消息服務(wù)中心是業(yè)務(wù)系統(tǒng)中比較重要的一項(xiàng)功能，在各應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立設(shè)計(jì)消息管理的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)維護(hù)成本高、資源復(fù)用率低、靈活性差等問(wèn)題，于是筆者結(jié)合需求以及產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)消息服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)做出調(diào)整。

一、背景

消息是業(yè)務(wù)系統(tǒng)中常見(jiàn)的一種功能，但因?yàn)榍捌跊](méi)有做統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)劃，沒(méi)有考慮功能的復(fù)用性，各系統(tǒng)按各自的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，各自管理系統(tǒng)消息。

圖1：應(yīng)用系統(tǒng)消息推送現(xiàn)狀

各應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立設(shè)計(jì)消息管理，主要遇到了以下問(wèn)題：

1. 緊耦合

各應(yīng)用系統(tǒng)與消息通道之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，當(dāng)某消息通道發(fā)生改變，所有與其連接的應(yīng)用系統(tǒng)都需改變，靈活性差。

2. 可擴(kuò)展和可維護(hù)性差

當(dāng)需要增加一種新的消息發(fā)送類(lèi)型，各應(yīng)用系統(tǒng)都需要增加相應(yīng)的對(duì)接方案，工作量倍增，后期維護(hù)成本也更高。

3. 資源復(fù)用率低

各應(yīng)用系統(tǒng)單獨(dú)設(shè)計(jì)和對(duì)接消息通道，后期新應(yīng)用系統(tǒng)接入時(shí)，消息功能可復(fù)用性低，造成企業(yè)人力和資金成本的高度浪費(fèi)。

為了有效解決以上問(wèn)題，為了能更好的將消息通用性功能做成可復(fù)用的，將共享消息服務(wù)建成一個(gè)中臺(tái)，用于支持各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)此類(lèi)服務(wù)的統(tǒng)一調(diào)用，是解決企業(yè)內(nèi)多系統(tǒng)消息管理的有效辦法；

二、需求

目前企業(yè)內(nèi)部主要的應(yīng)用系統(tǒng)群包含：業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如：TMS、OMS、WMS等）和企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)（OA、NC等）。

消息服務(wù)中臺(tái)化將改變?cè)瓚?yīng)用在消息接收、發(fā)送、監(jiān)控等方面的機(jī)制，了解并滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求是提供解決方案的前提。

• 及時(shí)響應(yīng)：各應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)一向消息中心發(fā)出請(qǐng)求，消息中心需及時(shí)響應(yīng)；

• 準(zhǔn)確、高效發(fā)送：根據(jù)各應(yīng)用系統(tǒng)的指令，在準(zhǔn)確的時(shí)間點(diǎn)將準(zhǔn)確的消息內(nèi)容以相應(yīng)的通道發(fā)送至相應(yīng)的人員，并確保無(wú)漏發(fā)或重發(fā)；

• 消息監(jiān)控：能夠查詢(xún)到哪些應(yīng)用系統(tǒng)下發(fā)了消息指令，消息發(fā)送情況、消息接收情況等；

• 消息配置：能滿(mǎn)足各應(yīng)用系統(tǒng)消息配置需求；

• 其它業(yè)務(wù)需求：能滿(mǎn)足消息業(yè)務(wù)完整閉環(huán)流程，包括：消息創(chuàng)建、消息發(fā)送、消息接收、消息監(jiān)控等等。

三、解決方案

1. 目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)群的共享：共享消息服務(wù)是針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)群提出的解決辦法，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)群對(duì)該服務(wù)的共享。

• 可復(fù)用：能夠支持各應(yīng)用系統(tǒng)群的需求；即共享消息服務(wù)提供的功能具有通用性，同時(shí)具有一定的個(gè)性化。

• 可拓展：能基于現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行拓展或者配置。

• 可視化：可全面展示消息在各應(yīng)用系統(tǒng)中的使用情況。

• 讓用戶(hù)更容易獲得消息

無(wú)論是哪個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，用戶(hù)都能根據(jù)其業(yè)務(wù)需求，高效、安全、準(zhǔn)確的獲得相應(yīng)的消息。

2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

通過(guò)對(duì)需求的分析，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)所遇到的實(shí)際問(wèn)題；我們引入消息服務(wù)中心，來(lái)降低應(yīng)用系統(tǒng)間的耦合，通過(guò)消息服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)消息創(chuàng)建、消息推送、消息監(jiān)控等核心通用機(jī)制，提供系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性和可用性。

消息服務(wù)中心的整體產(chǎn)品架構(gòu)圖如下：

圖2：消息服務(wù)中心產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

從消息服務(wù)中心的整體結(jié)構(gòu)中，主要分為三層：

（1）核心功能層

主要包括了消息創(chuàng)建、消息推送、消息配置、消息日志、消息監(jiān)控、消息任務(wù)調(diào)度等功能，核心功能層涵蓋了各應(yīng)用系統(tǒng)通用的組件。

