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來(lái)源：燕趙都市報(bào)

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7月5日，國(guó)新辦舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，請(qǐng)發(fā)改委、教育部等有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見(jiàn)》有關(guān)情況。教育部職業(yè)教育與成人教育司負(fù)責(zé)人謝俐表示，教育部高度重視家政服務(wù)人才的培養(yǎng)培訓(xùn)。每個(gè)省份原則上至少有一所本科高校和若干所職業(yè)院校開(kāi)設(shè)家政服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

小家政，大民生。近年來(lái)，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，但仍存在有效供給不足、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范、群眾滿(mǎn)意度不高等問(wèn)題。群眾滿(mǎn)意度不高，就是因家政服務(wù)質(zhì)量不高、專(zhuān)業(yè)化程度較低、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊。因此長(zhǎng)期以來(lái)，家政服務(wù)領(lǐng)域積累的矛盾較多，莫說(shuō)一些負(fù)面事件時(shí)有發(fā)生，就連入行門(mén)檻都很低，只要會(huì)打掃衛(wèi)生、能做飯就行，有育兒嫂連奶粉都不會(huì)沖，使得這個(gè)行業(yè)普遍面臨信任危機(jī)。

雖然也有不少家政企業(yè)實(shí)行“無(wú)培訓(xùn)不上崗”，但其實(shí)是速成的。有媒體曾多次披露，不少月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦月嫂“7天速成班”，短則三五天，通過(guò)短期培訓(xùn)和一紙證書(shū)，零基礎(chǔ)的務(wù)工人員即可搖身變?yōu)閷?zhuān)業(yè)月嫂“出師”接單。月嫂尚且如此，其他家政服務(wù)人員的培訓(xùn)不知又有多么“水”？實(shí)際上，家政服務(wù)涉及的門(mén)類(lèi)眾多，如果將服務(wù)項(xiàng)目不斷細(xì)分則更多，向?qū)I(yè)化、品質(zhì)化乃至高端化發(fā)展是大趨勢(shì)，對(duì)人才隊(duì)伍的素質(zhì)要求必然水漲船高。

值得注意的是，隨著智能機(jī)器人的應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，家政機(jī)器人越來(lái)越多地走進(jìn)尋常百姓家，不僅方便了人們的日常生活，還免除了人們對(duì)家政服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)。有媒體報(bào)道稱(chēng)，消費(fèi)者對(duì)于家政機(jī)器人的需求，成就了一個(gè)龐大的市場(chǎng)，一些家電巨頭都開(kāi)始瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)，不斷推出功能細(xì)分的產(chǎn)品。家政服務(wù)人員要想不被家政機(jī)器人取代，就要提高服務(wù)意識(shí)與技能，家政企業(yè)也要注重提高從業(yè)人員素質(zhì)。

2017年6月，330名上海首批擁有家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)文憑的大學(xué)生畢業(yè)，被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“科班保姆”，他們?cè)谧x期間學(xué)習(xí)了社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、法律、溝通技巧等理論知識(shí)，以及保潔、烹飪、家庭插花、孕產(chǎn)婦照護(hù)、養(yǎng)老護(hù)理等家政技能，完成專(zhuān)科課程后，還參加了“家政服務(wù)員”職業(yè)資格中、高級(jí)技能考試，畢業(yè)時(shí)擁有學(xué)歷證和職業(yè)資格證。開(kāi)辦家政高等學(xué)歷教育是中國(guó)教育的創(chuàng)新之舉，期待具有大專(zhuān)乃至本科文憑的“科班保姆”越來(lái)越多，更好地滿(mǎn)足社會(huì)需求。