市民前往城區(qū)一家商業(yè)綜合體

市民在商業(yè)綜合體排隊就餐

商業(yè)綜合體內(nèi)的消費者

      上月底，吳江城區(qū)兩家商業(yè)綜合體開業(yè)，東太湖論壇上相關(guān)帖子猛增。有一則帖子稱，兩家商業(yè)綜合體的開業(yè)首日客流量，分別達到15萬人次和20萬人次。跟帖中，網(wǎng)友們交流了各自的消費體驗，期間，也有吐槽停車問題的。

近年來，隨著一家家商業(yè)綜合體的興起，吳江城區(qū)的商業(yè)格局悄然發(fā)生了改變。與此相對應，市民的消費習慣也發(fā)生了變化。從路邊雜貨店，到商業(yè)步行街，再到各種類型的商業(yè)廣場，消費主場的變遷，影響著城市的生活方式。

現(xiàn)場直擊

新開業(yè)商場內(nèi)“軋鬧猛”

      上周六中午，華潤萬象匯，一家餐館的門外，坐著十多名等待叫號的市民。

      “看前面的桌數(shù)，這個豬骨湯中午八成是喝不上了，其他店也要排隊，干脆我們?nèi)ジ舯诘奈釔偝曰疱伆?。”市民小錢和男友商量著，等吃完火鍋再來萬象匯逛一逛男裝店。

      記者逛了一圈，發(fā)現(xiàn)至少有七八家的餐館前，都有排隊現(xiàn)象。

      “我們就是乘著商場新開業(yè)，來體驗體驗的。沒想到，開業(yè)都有一陣子了，人還是這么多?！笔忻裆蚣褩澟阒拮?，逛了好幾家服裝店，逛餓了，選了一家不用排隊的餐館，坐下來休息、吃飯。

      整個下午，沈佳棟陪著妻子，還買了幾樣日用品，隨便看了一場電影。“在商場里就是方便，吃的玩的逛的都有，周末這么過也挺好?！彼f。

      華潤萬象匯正在舉辦寶可夢22周年主題展，萌萌的皮卡丘，不僅抓住了孩子們的眼球，也吸引了大人們。展覽前，很多家長給孩子拍照，也有男生給女生拍照。

      新湖廣場，號稱獲得吉尼斯世界紀錄榮譽的“雨絲水簾”景觀前，很多消費者駐足欣賞，不少人拿出手機在拍照。

      “這里的人真多，以前我都沒覺得吳江有這么多人，大概是都出來湊熱鬧了?！笔忻窭蠗钚χf，他家住在上海城小區(qū)，吃了午飯后，和老伴帶著孫子來新湖廣場逛一逛，“以前我們一家都去吳中永旺，兒子媳婦開車帶我們?nèi)ァ，F(xiàn)在方便了，過條馬路就是大商場。”

有人擠人的，也有逐漸冷清的

      一個商場最具吸引力的還是入駐的品牌。記者兜轉(zhuǎn)了一番后發(fā)現(xiàn)，兩個新近開業(yè)的商業(yè)綜合體里，時尚零售、美食餐飲、生活社交、娛樂文化、家庭親子、健康休閑等多個方面的品牌商戶應有盡有，一些以前只有去蘇州的商圈才能接觸到的品牌，也都出現(xiàn)了，如知名的連鎖海鮮自助餐廳、“網(wǎng)紅”火鍋店、大牌服裝店等，吸引了很多市民前去消費。

      有火爆的，也有暫時“冷清”的。

      “新開的商場肯定是要去逛的，吃的多，玩的也多?！奔易↓埻ュ\繡的凌先生說。

      在嘉鴻花園小區(qū)附近的購物小街和永康路商業(yè)街，記者發(fā)現(xiàn)，天熱以后，人流量越來越少，到了飯點和深夜才熱鬧一點。“商場里有空調(diào)，吃喝玩樂的東西齊全，現(xiàn)在誰還逛商業(yè)街啊。”市民吳佳琪說。