（2）功能接口層

功能接口層以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供給需要發(fā)送消息的應(yīng)用系統(tǒng)，例如：創(chuàng)建消息任務(wù)、查詢(xún)消息、更新消息、取消消息等。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的功能服務(wù)接口，需要發(fā)送消息的應(yīng)用系統(tǒng)只需要關(guān)注接口的功能，而不需要關(guān)注具體消息發(fā)送的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步做到系統(tǒng)之間的解耦。

（3）通道適配層

通道適配層支持所有消息類(lèi)型的發(fā)送要求，可以提高消息發(fā)送通道的靈活性和擴(kuò)展性。

消息服務(wù)中心主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）低耦合

通過(guò)消息服務(wù)中心連接應(yīng)用系統(tǒng)和消息通道，使應(yīng)用系統(tǒng)只需關(guān)注其具體業(yè)務(wù)邏輯，而不需要關(guān)心具體的消息發(fā)送邏輯（例如：應(yīng)該選擇哪個(gè)消息通道，如何與消息發(fā)送通道對(duì)接，等等），降低系統(tǒng)耦合。

（2）可擴(kuò)展

統(tǒng)一消息中心后，消息類(lèi)型和消息發(fā)送通道等是可擴(kuò)展的，在需要時(shí)，可以輕易調(diào)整對(duì)不同消息類(lèi)型的支持，也可以輕易的對(duì)消息發(fā)送通道進(jìn)行替換和調(diào)整。

（3）業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)

應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯和消息發(fā)送機(jī)制分離，由消息服務(wù)中心負(fù)責(zé)“在何時(shí)以何種方式推送消息”；提高了系統(tǒng)的復(fù)用性和可維護(hù)性。

3. 消息服務(wù)中心功能設(shè)計(jì)

基于業(yè)務(wù)需求，綜合各應(yīng)用系統(tǒng)的消息功能，抽離并沉淀形成消息服務(wù)中心的功能結(jié)構(gòu)，如下圖：

圖3：消息服務(wù)中心功能圖

1. 基礎(chǔ)資料模塊

圖4：消息基礎(chǔ)資料管理

根據(jù)用戶(hù)中心的權(quán)限配置，消息管理員可以對(duì)消息的基礎(chǔ)資料進(jìn)行配置，以實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)的調(diào)用和消息的成功發(fā)送。

消息的類(lèi)型從B類(lèi)業(yè)務(wù)上分，主要包括公告類(lèi)和業(yè)務(wù)類(lèi)，其他分類(lèi)可自定義添加。

消息狀態(tài)主要包括：已讀和未讀兩種形式，用于識(shí)別消息用戶(hù)消息閱讀情況；

消息內(nèi)容可通過(guò)設(shè)置消息模板和固化消息內(nèi)容兩種；消息與應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，即某類(lèi)消息或某條消息能夠推送到哪些應(yīng)用系統(tǒng)；消息與用戶(hù)的關(guān)聯(lián)即設(shè)置某消息在滿(mǎn)足一定條件下觸發(fā)給用戶(hù)；（注：觸發(fā)條件因業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，其規(guī)則在各應(yīng)用系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)）。

消息接收方式主要包括：釘釘、微信、郵箱、短信等形式；在消息創(chuàng)建后，可選擇消息的接收方式。

2. 消息任務(wù)管理

消息任務(wù)管理是面向業(yè)務(wù)的，是消息服務(wù)中心主要模塊之一。其主要的功能是對(duì)消息任務(wù)從接收、過(guò)程監(jiān)控、執(zhí)行完畢全流程的管理，其主要流程如下：

圖5：消息任務(wù)管理主要流程

首先，消息服務(wù)中心創(chuàng)建或接收消息任務(wù)，當(dāng)滿(mǎn)足應(yīng)用系統(tǒng)消息執(zhí)行條件時(shí)，會(huì)取出消息任務(wù)交給任務(wù)調(diào)度；其次，根據(jù)一定的配置對(duì)消息任務(wù)進(jìn)行執(zhí)行，直至結(jié)束。

3. 消息日志管理

消息日志記錄著消息從創(chuàng)建至結(jié)束的全生命周期過(guò)程，便于各應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)日志過(guò)程及結(jié)果的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)分析。

4. 消息配置管理

消息服務(wù)中心是消息接收和推送的統(tǒng)一平臺(tái)，可以通過(guò)配置項(xiàng)管理應(yīng)用系統(tǒng)是否有接入權(quán)限、配置應(yīng)用系統(tǒng)與發(fā)送通道的關(guān)聯(lián)關(guān)系、消息任務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)關(guān)系等等。

例如：WMS系統(tǒng)可通過(guò)微信、APP、短信方式推送消息。通過(guò)消息配置管理，確保滿(mǎn)足各應(yīng)用系統(tǒng)消息管理的需求。

總結(jié)

通過(guò)共享消息服務(wù)中心，較好保證了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，進(jìn)一步降低了系統(tǒng)的耦合。對(duì)于企業(yè)中臺(tái)化發(fā)展具有重要的意義。

本文由 @產(chǎn)品余 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。

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