1.客觀不確定性。客觀不確定性是指不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移而客觀存在的不確定性。在自然界，在生產(chǎn)生活中，在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，客觀不確定性大量存在，十分普遍。比如：每期體育彩票的中獎(jiǎng)號(hào)碼，拋擲硬幣落地時(shí)的朝向，同一條生產(chǎn)線上生產(chǎn)的燈泡壽命等，不管人們的意愿如何，主觀能動(dòng)性怎樣，結(jié)果既不可控，也無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。即使在同樣條件下，多次進(jìn)行同一試驗(yàn)或調(diào)查同一現(xiàn)象，每次所得結(jié)果也不完全一樣。概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)研究的對(duì)象，就是這類客觀不確定性。從表面上看，客觀不確定性(或曰隨機(jī)現(xiàn)象)似乎是或然的、隨機(jī)的和雜亂無章的，但實(shí)踐表明，如果同類的隨機(jī)現(xiàn)象大量重復(fù)出現(xiàn)，它的總體就呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性。這種大量同類隨機(jī)現(xiàn)象所呈現(xiàn)的規(guī)律性，即為我們熟知的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。通常，經(jīng)歷越是豐富、閱歷越是深厚、見識(shí)越是寬廣、經(jīng)驗(yàn)越是老道，對(duì)統(tǒng)計(jì)規(guī)律性的認(rèn)知就越深刻。這就是為什么對(duì)做戰(zhàn)略決斷的高層管理人員，多有資歷要求的緣由。 2.主觀不確定性。對(duì)于同一個(gè)客體(事物、事件等)，不同的主體，或同一主體在不同的時(shí)刻，會(huì)得出不盡相同的判斷，有時(shí)甚至迥然有別，其差異事先難以預(yù)見，這種不確定性稱為主觀不確定性。主觀不確定性的根源，在于人的有限理性和認(rèn)知模式的差異性。除了每個(gè)人遺傳基因先天的差別外，人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、教育背景、價(jià)值取向、文化特質(zhì)、性格氣質(zhì)、生活習(xí)俗、決策偏好，都是產(chǎn)生主觀不確定性的誘因。特別是“心智模式”，恰如彼得·圣吉(PeterSenge)在《學(xué)習(xí)型組織》一書中所言，是“隱藏在暗處的頑石”，人們平素習(xí)而不查，渾然不覺，它卻時(shí)時(shí)刻刻在發(fā)揮影響。人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，并不象全息照相一樣保真，而是見仁見智，各執(zhí)一詞。一個(gè)方案在某個(gè)委員會(huì)獲一致通過，但很可能被另一個(gè)委員會(huì)全盤否決;一位老總對(duì)某項(xiàng)提議如獲至寶，贊賞有加，另一位高管卻不置可否，甚至不屑一顧。 3.過程不確定性。顧名思義，過程不確定性是在執(zhí)行、推進(jìn)的過程中發(fā)生的不確定性。即便主體和客體都是確定的，即客觀環(huán)境和任務(wù)是既定的和可預(yù)見的，主體的指令和決策也明白無誤的，但由于普遍存在的隨機(jī)干擾、偶然事件、突發(fā)事變、信息時(shí)滯或不可抗力，聯(lián)結(jié)主體與客體、愿望與結(jié)果的過程，仍然充滿不確定性。這就要求決策者在制定方案時(shí)，通過對(duì)環(huán)境的深入研判，盡量減少執(zhí)行過程中或有的“大概率”不確定性(如果“小概率”不確定實(shí)在難以預(yù)見的話)，努力做到情況明了、工作細(xì)致、措施有力;同時(shí)，凡事留有余地，做好預(yù)案，以防不測(cè)。在實(shí)施方案時(shí)，既恪守原則，不折不扣;必要時(shí)又靈活機(jī)動(dòng)，相機(jī)行事。 4.博弈不確定性。博弈不確定性是指在對(duì)局、博弈和互動(dòng)中所產(chǎn)生的不確定性。由于人都是社會(huì)中的人，企業(yè)都是行業(yè)、產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中的企業(yè)，大家彼此關(guān)聯(lián)，相互制約。不管是自然人還是企業(yè)法人，一個(gè)“新人”的入局，或一個(gè)“老人”的出局，都會(huì)顯著地增加博弈不確定性。尤其是在信息不對(duì)稱、合約不完全、力量非均衡、對(duì)策非典型、局勢(shì)非常態(tài)，且與合作、結(jié)盟等要求交織在一起的時(shí)候，博弈不確定性的增長(zhǎng)更會(huì)高度非線性。博弈不確定性旨在提示，戰(zhàn)略管理者不能單邊思維，而要雙邊思維、多邊思維、換位思維和逆向思維，要跳出以自我為中心的狹隘空間，在多因素、多主體、共時(shí)互動(dòng)的格局中縱橫捭闔，運(yùn)籌帷幄。戰(zhàn)略決策者要充分關(guān)注他人價(jià)值，將自己置于對(duì)手的位置考慮問題，并盡可能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能的反應(yīng)提前進(jìn)行反應(yīng)，對(duì)他們的對(duì)策提前加以對(duì)策。企業(yè)在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略時(shí)，一定要考慮競(jìng)爭(zhēng)的因素，同時(shí)還要考慮合作與結(jié)盟的可能。 5.突變不確定性。在自然界和人類社會(huì)活動(dòng)中，除了漸變的和連續(xù)的變化外，突然變化和躍遷現(xiàn)象，如巖石的破裂、橋梁的崩塌、地震、海嘯、細(xì)胞的分裂、生物的變異、人的休克、情緒的波動(dòng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、市場(chǎng)變化、企業(yè)倒閉、股災(zāi)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等大量存在，突變不確定性即指這種由突變而引發(fā)的不確定性。突變理論的創(chuàng)始人托姆將突變界定為“系統(tǒng)內(nèi)部狀態(tài)的整體性突躍”，其特點(diǎn)是過程連續(xù)但結(jié)果不連續(xù)或突然轉(zhuǎn)換。托姆指出，非線性系統(tǒng)從某一個(gè)穩(wěn)定態(tài)(平衡態(tài))到另一個(gè)穩(wěn)定態(tài)的轉(zhuǎn)化，是以突變形式發(fā)生的。由于現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)由人的因素、技術(shù)的因素、市場(chǎng)因素和環(huán)境因素等構(gòu)成的復(fù)雜非線性系統(tǒng)，因此，其演化模式及其與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系常呈現(xiàn)出突變的特征，著名的蝴蝶效應(yīng)便是其典型表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，蝴蝶效應(yīng)使越來越多的企業(yè)被莫名其妙地卷入突如其來的危機(jī)旋渦，有些甚至走向崩潰，其原因很可能是一條不引人注目的小道消息，或一些起初看起來并不重要的細(xì)微事件。
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