記者調(diào)查

消費體驗是第一位

      記者發(fā)現(xiàn)，隨著商業(yè)綜合體的興起，傳統(tǒng)百貨店、街邊店的吸引力在逐漸下降。

      “圖方便的時候，會在家附近買東西，尤其是果蔬一類的。晚上商場關(guān)門了，小孩子會跑到街邊吃夜宵。其他時候，我們一家人都喜歡去商場逛逛，夏天我廣場舞都不跳了，跟老伴去商場里散步，還能坐下來聊聊天?！笔忻裆螓惥暾f。

      商業(yè)綜合體對于傳統(tǒng)百貨業(yè)的沖擊，在于商業(yè)綜合體的消費體驗更優(yōu)，人們的消費習慣隨之發(fā)生改變?！皫啄昵埃屹I衣服喜歡去街邊服裝店挑，后來會跑到蘇州市中心買，這幾年，吳江的商圈越來越多，很多服裝品牌入駐，選擇的空間更大了?！笔忻耦檿栽抡f，在商場里逛服裝店很舒服，導購的服務態(tài)度好，試衣間環(huán)境也好。

      記者觀察到，商業(yè)綜合體大多以服裝、餐飲等輕消費為主，市民來這些地方并不單純地為了消費，有些是來消磨時光、享受生活的。

      “我喜歡帶著孫子去商場里逛逛玩玩，待在家里也是要開空調(diào)，孩子還覺得無聊，到商場就不一樣了。現(xiàn)在很多商場都有游樂場，不擔心曬，還安全，我孫子一玩就是一下午?！笔忻裰旃鹩⒄f，聽說新湖廣場有個兒童樂園，她打算帶孫子去體驗一下。

綜合性讓消費更便利

      如今，很多年輕的消費者都會通過網(wǎng)絡做好攻略，再進行消費，如微信朋友圈里傳得比較熱的美食，年輕人會前往探店打卡。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吳江不少商業(yè)綜合體正是抓住了消費者的這個心理，紛紛引進網(wǎng)紅餐飲店拉攏客流，年輕人更愛往商場里跑了。

      “吃個海底撈，買杯'一點點’，再看個電影，周五晚上我一般都這么過。我住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上，以前是不愿意大老遠跑城區(qū)來吃個飯的，但商場開出來后，把喜歡的東西都聚到一起了，我就樂意出來玩了?！苯衲?5歲的平望青年阿志說，現(xiàn)在很多商業(yè)綜合體都引入了大型超市，他奶奶喜歡約上老姐妹坐著公交車跑城區(qū)來逛超市，順便跟年輕人一樣逛逛商場，偶爾買幾件衣服。

      在商業(yè)綜合體還未流行的時候，逛街、吃飯、唱歌、看電影這類活動可能都是分散的，“五六年前吧，還是喜歡逛街的。周末時，約朋友一道去飯店里吃飯，之后坐車去商業(yè)街買衣服，想健身了再去健身館。不過，遇到天熱或者大冬天、下雨天，逛街是蠻不方便的?！苯衲?8歲的譚女士說，“那個時候一天可能只能逛街買衣服，想要別的活動太奔波了，現(xiàn)在不一樣了，商業(yè)綜合體里可齊全了，健身房、KTV、電影院什么都有，就是上下個樓的事兒，可以玩到盡興。”

停車問題老大難

      在東太湖論壇上，吐槽商業(yè)綜合體停車問題的帖子，一直比較多。

      “跟朋友約好11點半吃飯的，結(jié)果到了商場地下車庫就蒙圈了，根本找不到車位，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了十幾分鐘，才勉強找到一個。因為好多人在找車位，途中還擦車了，反光鏡被碰了下，好在問題不大。吃個飯真不容易?！笔忻耜慁i說，因為是第一次去該商場，對地下停車庫不熟，也沒有記住停車位號碼，吃完飯找車子又找了好久。

