昨天同事小張跟我說(shuō)了這么一個(gè)事。

上周五他滿身疲憊的回到家，突然想起表弟明天要來(lái)這邊玩，便跟老婆說(shuō)：“明天我表弟來(lái)廣州玩，我讓他在咱家住兩天。你去把書房收拾出來(lái)吧?！?br>

“我今天晚上沒(méi)空！”沒(méi)想到話音未落，老婆的臉色就變了，“你怎么不跟我商量一下就做決定?。俊?br>

“這有什么好商量的？自己家人來(lái)，當(dāng)然要住家里?。　?/p>

于是，他倆就對(duì)「該不該讓親戚住家里」這個(gè)問(wèn)題展開了激烈辯論。

誰(shuí)也說(shuō)服不了誰(shuí)，最后就演變成了一場(chǎng)爭(zhēng)吵。小張覺(jué)得媳婦小題大做，女方則認(rèn)為小張不尊重她。

小張說(shuō)，其實(shí)吵架那幾秒里，他也不想歇斯底里的發(fā)脾氣。每次冷靜下來(lái)之后，都會(huì)覺(jué)得當(dāng)時(shí)還有更好的溝通方式。

然而，真等到吵架的時(shí)候，那些「溝通法則」，「高情商話術(shù)」卻根本用不上。

溝通的道理我都懂

但就是說(shuō)不出口

這種「明知道應(yīng)該怎么溝通，就是說(shuō)不出口」的情況，職場(chǎng)上有時(shí)候也會(huì)遇到。

前幾年，我和同事一起做一個(gè)項(xiàng)目，兩個(gè)人的理解出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度被耽擱了兩天。

老板在郵件里說(shuō)，我對(duì)你們這次的工作很失望。

接下來(lái)跟同事對(duì)接時(shí)，她言語(yǔ)之中有了很多情緒和怨氣，我聽著也氣不打一處來(lái)，于是和她在一個(gè)細(xì)節(jié)上爭(zhēng)論起來(lái)。

原本動(dòng)手解決那個(gè)bug可能也就花10分鐘，但我們竟然爭(zhēng)論了半個(gè)小時(shí)。

回過(guò)頭去想會(huì)覺(jué)得很奇怪，明明只是工作上的合作，把問(wèn)題溝通清楚就行了。但在那個(gè)瞬間，我的情緒竟然那么容易就被卷了進(jìn)去，什么高效職場(chǎng)溝通法則，早就拋在了腦后。

還有一個(gè)朋友跟我講，每次他們公司開會(huì)的時(shí)候，她就會(huì)異常緊張，很怕領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)她發(fā)言。

其實(shí)她工作都做得挺好的，但就是遇到有壓力的場(chǎng)合，會(huì)很難表達(dá)出自己的想法和需求，并且會(huì)因?yàn)樽约哼@種「不敢表達(dá)」而更加緊張和焦慮。

為了改善這個(gè)問(wèn)題，她讀了很多講職場(chǎng)溝通、演講和談判技巧的書，還認(rèn)真做了筆記。

“可是到了會(huì)議室里、談判桌上，我的大腦還是一片空白?！?/strong>

真正的溝通技巧

其實(shí)是忘掉技巧

北大臨床心理學(xué)博士李松蔚曾說(shuō)過(guò)一個(gè)很典型的案例：

'一個(gè)男生找我咨詢，說(shuō)他跟女朋友吵架了，鬧分手。想知道怎么跟女朋友溝通，修復(fù)關(guān)系。'

'我教了他很多方法，他也學(xué)得很快。第一次咨詢完，他就回去跟女朋友認(rèn)真談了一次，和好了。后來(lái)又吵了一次，溝通之后也和好了。'

'但第三次，男生怎么溝通都不管用了。'

'因?yàn)樗笥颜f(shuō)：你要是再用那個(gè)心理老師教的東西來(lái)套路我，那我們就還是分了吧。'

其實(shí)這個(gè)男生遇到的情況，和許多人非常相似——那就是太重視'技巧'了，忽視了每一個(gè)技巧背后蘊(yùn)含的規(guī)律性的東西。

不難發(fā)現(xiàn)，市面上很多講情商和溝通的書都在講溝通的技巧：

對(duì)一些人、一些場(chǎng)合來(lái)說(shuō)，這些技巧是有效果的。比如我一個(gè)做銷售的朋友，學(xué)了一門溝通技巧課之后，就克服了向熟人推銷時(shí)的害羞，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。

然而，我們?cè)谏钪行枰獞?yīng)對(duì)的關(guān)系和場(chǎng)景，遠(yuǎn)不止工作關(guān)系那么單純——我們很難把別人總結(jié)的技巧和套路，生搬硬套地用在我們自己的關(guān)系和場(chǎng)景里。

就比如，你能像和同事談工作那樣，跟女朋友'就事論事、講道理'嗎？

溝通需要'心法'，而非'技巧'

所以真正會(huì)溝通的人，懂的是'心法'，而不是'技巧'。

什么叫心法呢？舉一個(gè)具體的例子。

為什么呢？

在內(nèi)容層面上，這句話很普通，沒(méi)什么亮點(diǎn)。但在關(guān)系層面，他表達(dá)出來(lái)的潛臺(tái)詞是'我在乎你'，而且在乎到了'我要陪你一起不開心'的程度。

這句話一下子'戳中'了女生真正需要的東西。

這個(gè)男生無(wú)意間使用的，就是溝通心法之一：把內(nèi)容層面的溝通，還原到關(guān)系層面，聽懂對(duì)方真正的「潛臺(tái)詞」。

就像小張和他老婆吵架，表面上是雙方在爭(zhēng)論“親戚住家里的利與弊”。

實(shí)際上對(duì)方的潛臺(tái)詞是在說(shuō)：這是我們共同的家，我希望能和你一起做決定，這樣會(huì)讓我感到意見被尊重。

其實(shí)不只是親密關(guān)系，家庭、職場(chǎng)、社會(huì)，任何一種人際關(guān)系下的溝通，都可以使用“溝通心法”進(jìn)行應(yīng)對(duì)。

所謂的溝通'心法'，不是教你具體怎么說(shuō)話、怎么察言觀色、怎么套路別人。

恰恰相反，它會(huì)教你跳出所有的技巧、招式和套路，從更深的層面提升溝通「內(nèi)力」——

學(xué)會(huì)在具體的關(guān)系、具體的場(chǎng)景下如何“分析”，然后自然就會(huì)知道，當(dāng)下你可以怎么調(diào)整自己，以及如何使用那些“技巧”了。

這一次北大臨床心理學(xué)博士李松蔚老師來(lái)到，為大家?guī)?lái)他精心打磨的12式溝通心法課程。

從親密關(guān)系到社會(huì)關(guān)系，這門課程涵蓋了幾乎所有的場(chǎng)景和人群，讓你跳出書本上的溝通套路，幫你從根本上提升溝通內(nèi)力。

李松蔚老師認(rèn)為，只要掌握了“溝通心法”，你的溝通能力不僅可以顯著提高，隨著時(shí)間的沉淀，效果還會(huì)愈發(fā)明顯。

讓你從不會(huì)溝通的“低情商”，逐漸成為讓人「如沐春風(fēng)」、溝通目標(biāo)總能達(dá)成的人。

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