情商是什么？——關(guān)于生活智慧的44個(gè)故事》也是一本與以往一樣淺顯易懂又干貨滿滿的小書。序言中就點(diǎn)明“情商從來不是“說話讓別人舒服”這么膚淺，心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭岢銮樯棠Ｐ偷奈宕笠胤謩e是：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒、處理相互關(guān)系。書中李筱懿分別用一些有趣的故事來闡述這些要素，讀起來輕松明快、一氣呵成。

下面就著重分享下書中關(guān)于“職場(chǎng)情商”的一些要點(diǎn)，非常有實(shí)踐性。

一、老板交代了個(gè)“無法完成的任務(wù)”該怎么辦？

先問問自己：到底是任務(wù)真的很困難，還是自我心理設(shè)定了？

對(duì)策：將任務(wù)分成“看似無法完成”和“確實(shí)無法完成”兩種類型來分別討論。

1、看似“無法完成”的任務(wù)：用任務(wù)分解法（WBS）各個(gè)擊破

“任務(wù)分解法”簡(jiǎn)稱WBS，跟因數(shù)分解是一個(gè)原理，就是把一個(gè)任務(wù)分解成若干項(xiàng)工作，形成完整的、可量化的步驟，再把一項(xiàng)項(xiàng)工作細(xì)分到每一天的日常生活中。接著給每一個(gè)分解后的任務(wù)步驟規(guī)定具體的完成時(shí)間，最后堅(jiān)決執(zhí)行分解過的任務(wù)。時(shí)刻標(biāo)注進(jìn)度，用最直觀的方式把握整個(gè)任務(wù)的進(jìn)展情況，培養(yǎng)掌控感，對(duì)抗拖延癥。

2、確實(shí)“無法完成”的任務(wù)：不說“我做不到”，明確“我能做什么?！?/span>

職場(chǎng)一個(gè)很重要的能力，不是任勞任怨，而是要學(xué)會(huì)“管理老板”?！肮芾砝习濉钡暮x不是對(duì)他發(fā)號(hào)施令，而是學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的方法、恰當(dāng)?shù)臏贤?，幫助老板明確你的能力范疇、擅長(zhǎng)方向和提升可能，這樣，他對(duì)你的預(yù)期就會(huì)比較合理化。

3、常常給自己設(shè)定“無法完成”的任務(wù)，就不再害怕“無法完成”。

很多工作看似無法完成，是因?yàn)樘魬?zhàn)了人的舒適區(qū)，自我要求也不高。長(zhǎng)期只做“容易完成的工作”，提升空間不大。恰當(dāng)?shù)靥魬?zhàn)“不可能”，更有利于掌握新知識(shí)、新技能，在職場(chǎng)和生活中走得更遠(yuǎn)。

二、職場(chǎng)到底什么該爭(zhēng)，什么不該爭(zhēng)？你真的明白嗎？

“四不爭(zhēng)：不與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，不與同事爭(zhēng)聰明，不與下級(jí)爭(zhēng)功勞，不與同性爭(zhēng)才貌?！?/span>

“四爭(zhēng)：爭(zhēng)取佳績(jī)，爭(zhēng)取信任，爭(zhēng)取有效時(shí)間，爭(zhēng)取合理利益?！?/span>

職場(chǎng)最忌諱的不是缺乏才華與能力，而是不知道老板要什么。所以無論職場(chǎng)“小白”還是“老司機(jī)”，首先要讀懂老板的心思——即便你明白對(duì)錯(cuò)，也最好不要公開唱反調(diào)。

想起自己之前就犯過這樣的錯(cuò)。做質(zhì)檢時(shí)有一次工人貼錯(cuò)了標(biāo)簽，我發(fā)現(xiàn)之后讓他們返工修改，誰知道返工的過程中不仔細(xì)還是出了紕漏，結(jié)果被客戶投訴。主任接到投訴后，沒有調(diào)查清楚就直接質(zhì)問我，沒有做好監(jiān)督工作。我氣不過，當(dāng)場(chǎng)就反駁回去，因?yàn)槲矣邢蛏a(chǎn)組長(zhǎng)通報(bào)過情況，但是他們沒有上報(bào)。錯(cuò)并不在我。主任面對(duì)事實(shí)，啞口無言。自此在背后評(píng)價(jià)：“工作很認(rèn)真，但是嘴巴不饒人?！爆F(xiàn)在想來，確實(shí)比較笨，應(yīng)該給主任在眾人面前留“一點(diǎn)面子”，具體情況可以私下溝通，一時(shí)逞了口舌之快，卻給領(lǐng)導(dǎo)留下不好的印象，得不償失。

三、職場(chǎng)如何正確求助才會(huì)有回應(yīng)？

工作中難免要與其他部門的同事打交道，怎樣正確溝通，才能完成自己的任務(wù)呢？

《情商是什么》中，李筱懿給出了3點(diǎn)貼心建議：

1、建立自己在對(duì)方心目中的好感度

2、你要成為對(duì)方心目當(dāng)中值得幫助的人

3、需求表達(dá)具體明確，便于對(duì)方給出詳細(xì)的解決辦法

這點(diǎn)有切身體會(huì)。記得自己剛做質(zhì)檢的時(shí)候，每天當(dāng)班都需要做試驗(yàn)，但是試驗(yàn)的樣本比較厚重，需要機(jī)器切割，自己沒法完成，必須求助于生產(chǎn)員工，經(jīng)常為此而苦惱。有時(shí)候甚至要吵架，因?yàn)樗麄儾辉敢馀浜夏悖貏e是忙起來的時(shí)候。后來，我開竅了，經(jīng)常在閑下來時(shí)，幫助他們做點(diǎn)力所能及的小活，平時(shí)也聊聊天、拉拉家常，大家混熟了之后，態(tài)度立馬大變，以后再找他們切割樣品，一句話就搞定。

其實(shí)職場(chǎng)很多事情背后都有著一定的心理學(xué)法則在運(yùn)行。李筱懿在寫這本書的過程中，就參閱了大量的心理學(xué)著作，她將深邃的心理學(xué)概念用淺顯易懂的大白話解釋，再輔助各種典型案例，讓讀者能進(jìn)一步深刻理解。

情商到底是什么呢？情商應(yīng)該是一種綜合體。重要性不言而喻，尤其在職場(chǎng)上，說對(duì)一句話皆大歡喜；說錯(cuò)一句話，從此被打入冷宮。不想讀高深的心理學(xué)著作，這本小書會(huì)是你不錯(cuò)的選擇。就像李筱懿在序言中寫得那樣，我覺得“這是本有用的書?！?/p>

原創(chuàng)：傾心讀書的陌上輕煙

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