      “真是吃飯半小時，停車1小時，頭疼。”陳鵬說，不過相對于街邊店，商業(yè)綜合體的停車問題還是比較好的，至少一般情況下能找到車位，街邊店很多時候真的是找不到車位。

      隨著越來越多的商業(yè)綜合體實施停車收費，對于有車一族的消費者來說，停車費成了新增的開支。“以前很多商場停車不收費，現(xiàn)在基本都在收了，標準不同而已，有的貴有的便宜。我現(xiàn)在去萬象匯，就會糾結(jié)是停在萬象匯還是停在吾悅。吾悅的車位多，但價格貴?！笔忻窭项櫿f。

      “到地下車庫找到車子，先掃碼付停車費，再開車出去，遇到高峰期，車子堵在地下停車場的斜坡上，就很煩躁，容易溜車?！笔忻耜惻空f，有一次，她花了整整1個小時，才把車子從商場的地下停車場開出來。

店鋪同質(zhì)化 去多了會膩

      “晚飯吃什么？”

      “去吃火鍋吧，吃哪一家好呢？”

       “好像都差不多，之前吃過的就算了，換一家新開的吧。”

       商場店鋪同質(zhì)化的現(xiàn)象一直存在，讓很多人陷入了選擇困難。

      “萬寶有個粵撈，萬象匯有個撈王，多倫多海鮮自助、海底撈吳江開了兩家，奶茶店就更不用說了，感覺都差不多，到了商場都不知道吃什么?！笔忻裥『f，有些店剛開出來的時候，大家擠破腦袋去“拔草”，但去多了會膩，而且，商場里一些人氣美食總是要排隊的，有時候看到人多也就不想去了。

      除了餐飲，很多連鎖的服裝店也是商場的熟面孔。

      “衣服款式都一樣，去了這家商場的這家店試過衣服，下次在別的商場看到就路過了，還是希望各家商場有不同的特色，品牌最好有差別化，那樣選擇才多，逛起來才有動力?！笔忻衲哔祸┱f。

街邊商戶入駐商場 謀更好發(fā)展

       據(jù)區(qū)商務局相關(guān)統(tǒng)計顯示，吳江現(xiàn)有投入運營的商業(yè)綜合體共11個，這些商業(yè)綜合體成為了吳江消費的主要陣地。商業(yè)綜合體的蓬勃發(fā)展悄然改變了人們的消費習慣，人們消費不再愛往街邊小店跑，加上電商的沖擊，很多街邊店面面臨著轉(zhuǎn)型，開始謀求更好的發(fā)展。

      據(jù)記者調(diào)查，這些年，很多品牌餐飲店、美容店、服裝店，甚至健身房、培訓機構(gòu)，都把分店開進了商業(yè)綜合體，以迎合消費者的需求，并借助商圈引流。

      新開的華潤萬象匯、新湖廣場各自引進的商戶達200多家，記者發(fā)現(xiàn)，其中有不少商戶以前是街邊門店或者工作室，入駐商業(yè)綜合體后，門店客流明顯增多?！拔覀冎笆莻€小工作室，在網(wǎng)店上賣隱形眼鏡，現(xiàn)在來這邊開了店，希望生意越做越好。”新湖廣場一家眼鏡店的工作人員告訴記者。

      在新湖廣場，一家面積不小的母嬰護理店與商場同期開業(yè)。店主高女士表示，原先的店開在油車路上，經(jīng)營了十多年，但近兩年來，由于路邊停車位緊張，加上店鋪面積偏小，經(jīng)營增長乏力?！艾F(xiàn)在很多同行都入駐了商業(yè)綜合體，我們經(jīng)過充分考察，也決定把店搬進新湖廣場。新店不僅擴大了營業(yè)面積，還升級了設(shè)備。”高女士說，開業(yè)十天來，經(jīng)營狀況非常好，顧客體驗也很好。（本版攝影：何清）

      2019-07-08